簡介
“宅辦公”(Workingfromhome,簡稱WFH)在美國,宅辦公運動的發起者來自航空業。捷藍航空(JetBlue)允許所有呼叫中心的員工經常在家工作(一個月只有一天進入辦公室),而大陸和西南航空沒有在家工作的員工,聯合航空也有不同的措施。
UnwiredVenture執行長PhillipRoss曾在一個調查報告中說:現在,辦公室的使用率通常只有45%,保留空蕩的辦公桌並不明智,越來越多的人將認可移動辦公模式是高效而且可持續發展的辦公模式。
2010年夏,美國經濟顧問委員會(CEA)發布的報告稱:“阻礙我們更深入地了解工作場所靈活性的益處和缺點的原因,主要是由於缺乏良好的數據,我們需要進行更多的研究,希望通過機制的靈活性來影響員工工作滿意度和公司的收益,以幫助決策者和管理者。”
英國人似乎也注意到了這一趨勢。在天津舉辦的2012夏季達沃斯論壇上,英國電信公司亞太區總裁戴高勛說,他們將“在家的時間”視為留住人才的砝碼。“有什麼技巧能留住這些人呢,你需要看一下他職業的發展,讓他們感到滿意,特別是要確保他們有回報;此外,除了這個,還要有行之有效的辦法,要有新的維度。”這些人中,特別是一些年輕人,根本不願意一天從早到晚地上班,他們要有生活工作的平衡,這也是一個因素。無疑,在家上班能夠幫助解決生活與工作平衡的問題。
背景
探究擁有13000名員工的攜程開展宅辦公研究的動力,實際上應該是“擔憂”——對不斷上漲的辦公樓租賃成本和50%的員工流失率憂心忡忡。
以上海為例,儘管寫字樓存量已經高達500萬平方米,但2012年一季度,其甲級寫字樓平均租金持續走高,從每天每平方米人民幣8.2元上升至每天每平方米人民幣8.3元,一些即將入市的新增項目預租率也很高。
高力國際2012年3月底發布《2012年第一季度上海房地產市場回顧》指出,由於吸納量強勁,上海市中心的甲級寫字樓新增供應逐漸減少使新項目預租率不斷增長。受租金持續攀升的擠出效應等影響,一些大宗客戶開始在傳統商務區外尋找合適物業,上海各商務園區由於其日漸成熟的基建設施及生活配套正逐漸成為市場新寵。
而監測數據也顯示,2012年第一季度上海商務園區市場有穩定的租賃需求,租金區間為每天每平方米人民幣2.8元至4.5元,平均租金為每天每平方米人民幣3.2元。
如果說高租金是這場變革背後的推動力,那么移動辦公、智慧型手機、平板電腦、雲存儲、社交網路等則從技術上保障了宅辦公的可行性。
調查
清晨,住在北京天通苑的人們帶著豆漿、嚼著油條出門;衝出捷運站的人們向附近的寫字樓狂奔。一項調研數據顯示,中國上班族每天平均有42分鐘花在路上,可見在大城市裡,這個數據會成倍增長。這讓人們不能像其他國家的人們那樣,悠閒地享受早餐時光再去上班。在這個上班路程耗時全球第一的國家,有一些企業正醞釀一場名為“宅辦公”的變革。
“宅辦公”正在成為一個潮流,在美國超過10%的勞動力至少一個星期在家工作一天,而採用“宅辦公”為主要辦公模式的人群占整體勞動力的比例已經幾乎翻了一倍,從1980年的2.3%上升到2010年的4.3%。史丹福大學近日見諸報端的這份研究報告引發了關注,報告稱,在家工作的員工工作效率更高。
這份報告的作者之一,是史丹福大學經濟學博士、人口學者梁建章(微博),他在中國的身份,是攜程旅行網(下稱“攜程”)的董事長。2006年,攜程登入納斯達克(微博)後,他辭任攜程CEO,保留董事長身份,赴美全職攻讀博士。隨後的2010年,他動起了讓員工在家辦公的腦筋。
這項“在家辦公”的隨機試驗為期九個月,試驗結果顯示,家庭辦公的員工業績有顯著的上升,在9個月裡業績增加了12.2%,而其餘那些沒有被選中的團隊,即留在辦公室工作的員工,績效則沒有任何改變。
研究報告寫道:我們看不出員工離開辦公室辦公有什麼負面影響,員工們也報告說在家有更好的工作態度和更高的滿意度,並且他們的工作離職率下降了50%。在家辦公的員工大幅提高了工作態度和滿意度。
這並不是攜程的唯一一次嘗試,他們還做了一件事,透露出了這家企業對於“宅辦公”的濃厚興趣。上海長寧區人社局2011年底推出一項“居家就業改造宅人計畫”,而與其合作的企業,正是攜程。當時,攜程想在社會上招聘一批“居家就業”員工。考慮到居家辦公性質,我們對員工的年齡、外表等要求放寬,更重視其誠信度、責任心,希望能招到一批願意長期在家辦公的穩定員工。
《第一財經日報》在上海市總工會網站上留意到的一則報導稱:長寧區人社局與攜程旅行網合作推出“居家就業”工作模式,先後有30餘人加入,這一全新嘗試吸引了不少人加盟。經過層層培訓考核,並非所有人都能適應這一模式。首批學員中,有的人留下來,有的人轉崗了,有的人離開了。
工作特點
而移動辦公、智慧型手機、平板電腦、雲存儲、社交網路等則從技術上保障了宅辦公的可行性。假若是小型的項目交流,是把一個iPad夾在胳膊里,去星巴克買兩杯咖啡划算,還是租一間會議室一臉呆板地講PPT划算,有一些發明,就是為了替人省錢而賺錢的。Soonr就一直在做這個生意。比如,它能夠突破公司防火牆限制共享辦公電腦,將電腦里的檔案(可以是所有格式的檔案)在手機里預覽、下載、打開、保存、傳送,這免了白領們的奔波之苦。
將PPT、表格和PDF文檔等通過格式的轉換,陳列在平板電腦上,可以用手指觸摸螢幕放大或上下翻動,無論是數據中心、文檔管理工具、視訊會議系統還是PPT演示,只要裝有這類辦公軟體,移動的平板電腦都可以一秒鐘變私人辦公室。