圖書信息
書名:科特勒行銷思想大全集作 者：梁素娟，王艷明
科特勒行銷思想大全集出版社：企業管理出版社
出版時間：2010-6-1
ISBN:9787802555662
開本：16開
定價:29.00元
內容簡介
本書總結了科特勒幾十年的行銷經驗，從科特勒最著名的《行銷管理(亞洲版)》《市場行銷原理》等著作出發，梳理出科特勒行銷理論的清晰脈絡，同時，對於每一點內容都找到一一對應的實例分析，結合我國的市場行銷現狀，為讀者呈現出300個經典的科特勒行銷思想。本書本著實用、全面的原則，通過科特勒行銷理念的引導，從如何進行市場調研、制定行銷策略、進入國際市場、發展新行銷思維等方面入手，帶給大家全面、具體的行銷實戰操作方法和技巧解讀。300個結合理論與實戰的行銷知識就如同科特勒親身傳授一樣親切、自然，能讓你迅速領悟它的精髓，從而在市場行銷中獲得成功。
圖書目錄
contents序章行銷是企業不可或缺的戰略要素
1.行銷是企業戰略的核心內容/1
2.行銷已成為當今企業的核心競爭力/2
3.行銷過程就是價值讓渡過程/3
4.行銷需要上游行銷與下游行銷的配合/4
5.行銷戰略與企業戰略要具有內在一致性/5
6.從戰略的角度更好地改善公司的行銷效果/6
7.精確行銷成為新經濟環境下的新行銷之道/7
第一篇行銷立於謀成於策——行銷計畫
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第1章行銷計畫決定著50%的成功率
8.為企業制定一個切實可行的計畫，讓行銷有章可循/10
9.部門戰略計畫需適應企業戰略規劃/11
10.業務戰略計畫是一種謀略/12
11.產品決策是實施行銷策略的戰略工具/13
第2章行銷信息與調研奠定準確決策基礎
12.信息處理的精細與否決定行銷決策的正確與否/15
13.建立行銷信息系統，高效處理行銷決策/16
14.因地制宜，做好行銷調研/17
15.分析市場需求，進行行業把脈/18
16.採集行銷情報，掌握信息主動權/20
17.統計行銷數據，作為維護客戶關係的信息基礎/21
18.防範行銷調研中的道德問題/22
第3章不能忽視的行銷巨觀環境
19.分析巨觀環境的需要和趨勢/24
20.人口環境決定消費人群特徵/25
21.經濟環境影響顧客購買力/26
22.自然環境既是機會也是威脅/28
23.技術環境決定市場機會/29
24.政治-法律環境對行銷施加壓力/30
25.社會-文化環境影響消費行為/31
第4章準確把脈行銷微觀環境
26.企業環境是行銷順利開展的前提/33
27.供應商是重要的紐帶/34
28.行銷中介是利益較量的關鍵點/36
29.滿足顧客需求是經營本質/37
30.對不同的競爭者採用不同應對策略/38
31.維護公眾關係是長期工程/39
第5章摸準消費者購買行為的牌理
32.消費者購買決策經過5個階段/42
33.消費者的購買決策受到多種因素的影響/43
34.文化因素影響消費者偏好/44
35.社會因素影響消費者群體購買/46
36.個人因素是影響購買的隨機因素/47
37.心理因素使消費者決策更加複雜莫測/48
38.商業購買比消費者行為決策更為複雜/50
39.商業購買者購買行為的影響因素/51
40.網際網路購買帶來新的挑戰/52
第6章透徹研究競爭對手策略
41.確定自身在市場中的競爭地位/54
42.評價自身競爭能力/55
43.企業面臨的5類競爭力量/57
44.掌握競爭者的優勢和劣勢/58
45.市場領導者——保持自己的競爭優勢/60
46.市場領導者3大戰略保持領導地位/61
47.市場挑戰者——搶奪領導者地盤/62
48.市場挑戰者4大招數進攻市場/64
49.市場追隨者——追隨進而超越領先者/65
50.市場追隨者4大戰略瓜分市場利潤/67
51.市場補缺者——瞄準空當市場/68
52.在市場環境的機會與威脅中創造競爭優勢/70
第二篇行銷中心可定義為戰略市場行銷——STP行銷
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第7章市場區隔找對顧客
53.市場區隔有助於發現市場機會/74
54.市場區隔有利於提高競爭能力/76
55.市場區隔有助於制定和調整行銷策略/77
56.市場區隔有利於提高企業的經濟效益和社會效益/78
57.市場區隔不等於產品細分/79
58.尊重地域差異，進行地理細分/80
59.從人口統計學出發，進行人口細分/81
60.根據顧客背景不同，進行心理細分/83
61.追蹤顧客購買行為做出更精確的細分/84
62.評估市場區隔是否有效/85
63.4種可供選擇的市場區隔模式/87
64.通過市場區隔，更精準地選擇目標市場/88
第8章更好地選準目標市場
65.選準目標市場，才能確定市場行銷組合計畫/90
66.從企業現實出發，理性選擇目標市場/91
