基本信息
出版社：科學出版社：第1版 (2004年8月1日)叢書名：面向21世紀普通本科經濟管理系列規劃教材
平裝：394頁
正文語種：漢語
開本：16
ISBN：9787030141997
內容簡介
《企業危機管理》從當代國內外危機管理理論和實務發展的現狀出發，博採眾長，堅持理論與實踐相結合、敘述與評價相統一、論證與個案相匹配，以管理職能思想為主線，全面介紹了危機管理的基本理論、基本知識和基本方法，具有一定的創新性、前瞻性和實用性。《企業危機管理》內容主要包括危機管理過程、危機管理技能和危機管理實務三個方面，分別就危機應對的計畫、組織、領導、控制、危機溝通、危機處理實務等進行了系統介紹。全書共分13章，根據教學實踐需要，每章後附有習題和各章案例。為了強化系統分析和綜合套用，《企業危機管理》在最後一部分專門列出綜合案例的分析。《企業危機管理》可作為高等院校工商管理專業本科生用教材，也可供社會讀者閱讀。
目錄
第一編 緒論
第1章 概述
第2章 危機管理原則與程式
第二編 危機管理過程
第3章 企業危機症狀.特徵與理論解釋
第4章 企業危機預警方法設計
第5章 危機應對計畫
第6章 基於危機管理的企業組織機構與組織管理創新
第7章 危機應對的領導
第8章 危機應對控制
第三編 危機管理技能
第9章 危機溝通
第10章 危機情境中的媒體溝通
第四編 危機管理實務
第11章 企業危機處理實務
第12章 危機管理中的倫理
第13章 危機管理綜合案例
第14章 危機管理誠信原則
主要參考文獻
序言
人類社會剛剛進入21世紀，就遇到了一系列突如其來、永記史冊的重大不幸事件。
2001年9月11日8時48分（美國當地時間），在超級大國美國本土上發生了震驚全球的“9·11”事件。突如其來的恐怖攻擊給美國的經濟造成了深刻的危機。
接踵而來的是發生在美國的包括世人耳熟能詳的安然、世通、施樂等位居“財富500強”公司前列的、號稱“巨無霸”的大型公司假會計信息詐欺事件和破產案件。一系列全球著名公司的造假醜聞震動了全球的股市，重創了投資者本已經．脆弱的信心，眾多股東和投資者幾乎血本無歸，相關行業也遭受巨大影響。
無獨有偶，曾在東南亞廣泛發展然而最終日落西山的日本“八佰伴”又把美麗的“阿信故事”畫上了苦澀的句號。
藉助高度現代化的通訊體系，加上廣泛、積極參與和監督的新聞媒體的強大傳播，世人幾乎同步了解了遙遠的地方所發生的一切。
就在上述事件讓美國和日本驚魂未定的時候，2003年上半年我國部分省市相繼發生的“非典（SARS）”疫情危機，給我國社會、經濟等各個方面造成了巨大的不利影響，至今還令人膽戰心驚。將歷史再往前翻幾年，我們似乎還能看到一些國內著名民營企業的失敗：“三株公司與消費者對簿公堂陷入困境”、“巨人大廈拖跨企業”、“飛龍折翅”、“愛多想說愛你不容易”……
在2003年年底和2004年年初，剛剛擺脫亞洲金融危機、經濟稍見起色的亞洲，又先後在越南、泰國、高棉、巴基斯坦、日本等東南亞國家和地區暴發有史以來的最嚴重的“禽流感”疫情，並較快地傳入我國部分省市，一時間不計其數的雞、鴨等家禽被宰殺，有關國家和地區耗費巨大力量進行疫情處理，眾多受此疫情打擊的家禽養殖場場主欲哭無淚。情勢所迫，美國肯德基快餐公司越南分公司於1月27日宣布，鑒於禽流感在東南亞國家的蔓延，暫時關閉越南境內所有肯德基餐廳，並考慮撤掉“炸雞”這道菜，代之以魚類食品。
