簡介
如果你對人們從事某個特定的事情的原因進行過分析，那么你可能會提出諸如金錢、安全、自我發展、附屬、快樂和利他主義等答案。像上述這樣一類的價值觀，是對投入時間和精力等特定目標的原因做出的肯定判斷。我們受到激勵去實現身體的、感情的和精神的需要，因此，為了理解我們為了滿足這些需要而做出的種種決定，我們必須超越價值觀，觀察更深刻的東西。
後設程式是刪除過濾系統。它們促使我們把注意力集中在特定的地方，不容它移，從而產生出思維、決策和行為的習慣性模式。後設程式在深層的、無意識的層面運行，對我們的行為、個性和人格有著極其強烈的影響。
與後設程式的不協調和不相容是破壞和諧、造成誤解的最佳途徑之一。對後設程式模式的良好認知，不僅有助於加強你的影響能力，還有助於人們去適應工作，使他們更加自然地與工作融為一體。當然，所有這一切取決於你的態度。在工作要求和後設程式模式之間的不匹配，是造成工作業績低劣和壓力沉重的主要原因。
案例
下面的每一個後設程式模式都列舉了一個例子，以幫助我們去認識日常交談中的後設程式；其中一些例句是針對同步問題和領導方面的，而另一些例子則是針對與工作協調匹配與否的認識。在本章中，我的目的不是為某個人貼上特定的“個性類型”的標籤，而是要表明，人們對特定模式有著某種偏愛，這種偏愛會隨著時間的流逝和背景的移換而發生變化。
信息塊規模
這種後設程式說明了在交談中，一個人對所使用的信息塊的規模的某種偏愛。它也許是以一個統一體的形式來表現，在這個統一體的一端所表現的是“細節”，而在另一端所表現的是“整體”。
信息塊規模的後設程式統一體試就吉爾和尼爾對“這個項目是怎樣進行的？”這個問題的回答做出比較。
吉爾：“真不錯。我從這個項目中學到了很多東西。我們碰到的問題很少，不過我們把所有的問題一一挑出來，分別進行了處理。我不介意能夠去承擔更多這樣的項目。”
尼爾：“噢，年輕人，它的確很不錯。不過其中有一天我們的工作時間表全部被打亂了，因為我們的電子計算機在時間計算上出了問題。我們對它進行了檢查，但是新的程式至今還沒有安裝好。新的顯示屏用起來也非常不順手；我經常在閱讀檔案時遇到麻煩——我一點都不喜歡藍色的背景。”
吉爾的回答與尼爾的回答之間可以進行比較的信息塊非常大。吉爾的回答是關於項目的，而尼爾的回答卻非常迅捷地轉向了項目中所使用的時間程式的細節上。這些細節與“這個項目”相比，是一個非常小的信息塊。
分析上述例子的含義
吉爾對全球信息塊的偏好有助於她對大的遠景做出思考。如果她具有對高級管理職位的渴望，這一點對她很有幫助。尼爾對細節的偏好使他非常適於從事那些要求把所有注意力都集中在細節上的工作，比如工程技術和財務會計工作。尼爾會在那些與細節打交道的工作中勝出，而這樣的工作能夠使他從中得到最大的快感。吉爾在那些要求對細節付出更多注意力的工作中也許難以勝任。這樣一來，一個重要的問題就必須提出來，“這個工作所要求的細節上的事務究竟是多少？”如果吉爾是一個極端的整體層面上的人，她就會盡其所能地迴避細節。她不喜歡拘泥於形式，不喜歡從事財務工作，不喜歡閱讀各種瑣碎的列印檔案。在她的工作環境中，她也許不注意細微的事情，在人們的眼中，她似乎總是那么大大咧咧，滿不在乎。吉爾樂於討論概念和觀念問題，而尼爾卻希望在交談中能夠儘快地切入到細節問題上。他對細節的關注可能導致他忽視重要的、高層面的觀念更新和概念問題。尼爾會發現，使自己忙於處理細微的事情是一件很輕鬆的事情，而把那些較大的事情留待以後有時間時再去慢慢處理。而這樣的時間經常是不存在的，因為考慮這些大事情對他沒有什麼吸引力。
如果尼爾被提拔到管理人的職位上，他可能會發現，要把工作放手給他人、對工作進行分配是一件很困難的事。他可能會被人認為是一個不斷對他人的工作細節進行干擾的人。他不可能輕易地在管理層面上對與人交流的問題做出調整，他依然會在會議上事無巨細地過問每一件事情的細節。他在會議上的介紹會包含大量讓人昏昏欲睡的數據和資料。與他形成對照，吉爾的整體風格可能會導致她遺失協定中的重要細節。人們經常這樣說，魔鬼就隱藏在細節中，而恰恰這一點是整體思考者最可能忽視和遺失的地方。
同步和領導
你可以用整體的語言來與吉爾保持同步，而用細節來與尼爾保持同步。下面是一些例子。
例子：
吉爾會如此表述：“這個2002年的新計畫建立在成功概念的基礎上。它能夠幫助你把握你的思維和管理你的資源的方向。這裡是一張附有圖解的簡單說明，它向你表明它是如何運行的。我願意與你安排一次會面，向你解釋這個系統。”
尼爾會如此表述：“這個新的2002年計畫是一個非常大的東西，要操作你的項目中的所有任務和次單元有大量的工作要做。它與資源相連線，它保留了一個超過6萬條交叉引證的記錄的資料庫。要處理的細節數量大得難以置信。這是一本足足60頁的手冊，在它的後面有一個如何套用這些參考資料的功能性介紹。兩周以後你的工作日程是如何安排的？我願意安排一次會面，向你詳細解釋這個系統的特點和不同的功能。”
注意在每一個例子中所採用的不同方法。如果你與這個後設程式不匹配，你可能立刻會走到歧途上去。一個具有整體思維的人絕不喜歡閱讀一本60頁的手冊，而一個關注細節的人卻希望你能夠提供儘可能多的信息。
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