67.選取能為企業帶來最大利潤的市場/93
68.選取競爭對手尚未滿足的市場/94
69.選取能讓消費者產生認同的市場/95
70.把整個市場都視作目標，實施無差異性市場策略/96
71.將整體市場區隔為若干子市場，實施差異性市場策略/97
72.選擇個別市場作為目標，實施集中化市場策略/99
73.找準市場空隙，實施空隙行銷策略/100
第9章選擇合適的市場定位
74.對每個細分市場進行定位/102
75.企業根據自身優勢找準自己的定位/103
76.為產品找到占據顧客心智資源的定位/104
77.找到區別於競爭對手的品牌定位/106
78.根據市場競爭戰略進行定位/107
79.適時考慮產品再定位/108
80.找位，定位，到位，3步行銷定位法/110
81.有效地傳播定位/112
82.定位的關鍵在於挖掘某一方面的競爭優勢/113
83.避免4種錯誤的定位傾向/115
第10章有深度的差異化超越定位
84.差異化行銷是競爭制勝法寶/117
85.打造差異化的產品和服務，實現客戶價值/118
86.定製化的個性產品成為新競爭優勢/119
87.在同質化產品中尋求產品差異化優勢/120
88.個性化的服務打造服務差異化優勢/122
89.訓練有素的員工打造人員差異化優勢/123
90.突出鮮明的形象打造形象差異化優勢/124
第三篇企業不僅僅是出售商品本身——產品（product）
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第11章產品是一個整體觀念
91.產品不僅僅是生產的物品/128
92.突出產品個性化，建立產品行銷概念/129
93.通過產品組合尋求產品的最佳化/131
94.好的包裝是吸引消費者的第一要素/133
95.標籤是品牌標識的重要組成部分/134
第12章品牌濃縮一切價值
96.一流企業賣品牌，三流企業賣產品/136
97.通過品牌推廣保持並提升品牌價值/137
98.維護品牌資產，建立品牌忠誠度/138
99.打造品牌的首要任務是建立品牌的正面聯想/140
100.品牌名稱是品牌顯著特徵的濃縮/141
101.選擇組成品牌的元素/143
102.營造品牌的價值主張/144
103.設計品牌發展戰略/145
104.避免錯誤的品牌延伸/147
第13章設計周期性產品行銷戰略
105.運用產品生命周期戰略進行行銷管理/149
106.導入階段，盡力拓展銷路/150
107.成長階段，盡力延長產品增長期/152
108.成熟階段，不斷調整與完善行銷戰略/153
109.衰退階段，收回或是放棄/154
第14章新產品的設計與行銷
110.公司需要不斷開發新產品/157
111.新產品成功上市需要合理的行銷決策/158
112.階段性地開發新產品/160
113.找到新產品構思的“最好方法”/162
114.新產品開發的第一步是尋找創意/163
115.有吸引力的創意提煉為產品概念/164
116.通過新產品試銷不斷改進產品/166
117.新產品上市規劃決定產品成敗/167
118.企業需要開發怎樣的新產品/168
119.從企業行銷角度進行“新產品開發”/170
120.新產品開發面臨著挑戰/172
第15章服務是產品競爭的實質
121.優秀的服務勝過行銷的運作/174
122.良好的售前與售中服務促進產品成交/175
123.良好的售後服務促進顧客重複購買/176
124.良好的增值服務是鞏固市場的法寶/178
125.了解服務特點，更好地開展服務/179
126.優秀的服務能夠留住老顧客，發展新顧客/181
127.提供差別化的服務，滿足並超越客戶的期望價值/182
128.不斷進行服務創新，為顧客提供全新體驗/184
129.對員工進行培訓與激勵，提升企業服務質量/185
130.為每一名顧客創造獨一無二的專屬服務/187
131.為顧客著想，創造一個愜意的服務環境/188
132.成功的服務不僅是對顧客的，也是對員工的/190
第四篇定價定天下——價格策略（price）
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第16章定價是個系統藝術
133.從多方面考慮產品定價/194
134.6個步驟確定產品價格/196
135.為新產品選擇合適的定價策略/197
136.以產品成本為基礎進行成本定價/199
137.以消費者需求為導向進行價值定價/200
138.以競爭者定價為參考進行通行定價/201
第17章定價和調價策略
139.價格變更需掌握時機/203
140.通過折扣定價進行價格調整/204
141.對不同的顧客採用差別定價/206
142.了解消費者心理，進行心理定價/207
143.針對不同的地區進行不同的地理定價/208
144.對產品組合進行不同的定價/209
