公司簡介
成都光普信息技術有限公司，是從事條碼及管理信息系統和銷售點情報管理系統套用的高新技術企業。成都光普信息技術有限公司LOGO內容：Sunny(陽光普照)、Ioformation Management（信息管理）、Software（軟體）並用條碼線連線，取意為：除了提供設備、軟體、耗材和服務外，成都光普信息技術有限公司更注重為客戶提供完整、全面的MIS-POS及條碼套用解決方案。在將條碼識別及MIS-POS系統套用到零售/餐飲/專賣行業等信息管理系統方面，光普公 司具備豐富的專業經驗及良好的售後服務品質。光普公司的優勢在於整合了思迅軟體、艾碼森、霍尼韋爾、唯拓收款機等品牌市場優勢，並且能夠全面深入地了解客戶面對的實際需求和問題，及時準確地作出解決方案，這不僅是依靠豐富的條碼管理、計算機及網路技術的經驗，還有多年的行業套用及服務基礎。成都光普信息技術有限公司已成功地將這些優勢廣泛套用於商場、超市、服裝/鞋帽/化妝品/孕嬰 用品專賣行業、餐飲/娛樂會所等領域。同時，公司始終密切關注世界IT發展的最新動態，與國內許多知名軟硬體企業建立了合作關係。全體員工多年來的共同努力，本著“專業鑄就企業,服務創造價值”的經營宗旨。與製造企業、零售企業和餐飲娛樂企業的等行業用戶建立了的合作關係。“永遠滿足您的需求，不斷超越您的期望”是光普員工追求的目標。成都光普信息技術有限公司公司擁有一支定期接受廠家培訓、經驗豐富的技術團隊，能及時有效的為客戶提供完善的套用解決方案、專業化的售前諮詢、售中指導、售後服務。企業文化
經營理念
誠信經營，用心服務公司精神
順勢而為、全力以赴！公司願景
創造多贏，實現客戶的成功、夥伴的成功及員工的成功員工願景
自我實現，快樂工作，快樂賺錢，實現價值。
公司使命
為客戶創造更多更好的增值服務，為員工提供良性的發展空間，
為祖國承擔更多的社會責任。
團隊使命
我們要在服務工作中不斷改變自己，決不放棄！光普價值觀
以人才為核心、以數字為綱要、以團隊為主題、以發展為目標。
光普人才觀
我們渴望與誠實、正直、充滿激情、敢於承擔責任、富有遠大理想又能腳踏實地的人才做同事和朋友！
產品與服務
客戶在建立信息管理系統的各個階段(立項、考察、設計、實施、正常使用、運行維護)，光普公司都能夠為客戶提供規範、標準的服務具體內容如下：售前服務
提供電話業務諮詢及約定專業人員上門諮詢服務，解答客戶關於商業管理系統的問題。根據客戶具體機構、業務流程、經營模式、管理模式等因素進行綜合分析，並結合成都光普信息技術有限公司所掌握的管理經驗、經營理念和軟體技術，從客戶實際情況出發，為客戶提供快速、經濟、實用、完善的商業管理系統解決方案。 具體細則：1. 專業的銷售工程師會根據客戶的要求，結合專業的系統集成經驗及產品套用特點，為客戶提供專業的解決方案及適合客戶要求的產品
2. 為客戶做系統的演示及樣品的展示,根據客戶的需求，結合產品及專業系統實施經驗，為客戶提供專業的購買建議。
3. 為客戶提供免費的產品使用培訓，讓客戶更能了解產品及系統的特點
4. 在一定情況下，可為客戶提供樣機測試
售中服務
通過客戶的經營規劃、實際需求及投資情況，系統地為用戶提供項目規劃、整體解決方案、實施方案、各種運行手冊以及實施服務。1、根據前期用戶確定的方案，成都光普信息技術有限公司將以系統實施經驗和專業技術人員，安全、順利、快速地組織系統的實施;
2、對用戶已有的管理系統，進行數據轉換，儘可能地進行數據資源再利用;
3、為用戶培訓合格的系統管理、操作人員;
a. 操作人員培訓：針對操作人員具體工作範圍，結合實際進行相關操作規範、方法及技巧的培訓;
b. 管理人員培訓：除進行軟體操作培訓外，著重介紹軟體的管理思想、流程以及實現查詢和修改報表的方法、步驟、技巧;
c. 系統管理員培訓：對客戶選拔的具有一定管理經驗及軟、硬體知識的系統管理人員，進行全面深入地培訓，包括：流程、操作技巧、資料庫維護、軟硬體配置等;
