歷史
內刊外包業務歷史很短,真正產生清晰概念是從20世紀70年代才開始的。此後,越來越多參與國際競爭的企業為了降低成本,得到專業服務,改善企業治理結構,紛紛把非核心業務外包,最典型的就是IT、薪酬管理、採購、公關等。許多專業公司應運而生,提供專業服務。到了20世紀90年代,外包服務概念進一步發展,形成了戰略合作夥伴的概念。一些事關重大的企業核心服務也被外包,比如客戶服務。許多大公司的客戶服務呼叫中心業務被外包不是因為它不屬於核心業務,而是因為客戶服務太重要了,只有外包才能得到物美價廉、持續穩定的高質量服務。許多歐美大企業的客戶呼叫中心外包給印度就是一例。
21世紀初,隨著企業文化的進步,企業內刊的創辦和發展日益受到企業的重視,據不完全統計,目前(2014年)國內共有企業自己創辦的非贏利性“企業內刊”12000多種,總印刷量達1000萬份左右。全國內刊數量每年還在以25%左右的速度遞增。有報導顯示,企業內刊大約一半是企業內部員工做,一半外包給專業公司做。而在已開發國家,非出版企業的企業內刊大部分是外包給專業公司運作,許多專業雜誌社都有“契約出版”這樣一個部門,專門為客戶提供內刊、年報、會刊等出版服務。
出現原因
內刊市場化轉化的需要
過去,很多企業製作內刊,僅是作為內部員工交流的工具。沒有專業的團隊製作內刊,內刊質量層次不齊,出版時間沒有規律。隨著企業內部信息越來越豐富,對溝通的時效性也越來越高,內刊不能再滿足企業溝通的需求,它的這一職能漸漸被電子郵件、聊天工具所替代。但這並不代表內刊不再重要,相反,越來越多的企業開始重視內刊,重新審視內刊的功能。
內刊轉為市場化刊物的速度比我們預計的要快得多,它被賦予了行銷、企業文化建設、品牌推廣等多重功能。B2B和B2C的企業刊物,在這幾年大量出現。企業對內刊觀念的轉變是個非常好的現象,但在操作過程中,很快就會發現,要做出一本有競爭力、能與專業媒體媲美的內刊,絕非易事。如果讓員工兼職做,內刊肯定達不到該有的效果;如果招聘專業人才組建內刊團隊,勢必增加公司成本。
在兩難的情況下,一些內刊出版商走進了企業的視線。對企業而言,選擇內刊外包,找專業的出版商合作,相比自己組建團隊,是個很好的捷徑。
專業媒體的優勢所在
與其他內刊出版商相比,專業的媒體掌握了更多運作媒體的手法,資訊面更廣,有專業和穩定的編輯團隊,策劃、寫作、設計能力強,成本效益高。他們不僅擁有媒體經驗,豐富的行業知識,而且掌握了大量的媒體資源、專家資源、企業資源。他們還具備了客戶關係管理能力、各種發行渠道優勢,這都是其他出版公司所不具備的。
正因為具備了這些優勢,專業媒體出版商可以根據客戶需求,進行資源整合,幫助企業量身定製適合自身發展的內刊,幫助企業找到顧客,找準顧客,將刊物(包括電子刊)用一對一的方式,傳遞到顧客手中。在做好內刊的同時,他們還可以利用資源優勢,為企業提供更多增值服務,從而有效幫助企業進行品牌推廣和傳播。一些做得成熟的內刊出版商,已經把外包服務領域擴大到發行管理、讀者關係管理、廣告資源整合,以及事件行銷等層面。
辦好內刊,將內刊辦成定向媒體,並注入行銷的角色功能,這個過程,是中國企業媒體自身發展的一個長期的市場化過程,也是和國際接軌的一個過程。
外包方式
內刊外包的方式很多也很靈活,這取決於企業的需求。目前(2014年)外包方式有:1、整體外包:從策劃到廣告經營、發行全部由合作商負責;
2、部分外包:比如定位規劃、欄目設定、內容採集、設計製作、人員培訓和經營顧問等;
3、投資性的合作經營:比如定向出版商投入資金,共同發展;有時,定向出版商也聯合幾個“品牌價值主張”相近的企業,聯合出版一本市場刊物。
優點
節省費用
特別是所在行業整體薪酬較高的企業,例如金融類、資源類、高端服務類企業等,把業務外包給專業公司,有利於降低管理成本。