基本信息
作 者：（美）科特勒，（美）凱勒 著，王永貴 等譯
出版時間：2009-11-1
版 次：1 頁 數：855 字 數：1165000
印刷時間：2009-11-1開 本：16開紙 張：膠版紙
印 次：1I S B N：9787543216754包 裝：平裝
編輯推薦經典版本菲利普·科特勒《行銷管理》最新第13版
原汁原味，全貌呈現，無刪減、修改
全球簡體中文版唯一正式授權
新經濟形勢下，最新全球行銷智慧和最佳實踐的精華集萃。
更新了全書結構，添加“行銷聚焦”專欄，取材源於全球各地，更多中國元素和中國企業案例凸現書中。
全面的內容和素材，既適合作為行銷入門者的指導用書，也可以作為行銷專家和管理人士的手頭資料，既是一本深入淺出的教科書，也是一本行銷者必備的工具書。
全新翻譯團隊，四位國內頂尖學者共同打造高質量譯本。
一個學科的確立總有偉大思想者和他極富盛名的著作出現，如同亞當·斯密和《國富論》於經濟學，彼得·德魯克和《管理：任務、責任、實踐》於管理學。對於行銷學來說，菲利普·科特勒和《行銷管理》便是無可爭議的標誌。在科特勒眾多的著作中，這本《行銷管理》無疑是凝聚了其最多心血，也是最為全世界所接受和讚揚的經典教材，被譽為“行銷聖經”。雖然科特勒在世界各地跟眾多的學者都合作推出過不同地區版本的《行銷管理》，但只有這本原汁原味的《行銷管理》更能體現科特勒思想的精髓。
20多年前，當我們第一次把《行銷管理》（第5版）引進中國的時候，彼時其還是一本鮮有人問津的小眾圖書。在20年的傳承中，隨著行銷的理論、方法和工具的迅速發展，我們也與時俱進不斷引進最新版的《行銷管理》，每一版都會吸引更多更新的讀者加入科特勒的“行銷思想俱樂部”中。如今，在新經濟形勢下，我們又如期而至地推出最新版的《行銷管理》（第13版）以饗讀者。
內容簡介
本書分為8篇22章，分別從理解行銷管理、洞察市場、密切聯繫顧客、培育強大的品牌、開發市場供應物、交付價值、溝通價值、成功地實現長期成長八個方面展開闡述。（第13版）
繼續強調前版中所提出的“全面行銷”（holistic marketing）理念，該新理念是對內部行銷、整合行銷、關係行銷和績效行銷新的綜合和提升，涵蓋了當前行銷人員所應具備的全新思維方式：公司要以顧客為中心，盡力發揮和協調各個部門和管理層次的行銷作用（內部行銷），以便組織、設計和協調所有行銷活動和方案，以在實現總體效果最大化的過程中為顧客創造價值（整合行銷）；公司也要從與顧客和其他利益相關者建立長期關係中獲利（關係行銷）；最後，公司要把行銷看作是對顧客的投資，因此應該測量行銷投資回報及其對股東價值的作用；此外，還要更廣泛地關注行銷對法律、倫理、社會和環境的影響（績效行銷）。作者簡介菲利普·科特勒是世界上市場行銷學的權威之一。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際行銷學教授和S.C.莊臣學者。他曾獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。他也曾在哈佛大學從事數學方面的博士後和芝加哥大學從事行為科學方面的博士後工作。 科特勒博士是《行銷學原理》和《行銷學導論》的主要作者。其《非營利機構行銷學》，已出版第五版，是該領域的最暢銷書。科特勒博士的其他著作有：《行銷模型》，《新競爭》，《行銷專業服務》，《教育機構的戰略行銷》，《醫療保健行銷學》，《行銷集合》，《高視野》，《社會行銷學》，《行銷地點》，《國家行銷》，《賓館與旅遊行銷》，《標準房：行銷業績的戰略藝術》，《博物館戰略與行銷》，《行銷活動》和《科特勒論行銷》。 除此之外，他還為第一流的刊物，如《哈佛商業評論》、《斯隆管理雜誌》、《商業水平》、《加州管理雜誌》、《行銷學雜誌》、《行銷調研雜誌》、《管理科學》、《企業戰略雜誌》和《未來學者》等，撰寫了100多篇論文。他是惟一得過三次“阿爾法·卡帕·普西獎”的學者，該獎是專門獎勵發表在《行銷學雜誌》上最優秀年度論文作者。 科特勒教授是美國市場行銷協會設立的“傑出行銷學教育工作者獎”的第一位獲獎人（1985年）。他曾獲得過歐洲市場行銷顧問和銷售培訓者協會頒發的“行銷卓越貢獻獎”。在1975年，科特勒獲得美國市場行銷協會所頒發的“保爾·D.康弗斯獎”，以表彰他在市場行銷科學上獨創性的貢獻。1995年，國際銷售和行銷管理者組織命名他為“年度行銷者”。他還接受了斯托克霍姆大學、蘇黎世大學、雅典經濟和商業大學、德保羅大學、克拉科商業與經濟學院、巴黎H.E.C.集團和維也納經濟與商業管理大學授予的榮譽博士學位。 科特勒教授是許多美國和外國大公司在行銷戰略和計畫、行銷組織、整合行銷上的顧問，這些公司包括：國際商用機器公司，通用電氣公司，美國電話電報公司，霍尼韋爾，美洲銀行，默克，斯堪的納維亞航空公司和米其林公司等。 科特勒教授現任美國管理科學聯合市場行銷學會主席，美國市場行銷協會理事，行銷科學學會託管人，管理分析中心主任，楊克羅維奇諮詢委員會成員、哥白尼諮詢委員會成員。他是芝加哥藝術學院的董事會成員和德魯克基金會顧問。他曾廣泛地訪問歐洲、亞洲和南美，就全球市場行銷機會為許多公司講課並提供指導。目錄
理解行銷管理第1章 21世紀的市場行銷
第2章 制定行銷戰略與行銷計畫
第2部分 洞察市場
第3章 收集信息和掃描環境
第4章 行銷調研與需求預測
第3部分 密切聯繫顧客
第5章 創造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠
第6章 分析消費者市場
第7章 分析組織市場
第8章 識別細分市場與目標市場
第4部分 培育強大的品牌
第9章 創建品牌資產
第10章 確定品牌位
第11章 應對競爭
第5部分 開發市場供應物
第12章 制定產品戰略
第13章 服務的設計與管理
第14章 制定價格戰略和方案
第6部分 交付價值
第15章 設計與管理整合行銷渠道
第16章 零售、批發和物流管理
第7部分 溝通價值
第17章 設計和管理整合行銷溝通
第18章 大眾傳播管理
第19章 管理人個溝通：直復行銷、互動行銷、口碑以及個人銷售
第8部分 成功地實現長期成長
第20章 推出新的市場供應物
第21章 開拓全球市場
第22章 全面行銷組織的長期管理
附錄
注釋
