基本信息
作者：（美）卡普蘭，（美）諾頓 著，博意門諮詢公司 譯
出版社：商務印書館
出版日期：2006-12-1
定價：59.00元
作者簡介：
羅伯特·S.卡普蘭：哈佛商學院貝克基金教授。
平衡計分卡協會（BSC01）由羅伯特·S.卡普蘭和戴維·P.諾頓博士創辦，隸屬百略達集團（PalladiumGroup）。平衢計分卡協會的使命是專注於把平衡計分卡作為一個戰略執行管理方法，在全世界範圍內推動組織對平衡計分卡的了解、套用，並提高價值。
內容提要：
大部分組織都包含多個業務和職能單元，每個業務和職能單元都有受過良好訓練、經驗豐富的管理人員和有能力的員工，但是有太多業務和職能單元無法協調工作。他們的工作目標的各不相同，目標之間也互相矛盾。結果呢？造成業務不佳、錯失良機、資源浪費，企業創造的總體價值不如各部分之和，集團總部沒有起到應有的作用，實現1+1>2。
羅伯特·S．卡普蘭和戴維·P．諾頓在本書中闡述了如何糾正這些組織失調的狀況——不只在公司內部，而且還在公司與董事會、投資者、客戶和供應商之間。
作者認為，促進組織協同的責任在於集團總部。他們闡述了企業高管如何制定集團層面的戰略圖和計分卡，形象地描繪出集團的“企業價值定位”——企業如何在不同的業務單元之間創造協同效應，以及運用革命性的平衡計分卡管理體系來設定、協調、監控高層戰略的實施。
本書引用了大量的案例分析、操作性強的框架，以及戰略圖和計分卡範例，指導企業領導人如何運用平衡計分卡來保證組織的每一個部分都在朝著共同的戰略目標前進。
本書提供了一系列有用的實際操作，包括：
◆如何在公司不同的多元化投資之間充分發揮財務槓桿效用，例如，通過高效的監控或是資源配置流程的方式。
◆如何鼓勵產品與服務的交叉銷售，通過共享多個業務單元的客房資源，為客戶創造獨一無二的解決方案。
◆如何在不同的業務單元之間共享通用的流程，從而獲得規模經濟效益並有效利用各種專業知識與經驗。
本書將給戰略執行領域帶來一個嶄新的突破，它揭示了在當前環境下，多元化的集團企業和如何運用平衡計分卡來管控各下屬單位，創造企業的最大合力。
目錄：
序言
致謝
第一章 協同：經濟價值的來源
第二章 企業戰略與組織架構：歷史性回顧
第三章 財務與客戶戰略的協同效應
第四章 協同內部流程和學習與成長戰略：整合的戰略主題
第五章 支持單元的協同
第六章 分解：流程
第七章 董事會和投資人的協同
第八章 與外部合作夥伴的協同
第九章 協同流程的管理
第十章 整體戰略協同
作者簡介