第五篇打通產品與終端的通道——渠道（place）
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第18章渠道方案的選擇與設計
145.企業需要選擇合適的渠道方案/212
146.渠道方案的選擇：確定渠道長度/213
147.渠道方案的選擇：確定渠道寬度/214
148.垂直行銷系統有利於控制渠道/216
149.多渠道行銷系統兼顧更多的細分市場/217
150.了解客戶需要，設計合理的渠道/218
151.設定渠道目標，明確渠道任務/219
152.確立能夠發揮最大效用的渠道結構方案/221
153.考慮各項因素，設計最合適的渠道結構/222
154.選擇和評價有能力渠道成員，找到合適的經銷夥伴/223
155.激勵渠道成員，促進更有效的銷售/224
156.改進渠道安排，適應市場新動態/225
第19章零售商行銷決策
157.零售商具有廣闊前景/227
158.確定零售商目標市場戰略/228
159.實施差異化零售產品策略/230
160.為零售商店選取合適的店址/230
161.對零售商品進行合理定價/232
162.打造零售商服務競爭力/233
163.營造良好的購物氛圍/234
164.將信息化引入客戶關係管理是零售業發展趨勢/235
第20章批發渠道管理
165.批發商具有與零售商不同的贏利方式/237
166.批發商也需定位目標市場/238
167.謹慎選擇批發產品品種/239
168.與顧客建立良好關係，以服務爭取客戶/240
169.為批發產品選擇合適的定價方式/241
170.批發商需要督促銷售人員進行有效促銷/242
171.新技術打造批發企業的新競爭力/243
第21章加強物流管理
172.加強商品儲存管理，有效控制流通成本/245
173.供應鏈管理能有效提高企業競爭力/246
174.控制物流成本是控制成本經濟的最後一道防線/247
175.利用第三方物流節約成本，提高效率/248
176.物流信息化提升物流管理水平/249
第22章特殊的渠道經營
177.連鎖經營，渠道行銷注重發揮連鎖優勢/251
178.特許經營，渠道行銷兼顧經營自主/252
179.服務領域，渠道經營注重為客戶提供便利/254
第23章有效化解渠道衝突
180.加強分銷商管理，應對渠道管理中不可避免的衝突/256
181.妥善解決垂直渠道中的上下游渠道衝突/257
182.有效應對水平渠道中的中間商間衝突/258
183.解決不同渠道中的多渠道中的衝突/259
184.適當的渠道衝突可以是改善渠道管理的推動力量/260
185.管理渠道衝突而非消除渠道衝突/262
第六篇讓顧客了解產品的價值——促銷（promotion）
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第24章廣告快速傳達產品價值
186.通過廣告實現對產品的有效促銷/266
187.3大標準判定廣告是否成功/267
188.制定合理廣告策略的第一步是確立廣告目標/268
189.為廣告選擇合適的媒體載體/270
190.利用新媒體降低廣告成本/271
191.了解消費者心理，打造攻心為上的廣告策略/273
192.廣告轟炸是獲取市場占有率的常用策略/274
193.國際品牌打造本土化品牌形象/275
194.選擇合適的代言人，利用名人效應獲取消費者認同/276
195.調查廣告效果，衡量對消費者的影響效果/278
196.定期評估廣告效果，不斷完善與改進廣告行銷/279
第25章促銷構架直接誘惑
197.使用合理的營業推廣手段/281
198.折價促銷是拉動消費者欲望的最有效方式/282
199.贈品促銷增強商品吸引力/283
200.無償試用獲取消費者好感/284
201.惠贈促銷給消費者送去實惠/286
202.活動促銷吸引顧客的注意力/287
203.促銷不能以降低品牌價值為代價/288
第26章有效的公關塑造良好形象
204.公關以低成本產生高效果/291
205.確立公關目標，有的放矢進行有效公關/293
206.選擇信息和載體，使用正確的公關工具/294
207.利用新聞進行有效的公關造勢/296
208.7種常用的公關手段/297
209.危機公關挽救企業受損形象/299
210.公益活動樹立企業正面形象/301
211.政治行銷降低行銷政策阻力/302
212.公關促銷成為新促銷手段/303
213.事件行銷抓住“眼球經濟”中的商機/304
第27章充分重視人員銷售這條紐帶
214.保證人員面對面推廣的促銷效果/307
215.選聘優秀的銷售人員/308
216.對銷售人員進行專業化培訓/309
217.有效的激勵讓銷售人員創造更高銷售額/311
218.全面提升銷售人員的推銷技術/312
219.鍛鍊銷售人員的談判素質/313
