圖書信息
出 版 社：機械工業出版社
出版時間：2011-4-1
I S B N：9787111338345
內容簡介
人力資源一直就是中國企業的一個根本問題，而《我是職業人》作者的思考則更深一步，提出人力資源問題的核心是職業化程度不夠，並基於自己從事管理諮詢工作10年來的思考和總結，提出了衡量職業化程度的10項行為準則。職業化的員工必將造就更具競爭力的企業，而更具競爭力的企業也將為它的每一位員工帶來一份偉大的事業。通過對這10項行為準則的闡述和分析，作者揭示了許多職場和企業運作問題的根源和癥結，進而指出了職場人士提升自身職業化程度的方式和方向。
作者簡介
周永亮，國內知名戰略與管理專家
北京國富經濟研究院院長
國富創新管理諮詢公司董事長
北京大學法學博士，北京大學MBA管理諮詢協會高級顧問。英國蘭開斯特大學管理學院中國管理研究中心、曼徹斯特商學院中國管理髮展中心合作研究項目成員，被媒體譽為“中國企業執行力研究第一人”。
曾經為中國電信、中國移動、中國電力、德隆集團、華立集團、廣東聯通、香港金馬家居、日本三洋等知名企業提供過服務。
著作有《中國企業前沿問題報告》、《?國經濟前沿問題報告》、《矛攻還是盾守》、《經營大失敗》、《名牌競爭戰略》、《華立突破》、《溫州資本》等.
目錄
lesson 1 結果證明價值
永遠用結果證明自己的價值，職場沒有苦勞，只有功勞
職場中的定位：我是誰
職業人就是創造業績的
將個人目標與公司目標相連才能創造良好業績
認識自身工作的價值，將注意力放在對他人的貢獻上
重結果，就要以事為本，打破藉口思維
以事為本，就是自動自發，凡事找方法
lesson 2 責任造就人品
永遠以責任心證明自己的人品，忠誠於事業，堅守承諾
責任心是情商的核心
商業責任：為我們的顧客盡心負責
職場責任：忠誠於我們的組織
忠誠：不僅要做“聽話的員工”，更要做“能幹的員工”
主動承擔責任，不要尋找藉口
lesson 3 能力解決問題
永遠把解決問題技能作為核心能力，僅僅擁有豐富知識是不夠的
解決問題的能力是職業人生存的基石
學習知識的目的是增強解決問題的能力
.解決問題的8種職業能力
用創新思維發現問題，用智慧方式解決問題
用相對滿意原則解決問題
lesson 4 重視日常細節
永遠注意日常行為的細節，隨意永遠是職業人的大忌
職業細節的魅力
職場中的工作細節
職場中的日常行為細節
職業人的形象細節
關注細節，讓你成為優秀職業人
lesson 5 用心對待客戶
永遠用心對待你的客戶，不用心就無法贏得客戶
著眼於為客戶創造價值是職業人的生存基礎
用心滿足客戶的需求是職業人的必備素質
耐心對待顧客是職業人的天職
客戶滿意是檢驗職業化原則的最高標準
lesson 6 遵守公司規範
永遠把公司規範視為不可逾越的紅線，不尊重規則就是不尊重職場
遵守規範比勤勞和智慧更重要
只有遵守公司規範，才能成為職場精英
公司規範就是天花板，勿以小惡而為之
lesson 7 團隊利益為重
永遠以公司和團隊的利益為重，僅僅關注自己的利益難以成功
團隊成功是個人成功的前提
團隊意識，從包容他人開始
團隊意識，用實際行為做支撐
團隊精神，來自於文化認同
lesson 8 精確時間觀念
永遠保持精確的時間觀念，缺乏時間觀念就是缺乏職業感
樹立精確的時間觀念，守時是基本的職業操守
明確目標，做好計畫，是時間觀念的基本體現
關注做事的效能是時間觀念的實質
養成良好的時間習慣
lesson 9 溝通解決一切
永遠將溝通能力視為不斷修煉的課程，相信溝通能夠解決一切
溝通能力是職業人的生存技能
傾聽和把握說話的分寸是溝通藝術的基本內涵
準確把握溝通對象的心理需求是有效溝通的前提
lesson 10 行為始終如一
永遠追求行為始終如一，虎頭蛇尾是職業人的死敵
只有始終如一，才能獲得職業成功
只有心身合一，才能行為如一
參考文獻
後記
作者簡介
媒體評論
職業化造就卓越服務。
——現任國家民航總局局長，中國國際航空股份有限公司前董事長李家祥
經理人的職業化與員工的職業化是企業家最為關心，也是最為困惑的一個問題，本書恰如其分地提出了這個問題！
——華立集團董事局主席汪力成
中國企業相比西方企業的一個主要差距在於員工的職業化程度，相信本書能夠幫助中國企業縮小這個差距。
——寧波方太廚具有限公司總裁茅忠群
打造職業化員工是企業的必行之路，周博士的職業化理念是企業管理的一場及時雨，將帶給企業員工根本的改變！
——北京金融街建設開發有限責任公司總經理侯志寧
周博士在書中提到的員工職業化標準切中要害。更重要的是，這本書並未在理論層面做過多說教，而是通過故事和事例闡明道理，可讀性強。
——中國企業聯合會、中國企業家協會副理事長鬍新欣
中國的大學教育中最缺的一門課就是“專業的職業化”。我們的大學，培養了一大批有“專業”但不“職業”的“人才”。本書預示著：該是到了拉開中國人職業化序幕的時候了！
——《職業導師》雜誌總編輯程良越
部分章節
比爾·蓋茨有一句名言：“學位是一段學習的墓志銘，輟學則是一段學習的開始。”
實際上這講的就是“歸零心態”，一切從現在開始，從現在所面對的結果開始，過去再輝煌也已經過去了。這是一種不斷奮鬥的精神，是一種用結果說話的職業素養。如果沒有“歸零心態”，將過去的榮譽和業績變?包袱背在身上，又會是怎樣一種結果呢?
筆者1995年從北大國際關係學院(當時名叫國際政治系)博士畢業後，到一家超大型國有企業工作。我既是北大畢業的，又是個博士，但是在這家企業只有我一個博士，情況顯得很特殊，我在公司里連名字和姓氏都不用提了，別人都直接叫我“博士”、“老博”‘(其時我也就32歲)，而且做的都是基本的行政工作。我怎么辦?如果整天想著“我是北大博士”，估計不僅什麼也做不好(一做事情就首先想這是不是博士應該做的事情)，而且與別人的關係也會疏遠(總覺得別人學歷太低嘛)。當時，我的心態比較平和，我的?導和同事也非常平和，我努力完成領導交付的每一項工作，即使是最簡單的打字和發傳真，我都爭取做得快速而完美。我總是首先想著如何完成好任務，如何獲得一個好的結果，“博士”是過去時態，現在時態是“公司職員”。最終，我贏得了領導和同事的高度認同，也改變了他們認為“博士都是老古董”的看法。
我最近從網上看到一個帖子。
