圖書信息
書 名: 不懂心理學就成不了銷售精英
作 者：劉振中
出版社： 華中科技大學出版社
出版時間： 2009-11-1
ISBN: 9787560957487
開本： 16開
定價: 26.00元
內容簡介
你適合從事銷售這個職業嗎？
如何在銷售中發揮你的性格優勢？
如何瞬間攻破客戶的心理防線？
如何每天進步1%？
如何把陌生人變成朋友，把朋友變成財脈？
……
銷售心理學家讓你自己回答這些問題，然後告訴你行動的針對點！
作者簡介
劉振中，心理學碩士，1997年畢業後從事心理測驗和人才測評工作。目前為華東師範大學心理系博士生。獨立和參與編寫《心理大辭典》、《資訊時代的心理調節》、《管理心理學》、《素質教育論》等著作8部，發表專業論文20餘篇。
編輯推薦
《不懂心理學就成不了銷售精英》：運用銷售冠軍的性格優勢
揭示用“心”成交的秘密
銷售人員不可不做的15個心理測驗
一本與眾不同的銷售必讀書來了！
你已經讀過不止一本關於銷售的參考書，但是這本書仍然是你所需要的，因為——從來沒有一本講銷售的書，像《不懂心理學就成不了銷售精英》這樣提供了豐富而有針對性的心理測驗。
圖書目錄
第一章 財富在你的“心”里
成為銷售精英的潛能開發心理學
基本銷售素質：心態是“1”，技巧是“0”
潛意識：深藏在精神世界裡的力量
創意：讓你的銷售方式更見創造性
心理測驗 測測你的銷售創造力
利用信息：用“心”收集，用“腦”分析
有效利用你的時間：事半功倍的心理技巧
自信就會成功：相信自己。相信未來
心理測驗 測測你的自信力
樂觀決定命運：給自己寫一張“激勵卡片”
自我激勵：戰勝膽怯．勇敢去敲客戶的門
發揮社交潛力：讓客戶感到你對他很重要
人生規劃：了解自己成為銷售精英的可能性
心理測驗 測測你的成功指數
第二章 發揮性格的優勢
成為銷售精英的性格心理學
良好的習慣：你成功的最好保障
心理測驗 你有這樣的習慣嗎？
發揮性格中的成功傾向：尋找情感智慧
控制情緒：別讓情緒左右你
心理測驗 測測你的情緒控制能力
做一個高尚的人：職業道德關乎你和公司的信譽
你是哪種銷售類型的人：發揮自己的銷售優勢
成功的信念：最重要的自我驅動力之一
心理測驗 你有成功的信念嗎？
了解顧客的性格：看對人，說對話，做對事
第三章 成交始於“攻心”
成為銷售精英的顧客心理學
開發客戶：引起客戶的興趣，消除他的顧慮，然後接近他
心理測驗 測測你的客戶開發能力
開發潛在客戶：先做對，再做好
解讀顧客心理：不可不知，不可不察，不可不行
捕捉成交信號：客戶下決心購買的時機只有那么一瞬間
關注顧客的需求與發展：從顧客的角度看問題
心理測驗 你關注你的顧客嗎？
吸引顧客要用心：把“頭回客”變成“回頭客”
顧客滿意才會買：加碼理論與交叉銷售
消除客戶的顧慮：“六步”法讓你成功
提高服務質量：銷售長盛不衰的秘笈
心理測驗 客戶服務調查問卷
挖掘客戶的需求：顯性需求、隱性需求與需求層次
網上銷售：吸引眼球——網際網路心理學
電話銷售：打動電話線另一端的陌生人
心理測驗 你會電話銷售嗎？
第四章 先交朋友後做生意
成為銷售精英的人脈心理學
人緣好，銷售才會好：處處受人歡迎的秘密
完美的溝通：會說、會聽、會微笑
心理測驗 溝通技巧調查問卷
學會察言觀色：價值百萬的身體語言
第一印象很重要：與顧客見面開始的幾分鐘
……
第五章 每天提升業績