220.充分發揮行銷團隊的作用/315
221.發展人員銷售中的關係行銷/316
222.重視銷售員的影響力/318
223.銷售管理注意克服三大問題/319
第28章化繁為簡的直復行銷
224.媒體通訊的發展促進直復行銷的發展/321
225.直復行銷藉助媒體與顧客一對一溝通/322
226.直復行銷方式之一：面對面推銷建立顧客的好感與信任/323
227.直復行銷方式之二：直郵行銷節約成本，提高效率/325
228.直復行銷方式之三：目錄行銷讓顧客精心挑選/326
229.直復行銷方式之四：電子郵件行銷要發給想收到的人/327
230.直復行銷方式之五：電話行銷真正接近顧客/329
231.直復行銷方式之六：電視行銷要牢牢抓住觀眾心理/330
232.直復行銷方式之七：網站行銷成為新直銷手段/331
233.整合直復行銷將組合各行銷方式，發揮整合效應/332
第29章事半功倍的促銷組合策略
234.促銷組合綜合運用多種促銷方式/334
235.各促銷方式充分配合，發揮整體促銷效果/335
236.根據產品特色開展促銷組合/337
237.充分考慮行銷因素，不斷最佳化促銷組合策略/338
238.6個步驟確定促銷組合決策/340
第30章調動一切積極因素的整合行銷傳播（IMC）
239.全球化形勢下正在興起“整合行銷熱”/342
240.整合行銷傳播全面建立品牌形象/343
241.確定整合行銷傳播的目標客群/345
242.確定整合行銷傳播的傳播目標/346
243.設計整合行銷傳播的傳播信息/348
244.選擇整合行銷傳播的溝通渠道/349
245.衡量整合行銷傳播的傳播結果/350
246.利用新媒體更好地整合行銷傳播/352
第七篇科特勒的行銷新思維
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第31章水平行銷，告別縱向行銷時代的新生存法則
247.突破縱向行銷瓶頸，水平行銷是新生存法則/356
248.水平行銷催生新概念與新思想/358
249.水平行銷創造新產品和新市場/359
250.3個步驟推進水平行銷/360
251.改變維度，進行市場層面的水平行銷/362
252.突破縱向限制，你的產品需要水平行銷/363
253.創意、資金、人才市場，水平行銷顛覆行銷組合/365
第32章網路行銷，未來的主流行銷方式
254.網路行銷為行銷帶來新的革命/367
255.網路行銷衝擊著傳統行銷/369
256.消費觀念正在從單向向互動轉變/370
257.網路行銷有助於全球化的網路品牌構建/372
258.網路行銷產品策略：對不同消費者提供不同產品/373
259.網路行銷促銷策略：網際網路創新更加靈活與創新/374
260.網路行銷定價策略：為消費者提供理性價格/375
261.網路行銷渠道策略：網際網路集售前、售中、售後於一體/377
262.網路行銷服務策略：與消費者進行雙向互動的接觸/378
263.網路改變交易方式/380
264.充分利用網路優勢，完善網路行銷管理/381
265.利用網路工具增添個性化行銷創意/383
266.4大要點確保網路行銷成功/385
267.網路行銷提供更加方便快捷的新型支付方式/386
268.網路行銷仍需不斷的規範與發展/387
第33章國際行銷，在全球化市場分一杯羹
269.樹立全球行銷觀念，接受全球化帶來的新挑戰/390
270.國際市場行銷主要面臨3大風險/392
271.分析企業優勢，選擇標準化或差異化策略/393
272.正確選擇國際市場的進入模式/395
273.東道國的經濟環境影響消費能力/397
274.東道國的文化環境影響購買行為/399
275.東道國的政治環境限制國際行銷/400
276.東道國的法律環境約束貿易與行銷/402
277.國際市場產品策略：提高產品適應性/403
278.國際市場定價策略：考察各國行銷成本與消費需求/405
279.國際市場渠道策略：從整體觀念出發布局渠道/406
280.國際市場促銷策略：依據各國具體情況合理促銷/408
281.以本土化戰略適應環境，打開銷路/410
第34章社會責任行銷，企業的新競爭力
282.社會責任行銷是“可持續性行銷”策略/412
283.選擇社會責任行銷的恰當形式/413
284.社會責任行銷形成新競爭力/415
285.社會責任感創造企業好形象/416
286.社會責任行銷促進企業創新/417
287.控制社會責任行銷的成本與收益/418
第35章社會行銷，對社會觀念與行為的行銷管理
288.社會行銷是對社會觀念與行為的行銷管理/421
289.社會產品也需要定位/423
290.貨幣成本、時間成本、感知風險，社會行銷需嚴格控制成本/424
291.傳播促銷為社會行銷的成功助一臂之力/425
292.社會行銷的最大利益是目標接受者立即行動/427
