內容簡介
商務溝通與寫作
《商務溝通與寫作(第6版)(上)》旨在幫助學生和職場專業人士掌握嫻熟的商務溝通技巧，在各種複雜的工作環境下通過書寫、口頭及視覺手段與客戶順利溝通。《商務溝通與寫作(第6版)(上)》生動鮮明地展示了商務溝通過程的特點，說明了溝通者對於語境、內容、目的、目標客群以及視覺和修辭效果的把握將決定溝通的成敗。《商務溝通與寫作(第6版)(上)》融合了最新的理論和研究成果、來自於職場的實際的成功範例，以及專業人士屢試不爽的有用工具和策略。《商務溝通與寫作(第6版)(上)》還提供商務溝通項目有效性的簡便易用的評估標準，並補充了新的商務溝通實例，為解決國際性的溝通和文化差異帶來的問題提供了有效?方法。
作者簡介
作者：（美國）伯奈特（Rebecca E.Burnett）
圖書目錄
part i 職場中的交流
1.職場交流特點
2.理解文化與職場的關係
3.閱讀技術信息
4.滿足交流對象需求
5.職場中的合作
part ii 掌握信息篩選過程
6.蒐集與使用信息
7.設計與起草
8.修改與編輯
9.確保可用性
part iii 信息梳理
10.組織信息
11.設計信息
12.使用視覺形式
13.設計電子交流
part iv 理解交流者採用的策略
14.創建定義
15.創建技術描述
16.創建過程解釋
