人力資源工具箱:人力資源工具箱為企業提供了一整套專家級的人力資源解決方案 -百科知識中文網

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本書中包含了人力資源工作者必備的80種專業工具，為企業提供了一整套專家級的人力資源解決方案。針對中國企業現狀，倡導一種新的思維——“工具化思維”，即把各種管理思想、理念、方法、工具等等，轉化成為經營管理中能直接使用的“工具”。一看就懂，一學就會，一用就靈。是國內第一本幫助人力資源經理、主管、管理顧問和培訓師、掌握最實用、有效、前沿的人力資源工具、提升專業素質，高效解決工作中實際問題的專業權威讀本，也是經理人專業素質與技能提升教程，企業顧問諮詢與培訓必備案頭書。

本工具書為企業提供了一整套專家級的人力資源解決方案。本書由國內外人力資源權威專家、人力資源資深經理和人力資源高級諮詢顧問連手編寫而成，本書所歸納整理的工具包括工作分析、職業評價、人事測評、績效考核、培訓方法等多個方面，是國內第一本幫助人力資源經理、主管、管理顧問和培訓師、掌握最實用、有效、前沿的人力資源工具、提升專業素質，高效解決工作中實際問題的專業權威讀本，必將成為國內最受歡迎的人力資源必備資料。

前言

一個木匠用一把鐵錘、一把螺絲刀、一把鉗子和一把鋸子就可以做出一張桌子，但是這張桌子只能說是結構完整，它能堆放雜物，也能用來當飯桌，但總的來說，用途不多，而且比較粗糙。如果木匠有許多不同的工具在身邊，他就能做出獨一無二、精美華麗的家具，滿足顧客的各種需求。. “工欲善其事，必先利其器”。和木匠的工具箱相似，如果每一位企業管理者都擁有裝有許多專業工具“工具箱”，在管理過程中遇到各種情況和問題時，就能做到胸有成竹、從容應對。《人力資源工具箱》由眾多人力資源權威專家、資深人力經理和高級人力資源顧問連手研發，其專業性大大超越市場上的絕大部分人力資源管理書籍。大體說來，具有以下四..

書摘

工具07　關鍵事件測驗

工具簡述

關鍵事件測驗是指通過對實際工作情景中關鍵事件的精心加工和再設計，運用關鍵事件誘發勝任力、捕捉勝任力的一種人才評價技術。其特殊之處在於：基於特定的關鍵行為與任務信息來描述具體工作活動。雖然這種方法使用的範圍有限，但也是一種重要的工作分析方法。該方法起源於第二次世界大戰，當時美國空軍的一個項目小組運用行為事件研究飛行程式，並以這些關鍵行為事件選拔飛行員。20世紀40年代，關鍵事件測驗成了美國空軍飛行員選拔和評價的一種重要手段，由於在軍隊得到成功運用，二戰結束後，遷移到企業人才的選拔實踐，效果非常理想。

核心內容

關鍵事件法廣泛套用於人力資源管理的許多方面，如甄別標準與培訓需求的確定、工作任務設計，尤其套用於績效評估的行為錨定與行為觀察中。

(一)關鍵事件測驗的要求

關鍵事件測驗以工作情景中的關鍵事件作為測驗的基礎，因此，選取合適的關鍵事件是其關鍵。具體來說。關鍵事件判斷測驗對關鍵事件的選取有以下四個方面的要求：

①關鍵事件必須包括問題情景、工作目標、實際行為和工作結果四個關鍵要素。

②關鍵事件必須是績效關聯事件，能區分有效績效和無效績效。

③關鍵事件包含一個或若干個工作勝任力單元，能激活、誘發勝任力。

④關鍵事件是工作和組織情景中的複雜性、兩難性或多難性事件，既可是結構化事件，也可是非結構化事件。　(二)關鍵事件測驗的實施步驟

1，正確編寫事件的規則

編寫一個正確的關鍵事件測驗應具備以下四個特徵：

①特定而明確。

②集中描述工作所展現出來的可觀察到的行為。

⑧簡單描述行為發生的背景。

④能夠說明行為的結果。

2，獲取關鍵事件所需採用的方法

廣泛套用的典型方法有工作場所會議、訪談觀察和問卷調查，其目的在於幫助工作人員整理能體現工作績效與行為的範例。

(1)工作場所會議。討論會議是最為普通的確定關鍵事件的工具。它一般有6～12個工作專家參加，他們一般至少有5年相關工作的　經驗人，這樣他們對要分析的工作完全熟悉，有充分的機會去觀察完成工作時的典型的、較差的和特別出色等各種水平的行為表現。

(2)訪談觀察。個人訪談也可以被用來獲取關鍵範例。一般說來，如果信息來源的口頭表達能力要比書面表達能力強的話，使用訪談的方法更為適宜。這種方法的最主要不足在於要花費分析人員大量的時間和精力。

利用 ……

人力資源工具箱

基本信息

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目錄

前言

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