內容簡介
《市場行銷管理教程(第3版）》為適應21世紀培養高級企業行銷管理人才的需要而編寫。全書系統闡述了現代市場行銷理論及該學科領域的最新發展，並結合我國企業的市場行銷實踐經驗，對西方市場行銷理論加以印證，更加突出了戰略計畫管理、競爭地位和行銷戰略的研究。《市場行銷管理教程(第3版）》的核心理論、研究思路及其框架體系的設計和闡釋，都比較系統地體現了市場行銷學的中心內容。全書共20章，分為5部分，即市場行銷管理總論，行銷環境與顧客購買行為研究，市場行銷組合研究，市場行銷的計畫、組織與控制，現代市場行銷理論與實踐前沿問題研究。
作者簡介
吳曉雲，南開大學商學院教授，博士生導師，中國高校市場學研究會常務理事，中國市場學會常務理事。長期從事市場行銷學領域的教學和科研工作，先後出版專著、譯著十餘部，在經濟管理類權威期刊、CSSCI核心期刊《管理世界》、《管理科學學報》、《南開管理評論》發表論文60餘篇。其多部專著和多篇論文獲得了國家級和省部級獎勵。2002年後主持國家自然科學基金資助項目兩項：《加入WT0我國企業全球行銷戰略模式的選擇及測度指標》（2003—2005）、《跨國服務企業全球行銷戰略模型的創設及其套用》（2006—2008）。2006年3月，由她主持的市場行銷管理課程被評為國家精品課程。她還先後與香港理工大學中國商業中心、香港城市大學商學部合作進行“中外合資企業管理效益研究”、“中國酒店業合作夥伴關係研究”等；多次應邀參加中國、美國、日本等國家和地區舉辦的重要學術會議，就全球行銷和服務行銷的研究發表主題學術演講。近年來主要關注跨國公司全球行銷戰略及策略問題，代表性的著作有：《WT0與全球行銷管理——理論、模式與實證研究》、《中國跨國公司全球行銷戰略——理論模型、檢驗指標及其實證研究》。論文包括：《全球行銷及其背景下的競爭新戰略》、《論加入WT0後中國大型連鎖零售業面臨的發展環境及戰略構想》、《跨國經營：全球品牌戰略及其本土化管理》、《全球行銷戰略模型的檢驗指標創建及其實證檢驗——以60家“世界500強”在華跨國公司的實證檢驗為例》、《基於CGMS模型的中國跨國公司全球行銷戰略研究——97家中國跨國公司的實證調研》等。
圖書目錄
第1章 市場行銷管理緒論
1.1 市場行銷的核心概念
1.2 市場行銷學的性質
1.3 市場行銷管理科學的研究對象
1.4 市場行銷管理學研究的內容
1.5 市場行銷學的研究方法
1.6 市場行銷學的發展
1.7 市場行銷觀念
本章關鍵字
本章複習題
案例：康柏公司經營理念的轉變
第2章 顧客價值與顧客滿意
2.1 顧客期望和顧客滿意
2.2 顧客價值與讓渡價值
2.3 顧客價值的讓渡
2.4 顧客滿意度的調查
2.5 從顧客價值度量顧客滿意
2.6 顧客盈利率分析
2.7 全面質量管理
本章關鍵字
本章複習題
案例：“殘缺”的“產品”
第3章 戰略規划過程
3.1 企業戰略的概念和意義
3.2 具有不同特色的戰略規劃
3.3 企業與環境的互適理論
3.4 管理的硬體及軟體
3.5 企業戰略規划過程
3.6 企業任務
3.7 企業目標
3.8 業務投資組合分析
3.9 公司的增長戰略
本章關鍵字
本章複習題
案例：英國電信公司
第4章 競爭地位與行銷戰略
4.1 市場領先者及行銷戰略
4.2 市場挑戰者及行銷戰略
4.3 市場追隨者及行銷戰略
4.4 市場補缺者及行銷戰略
本章關鍵字
本章複習題
案例：柯達富士之爭
第5章 企業市場行銷管理過程
5.1 分析市場機會
5.2 選擇目標市場
5.3 確定市場行銷組合
5.4 管理市場行銷活動
本章關鍵字
本章複習題
案例:行銷巨人P&G啟示錄
第6章 市場行銷環境
6.1 市場行銷環境的概念及特徵
6.2 市場行銷的微觀環境
6.3 市場行銷的巨觀環境
6.4 企業對行銷環境的評價及對策
本章關鍵字
本章複習題
案例：西門子家電在非典型環境下的認識與應對
第7章 購買者行為分析
7.1 消費者購買行為模式
7.2 影響消費者購買行為的主要因素
7.3 消費者購買決策過程
7.4 生產者市場及其購買行為
7.5 中間商市場及其購買行為
本章關鍵字
本章複習題
案例：某公司對非處方藥(0TC)市場消費者行為的分
第8章 行銷信息系統與行銷調研預測
8.1 行銷信息系統
8.2 行銷調研過程
8-3市場行銷預測
本章關鍵字
本章複習題
案例：AC尼爾森在中國如何做市場研究
第9章 市場區隔化、目標化與定位
9.1 市場區隔的概念、理論依據及其作用
9.2 市場區隔的方法和模式
9.3 市場區隔的標準及其原則
9.4 細分市場的評估與目標市場的選擇
9.5 目標市場戰略
9.6 選擇目標市場戰略的條件及應注意的問題
9.7 市場定位的含義及其步驟
9.8 市場定位戰略
9.9 市場拓展戰略
本章關鍵字
本章複習題
案例：聯通cDMA的市場定位路在何方?
第10章 產品策略
10.1 產品整體概念
10.2 產品組合
10.3 產品生命周期的概念及其階段劃分
10.4 產品生命周期的其他形態
10.5 產品生命周期各階段的特徵與行銷策略
10.6 新產品的概念、類型及其開發組織形式
10.7 新產品開發的程式
10.8 新產品市場擴散
本章關鍵字
本章複習題
案例：摩托羅拉V998/V8088的產品策略
第11章 價格策略
11.1 影響企業定價的主要因素
11.2 企業定價的程式
11.3 企業定價的方法
11.4 企業定價的技巧
11.5 企業價格調整策略
11.6 應付競爭者變價的對策
本章關鍵字
本章複習題
案例：別克凱越Excelle轎車的價格策略
第12章 渠道策略
12.1 銷售渠道及其重要地位
12.2 銷售渠道的類型
12.3 渠道動態
12.4 影響渠道決策的主要因素
12.5 渠道設計決策
12.6 渠道管理決策
12.7 零售商的性質與形式
12.8 批發商的性質與類型
……
第13章 渠道策略
第14章 網路行銷
第15章 促銷策略
第16章 大市場行銷策略
第17章 短缺經濟與通貨膨脹時期的市場行銷
第18章 市場行銷計畫、組織與實施
第19章 市場行銷控制
第20章 服務市場行銷
第21章關係行銷及其管理
第22章 全球行銷
參考文獻
後記
