當代中國公益行銷策劃的踐行者有策劃三雄之徐大偉先生,公益行銷理論專家魏濤,公益行銷企業家牛根生等一大批公益行銷的探索者。
理論上的公益
大工業時代以後,經濟追求成為社會主流的價值取向,人們對經濟變得又想往、又迴避——大家想往得到財富,但又迴避著別人把它從自己兜里再“行銷”出去,大家一面苦練推銷術,一面又在拒絕推銷。
在今天看來,極具功利性的、被人文化了的現代貨幣,給人類交往築起了一道道無形的高牆。與此同時,相對無功利的藝術、文化、體育、教育、血緣關係等中介,卻成為人們交往中較容易放鬆戒備、袒露心扉的高效載體,當然,高尚的公益事業自然也在其中。於是,個別有先見之明的企業人士,逐漸避開世俗的視野,搭上公益的快車,駛向行銷的彼岸。這樣一來,優越於傳統行銷理念的公益行銷等新思路、新方法便傳播開來
●公益,即倫理學中的“利他”概念,也是在一定歷史條件下,道德規範體系中社會共識的“應當”
●公益行銷,是社會主流意識形態要求的高尚的商業倫理德行
●經濟與市場行為受到道德的限制和影響,正常的經濟行為本身就是公益的
●突出市場行為的公益性目的,會讓人們更容易接受和信賴
●行銷中的公益是人們共同利益的實現,或者是絕大多數利益主體的價值的實現,其最大的特點是除了滿足供需雙方的利益之外,更突出了對他人(非利害關係者,例如弱勢群體,共同理想,民族情節等)利益關照
行銷是以供需雙方的價值滿足為特徵,是市場經濟體系中最有活力的一個關鍵環節,它以積極的創造性參與人類物質文明和精神文明建設,最終影響財富所有權的重新分配,而公益行銷的精神,則更是整合和滿足多種價值需求
為什麼公益行銷
同質化競爭的無奈●每天,我們90%的同行都在使用同一種行銷工具與目標客戶打交道
●每天,我們100%的目標客戶都因為接受著同一形式的業務而厭倦
●在同質化的競爭環境中,當你或你的員工感覺到行銷吃力,甚至有人開始偷偷轉移客戶資源時,銷售可能只完成目標的50%以下
●在這種環境下,企業不斷在尋找新的行銷途徑,不斷探索更高效的行銷管理思想(所謂行銷的變革,其實是產品市場策略的變革)
●藝術行銷:服飾,奢侈品
●會議行銷:保健品,工業品
●新聞行銷:商業服務,公共產品
●事件行銷:新概念產品,消費品
●學術行銷:諮詢及資訊產品,教育產品
●錯位的價值,規避競爭——競爭的最高境界是不競爭
●是新聞媒體聚焦的對象(例如奧運會,殘疾人事業,倫理問題等)
●能獲得多種形式的社會資助、政府支持、輿論聲援
●能快速動員起消費的積極性
●能建構起新的市場需求(或購買力)體系
●感性的力量,往往能夠瞬間摧毀消費中的理性巨堤(摘自魏濤行銷觀點)
●道德情感是青少年成長中最強烈的情感之一,並影響購買行為
●在行銷中,公益精神未必僅限於狹義的道德層面,例如民族情感、集體榮譽等
●公益化的行銷,是將公益的精神、情感、方法融入到行銷中
●在公益行銷中,公益情感既是信念,也是紐帶,又是載體
●科學的行銷本身,就帶有著不自覺的公益性
公益行銷的定義
公益行銷定義公益行銷是將公益理念、主題與形式融入行銷行為的一種行銷思維方法,其核心價值是“解決企業短期效益與長期利益矛盾的同時,讓社會公益得到尊重”(魏濤/2008年)公益行銷在企業長期利益、短期效益以及社會公益三者之間尋找結合點,為企業的健康、和諧及文明的發展保駕護航
公益行銷“三要素”公益行銷,是有私奉獻者(行為主體)藉助感性與道德的魅力(手段)迅速摧垮消費行為中的理性巨堤(目標),完成行銷和社會效益雙重目的
公益行銷與傳統行銷
●是傳統行銷策略的一個重要分支與具體套用
●公益行銷是企業既有行銷體系(傳統)的補充
●公益行銷有其專對性,與其它傳統行銷方式互不可替代
●“利他性”存在於一般的行銷行為中
●公益行銷是擴大了行銷中“公益成分”的主題性、形式性、品牌性
●公益行銷不具備否定式的革新意義,更多是思想體現
●公益行銷不是純粹的公益事業,歸根結底還是行銷
公益行銷的辨別
●公益行銷不是“公關事件活動”
●公益行銷不等同於“企業的社會責任”
●公益行銷不是普通的行銷策劃
●公益行銷不是“理論上的公益行銷”
公益行銷的優勢
●具有行銷實效性、公益性、全局性和傳播性的四個特點
●提高企業對社會公益需求和危機事件的預見力
●鞏固企業的社會關係體系,提高綜合競爭力
●在不增加成本的前提下,對企業行銷模式進行最佳化
●緊緊地圍繞住行銷的目標,社會效益和經濟效益兼顧
●對企業文化起到鞏固作用
公益行銷的成本
●科學的公益行銷僅是對傳統行銷開支的重新整合與分配,並非增加經營成本
●高效的公益行銷能夠降低企業的廣告、公關等行銷成本
公益行銷的難度
●公益行銷的主題限制與形式自由
●公益行銷主題本身受到特殊的規範的束縛
●公益行銷又在不同形式的變化與創新中創造價值
●面對“偽公益”現象及“對抗公益”情緒的難題
●必有真正的公益信念:公益行銷策劃及管理者必須樹立行銷思想中真正的公益信念,通過培訓,應在行銷行為中樹立和傳播公益信念
公益行銷的三層次評價
●公益行銷的“深層”需求分析評價
產品是否對位、消費可能性、功能是否合適、公益主題與產品契合程度高低
●公益行銷的“中層”需求分析評價
公益主題和形式、公益行銷行為的實施效果、傳播力度和影響面
●公益行銷的“表現層”需求分析評價
項目的表現形式(說明書、演示品、銷售表達等)、推廣的表現形式(廣告、新聞等)
公益行銷“四要”的評價
●行銷績效是首要的
●公益效益是重要的
●品牌深耕是顯要的
●渠道最佳化是必要的