簡介
本書重點從關注客戶需求、企業環境分析、制定行銷戰略以及計畫執行等方面來論述如何制定具有創新意義的、有效的、經濟的、與變化同步的行銷計畫。本書提供的不僅僅是工具,還包括了企業生存發展必須了解的行銷概念和行銷計畫、計畫執行等方面最基本的內容。提供了涉及網際網路、製造行業、服務行業以及零售公司的真實的行銷計畫實例以及評價現有行銷計畫的方法。本書作者是新興中小企業行銷顧問,在行銷計畫的制定方面,具有20多年的經驗。目錄
第1章 行銷計畫使銷售額保持增長 1
第1部分
聚焦客戶 9
聚焦客戶, 集中精力了解你的客戶群, 包括他們需要什麼, 怎樣購買以及對他們來說哪些產品特點是重要的.
第2章 客戶概況 10
第3章 客戶如何購買 17
第2部分 環境分析 25
環境分析, 包括內部評價和外部評價, 評價公司當前的市場地位, 以及主要機會和威脅.
第4章 內部評價 26
第5章 外部評價 34
第3部分
市場戰略 45
行銷戰略, 集中討論如何制定行銷計畫和策略, 設定行銷任務和目標, 制定出完成這些目標的戰略. 本部分也討論了在執行行銷戰略時用到的策略.
第6章 行銷戰略 46
第7章 基於產品的行銷策略 57
第8章 基於溝通的行銷策略 66
第9章 銷售. 促銷和分銷方面的行銷策略 77
第4部分
行銷計畫實例 89
行銷計畫實例, 包括不同公司的真實計畫書舉例, 廣泛涉及零售公司. 服務公司. 製造公司以及網路公司.
第10章 零售店/咖啡店的行銷計畫 90
第11章 服務公司的行銷計畫 110
第12章 製造公司的行銷計畫 126
第13章 網路公司的行銷計畫 147
第5部分
行銷計畫工作手冊 183
行銷計畫手冊, 給出了撰寫計畫書的具體步驟以及每一部分應該注意的重點問題.
第14章 行銷計畫前言 184
第15章 環境分析 189
第16章 戰略. 策略和執行 201
附錄部分 211
附錄A 行銷計畫內容表 212
附錄B 基於產品的行銷策略的執行計畫 214
附錄C 基於溝通的行銷策略的執行計畫 216
附錄D 基於銷售. 促銷和分銷策略的執行計畫 218