4、指導、幫助用戶進行數據初裝;
5、協助、指導用戶熟練、順利地實用系統，發揮系統最大效能。
售後服務
1、定期回訪公司監督部門將定期電話或登門回訪用戶，了解系統使用情況，收集用戶需求監督服務質量;定期檢查系統自動備份、鏡像備份情況，確保用戶企業數據安全可靠
2、技術問題解答
a.對用戶的簡單技術問題，利用電話、傳真、電子郵件等工具及時、準確地予以解答;
b.對於本地用戶較複雜(通過電話無法解決)的問題，技術人員將於十二小時內上門服務，對於大成都地區將提供二十四小時內上門服務，對非破壞性數據故障進行恢復。
c.對於異地用戶，將主要由就近分銷服務商負責技術支持。特殊問題(二三級城市經銷服務商不能處理的)由用戶將資料庫備份檔案傳遞到公司技術部，技術人員將根據情況排除故障，並儘快將修復的資料庫或詳細修複方法返回到用戶，減小故障帶給用戶的損失。
d.對於破壞性數據故障將及時交付思迅軟體公司進行處理，整個數據修復過程，技術人員將負責對用戶各種信息的保密。
e.線上服務支持，在正常工作日(周末公司技術人員輪值服務)內可隨時通過電話及網路等進行線上技術諮詢和線上遠程協助服務支持。
3、修改、新增軟體功能
a.用戶不能獨立完成的報表、查詢模板，將由本地化服務機構或公司的技術人員按協定規定完成。
b.對於超出契約規定的小修改(用戶不能獨立完成的報表、查詢模板，需改動資料庫結構或源程式代碼)，成都光普信息技術有限公司將根據協定交付思迅軟體公司進行修改服務;
c.對於變動較大修改，涉及系統流程及架構的，將另行協商簽訂“軟體開發協定”，改動內容、完成期限及相關費用等事宜，將於協定中詳細闡明
4、軟體升級服務
光普公司定期向用戶使用的思迅軟體產品提供升級、更新服務(限於通用版本軟體功能);
1、同版本軟體終身免費升級;
2、用戶更換或升級其它版本軟體，公司將收回舊版本軟體及加密鎖，並只收取軟體版本差價;其它服務條款與新用戶相同。
3、服務的平台與管道
管理團隊
1)光普技術部(技術服務中心)成都光普信息技術有限公司技術服務中心負責四川及重慶地區範圍的技術支持，編輯並下發技術資料，建立用戶技術服務檔案，解決各地用戶反饋的技術問題，向用戶提供產品技術服務和升級的諮詢服務，並具體設計實現用戶的二次開發，保障用戶的特殊需求;技術服務中心具有服務監督的職能，實時了解各地各級服務中心具體服務質量，以保障用戶的權益。
2)分布於四川和重慶地區的分銷服務商(或經認證的本地化服務組織)及南充分公司
光普公司整合思迅軟體和唯拓收款機兩大品牌優勢源，在四川省和重慶市各地包括二三級城市，已經擁有有專業的分銷服務商達23家之多，各地分銷服務商是光普公司服務體系的中堅力量。不但隨時可以為當地用戶提供各類諮詢和技術支持，還可以實現服務本地化，以時效的方式將光普最新技術、產品、修補程式得到套用。
各級代理商及服務中心能夠及時地到現場解決客戶的技術套用問題。並對客戶作定期訪問、培訓、升級等服務。
根據成都光普信息技術有限公司的服務制度的要求，各級分銷服務商及服務中心每年都有技術講座或技術培訓活動，同時根據分銷服務商的具體要求，在光普公司總部隨時進行技術培訓。每月都有總部技術人員固定安排時與各級分銷服務商進行銷售交流和技術溝通，保證各級分銷服務完全有能力為用戶提供本地化的優質技術服務。
3)網上遠程服務
通過網站向客戶作行業諮詢、套用指導和進行產品培訓、疑難問題解答、線上幫助、產品線上升級、數據服務、修改以及補丁程式下載等。
4)實施過程中的專家小組服務
光普公司在項目實施過程中，可以和思迅軟體一起抽調渠道部、大客部、諮詢部、技術部、開發部、培訓部、品牌推广部等專業人士，組成專家小組對實施項目進行全程監控服務。
5、硬體售後服務：
a. 採取一代一的方式維修，為客戶解決後顧之憂
b. 我們會在保修期內免費給客戶做檢修及保養
c. 如需更換配件，我公司可按照配件成本價為更換
