內容介紹
本書是一本優秀的企業管理學論著。作者以企業計畫的制定過程為框架，對企業戰略管理的諸多方面進行了比較全面的理論介紹和分析，並通過生動、詳實的企業經營案例，揭示了企業經營管理之道，給人以警示。本書將理論與實際相結合，取材豐富，見解獨到，語言樸實活潑，使較為深奧的企業管理理論和方法變得淺顯易懂。本書既適用於教學和培訓，也適用於企業管理人員自學。
作者介紹
保羅・蒂法尼（Paul Tiffany）是美國加利福尼亞州聖羅沙的保羅・蒂法尼公司的管理董事。這家公司在過去的15年為全世界的組織提供管理方面的培訓和服務諮詢。此外，保羅・蒂法尼還為美國的一些高等商業院校講授企業計畫課程。這些院校包括史丹福大學、華爾敦大學、加利福尼亞大學的哈斯商業學校以及他本人最近擔任副教授的伯克萊學院。他在哈佛大學獲得了MBA碩士學位，在伯克萊獲得哲學博士學位。可以通過電子信箱與他取得聯繫：
史蒂文・彼得森（Steven Peterson）是一家技術管理培訓公司的合伙人和創建者。這家公司專門製作有關企業戰略、企業計畫和一般管理技巧方面的軟體。他創造並設計了一種企業管理方面的電腦模仿軟體。這種軟體製造了一種動態的企業環境，在這種環境中，參與者可以經營公司，制定變化多端的經營戰術，並在市場中與對手競爭。史蒂文的這一軟體，使全世界的企業培訓；軟體增加了趣味性、親手製作的體驗、團隊精神和競爭的挑戰性。他曾與大大小小的各種公司在產品和服務方面進行合作，這包括從遠程通訊到財務服務，從高技術到消費品和工業設備方面的各種產業。他的電子信箱是：Peterson@Home Planet Tech.com.
當史蒂文不再為自己的企業制訂計畫時，會重新設計自己有80年歷史的老房子，或者重新設計一下花園。在這兩者之中，他認為園藝設計是最難的。他在數學、物理學方面獲得過學士學位，在康奈爾大學獲得過博士學位，在哈斯商業學校、伯克萊的加利福尼亞大學兼職。他與老朋友彼得及愛犬住在海灣區。
作品目錄
第一部分 確定方向
第一章 企業計畫的開始
計畫概述
展望未來
回顧過去
人際關係
計畫者的任命
書面計畫的編寫
行政總結
公司概況
企業環境
公司的描述
公司的戰略
財務回顧
行動計畫
第二章 正確的方針
企業的宗旨
開始準備
確定公司的宗旨
目的與目標
沒有目標的困惑
如何制定公司的目的與目標
效率與效果
目標管理
確定公司的目的和目標
目的的確定原則
目標的確定原則
正確的目的與目標
避免陷阱
時間就是一切
第三章 企業的社會責任與道德
價值觀為什麼重要
棘手的選擇
無價值觀帶來的後果
有價值觀的好處
價值觀的識別
投資者
其他有關者
信條和原則
價值觀的整理
制定價值說明的快速方法
制定價值說明的醞釀過程
公司遠見說明的編寫
第二部分 市場分析
第四章 企業環境分析
企業的定義
行業分析
結構
市場
人際關係
財務
信息諮詢
成功的決定因素
技術
製造
人力資源
組織
服務
選址
行銷
分銷渠道
政府法規
機會與威脅
商機無限
陰霾密布
第五章 顧客分析
誰是你的顧客
好顧客
差顧客
別人的顧客
顧客的購買理由
理解需要
確定動機
顧客是如何作出選擇的
感覺就是現實
採用的五個步驟
牢記大局
企業客戶
間接要求
正式的決策
需要認真估計的力量
第六章 顧客分類
市場區隔的定義
市場區隔的方法
誰在買
顧客買什麼
顧客為什麼買
有用的細分市場
細分市場的大小
顧客可以被識別嗎
你能接近市場嗎
細分市場中顧客的行為
第七章 競爭
了解競爭對手
識別真正的競爭對手
以顧客選擇為基礎的競爭
以產品使用為基礎的競爭
以戰略為基礎的競爭
未來的競爭
了解競爭對手的行動
確定他們的能力
市場戰略評價
預測競爭對手的行動
競爭者的目的
競爭者的假設
贏得競爭
事實和數字
選擇你的戰場
第三部分 公司的前景
第八章 企業形勢分析
形勢分析
優勢和劣勢的識別
參考的框架
能力和資源
成功的決定因素
形勢分析的三維法
競爭對手一瞥
SWOT分析法
第九章 發揮優勢
對公司事務的描述
價值鏈的構建
不同價值鏈的比較
鍛造你的價值鏈
優勢的發揮
競爭優勢
核心能力
優勢的保持
資源的配置
第十章 財務
損益表
收入
成本
利潤
資產負債表
資產
負債和所有者權益
現金流量表
現金收入與現金支出
淨現金流量
財務比率
短期負債
長期負債
相對盈利能力
第十一章 預測與預算
財務預測
假設的損益表
估計的資產負債表
估計的現金流量表
其他財務備選方案
杜邦分析體系
假設分析
預算的編制
預算的基本內容
如何編制預算
第四部分 展望未來
第十二章 變革
變革的方面
經濟趨勢
技術趨勢
美國政府趨勢
文化趨勢
變革的預測
趨勢預測
構想方案法
變革的影響
幾率理論
是贏還是輸
第十三章 戰略
制定戰略的重要性
戰略的概念
戰略何時起作用
戰略套用
低成本領先戰略
別具一格戰略
產品的特色
產品的質量
產品的包裝
專一化戰略
戰略選擇
領導與追隨戰略
制定你自己的戰略
第十四章 多元化管理
產品的生命周期
開始階段
發展階段
成熟階段
衰退階段
現有的產品和市場
發展之路
同樣的產品，同樣的市場
新市場或新產品
新產品和新市場
產品的業務組合管理
戰略事業單位
瞄準吉星
增加優勢與吸引力
第五部分 計畫者的工具箱
第十五章 計畫的實施
公司的組織結構
計畫的檢查
組織結構的類型
確定自己的組織結構
組織設計的程式
人員準備
領導能力
技能發展
公司文化
第十六章 企業計畫範例
公司回顧
企業環境
公司描述及戰略
行動計畫
財務回顧
第六部分 企業計畫的十招與十忌
第十七章 計畫的十個問題
企業目的與宗旨有聯繫嗎
你能指出主要的機會嗎
你為威脅做好準備了嗎
你為顧客定義了嗎
你了解競爭對手嗎
你了解自己的優勢與劣勢嗎
你的戰略有意義嗎
你的財務報表怎么樣
你真的為變革做好準備了嗎
你的計畫是否適時而簡明扼要
第十八章 十個易犯的錯誤
沒能事先做計畫
忽視價值觀和遠見說明
對顧客的主觀臆斷
低估競爭者
忽略你的優勢
把預算誤認為計畫
迴避合理的風險
獨斷專行
害怕變革
忽視激發與獎勵的作用
第十九章 十個最好的組織結構
Netscape通訊公司
哈佛大學
LEGO集團
聖馬利諾共和國
通用電氣公司
60年代的波士頓凱爾特人隊
麥當勞
麥當娜
西南航空公司
確定你的組織結構
譯者後記
