《好口才離不開心理學》

《好口才離不開心理學》

“一句話能把人說得笑，一句話也能把人說得跳。”我們事業的成功與失敗，人際關係的親疏，都與口才有很大的關係。本書既闡釋了在談話中應該掌握和運用的心理法則，又更深入地闡述了我們在談話過程中遇到難題時應該採取怎樣的心理應對方式，並有針對性地提出了一些切實可行的方法。

基本信息

內容簡介

一個會說話的人，每說一句話都能使人如沐春風，溫暖無比；不會說話的人，一句話出口，則使人如墜冰窟，寒徹透骨。同樣是說話，為什麼會有如此大的區別呢？這其中的關鍵原因就是前者在談話時運用了各種心理技巧，把話說到了別人的心窩裡，從而成功地贏得了人們的信任和喜愛，而後者卻不懂得在談話中運用心理學，導致說話不得體而失去人心。

媒體評論

當你同半智半愚者談話時，不妨說些廢話；當你同無知者談話時，不妨大肆吹牛；當你同睿智者談話時，就該非常謙恭，而且要徵詢他們的看法。--[英]愛德華·布爾沃·利頓辯者，求服人心也，非屈人口也。 --[中]王充語言最能暴露一個人的內心世界，只要你說話，我就能了解你。--[美]本·嬌生說話周到比雄辯好，措辭適當比恭維好。--[英]培根言談能夠忠實地反映出一個人的內心。--[法]伏爾泰

目錄

前言第一章　心理效應與口才藝術1.羅森塔爾效應——幾乎每個人都渴望讚美與尊重養成隨時表揚他人的習慣借第三者之口讚美對方讚美之詞要有新意測一測：你會說讚美的話嗎2.逆反心理——任何強迫感都會傷害人的自尊變強硬語氣為模糊暗示低姿態說話能滿足對方的心理需求順著對方說，他就聽你的3.超限效應——一個字能說明問題就別用兩個字簡練的語言能夠增添話語的魅力要熱情，但不能喋喋不休測一測：你是個會說話的人嗎4.南風效應——動人心者，莫先乎情儘量使用溫和的措辭以情動人，更能說服別人用真誠的語言折服對方5.好心情原理——說話時機重於說話內容把握好說話的時機重視決定性的瞬間把握好提問的幾個時機6.緘默效應——學會把話語權交給對方多給對方說話的機會學會安靜地聽別人說不當“話霸”7.雞尾酒會效應——用心就能聽到你要聽的記住別人的名字並叫出來挑別人感興趣的話題說把話說到對方心窩裡8.完美笑話公式——幽默能夠使語言更具魅力幽默是擺脫尷尬的最好武器幽默體現的是樂觀與機智開玩笑要有分寸9.欲揚先抑定律一“打”與“送”的順序決定批評的效果“大棒加胡蘿蔔”式的批評最有效把批評的話說得晚耳動聽用對方喜歡聽的話來責備對方10.低聲效應——沉穩的回答能夠平抑瘋狂的憤怒巧用聲調的表現力控制情緒，有理不在聲高說話要有親和力11.最後通牒效應——讓語言帶一些“殺氣”使用最後通牒要有技巧選擇好使用最後通牒的時機第二章　如何讓語言更具魅力1.說話不要“拽文”2.多用禮貌語凸顯魅力3.戒掉不良的口頭禪4.儘量把抽象的語言具體化5.偶爾賣一下關子6.語言的節奏要靈活多變7.心裡有話大膽說8.不該說的話不說9.掌握稱呼他人的藝術10.用微笑為語言增添魅力色彩11.手勢和語言要一致12.運用好你的“眼語”13.戒掉說話時的小毛病14.讓你的話令人愛聽第三章　應酬中的談話策略1.應酬時要掌握的基本語言技巧2.說好應酬話3.說話要注意對象4.不談或少談自己的得意事5.聊天也要講技巧6.聚會時自我介紹的藝術7.宴會上的交談宜忌8.不隨意打斷別人的話9.不要當眾指責別人的錯處第四章　說服他人的技巧1.掌握說服別人的關鍵點2.繞個彎子，利用權威說服對方3.利用對方的弱點來說服4.“剛”“柔”相濟，讓說服更有力5.摸透對方的心再開口6.站在別人的角度上說話7.反客為主，用話語刺激對方8.誘導說理能讓人心中點頭9.要營造一個說“是”的氛圍第五章　與上司說話要有技巧1.人之惡在於好為人師2.說話要講策略，切忌直言反抗3.巧用吉利話能獲得上司的諒解4.如何巧說上司的不是5.用請教的口吻向上司提建議6.不要凌駕於上司之上7.怎樣表達才能讓上司給你加薪、升職8.向上司匯報工作的口才技巧9.有些話是不能跟老闆說的10.讚揚領導的藝術第六章　與同事說話要有方法1.說人是非者，必是是非人2.對同事多鼓勵，少責怪3.與異性同事說話要講方法4.自暴“劣勢”，淡化優位5.掌握和同事說話的小竅門6.留一點秘密給自己7.批評他人先從批評自己開始第七章　戀愛中的口才藝術——男人要捧，女人要哄1.戀愛，戀的是口才2.巧嘴幫你打動對方的心3.“哄”的藝術4.女人愛聽男人的甜言蜜語5.男人喜歡被女人恭維6.審慎回答女友的敏感問題7.如何說出“我愛你”8.初次見面如何交談9.怎樣向女孩提出約會要求10.戀人間說話要遵循的幾個原則第八章　5分鐘與陌生人成為朋友的心理策略1.消除戒心，用開場白吸引對方2.爭取對方的信任3.適度寒暄容易贏得好感4.第一次談話就要打動對方的心5.用得體的語言化解雙方之間的陌生感6.要控制好談話的“火候”第九章　推銷必須懂得的口才心理術1.循循善誘，使顧客由拒絕到肯定2.不要把自己的意見強加給別人3.讓客戶在心理上欠你一個人情4.善於攻心，巧妙營造氣氛5.留餘地，一步一步達成交易6.把戀愛技巧運用到推銷上7.站在對方的位置去推銷第十章　應聘面試中的口才策略1.用口才表現職業形象2.面試時要善於自我表白3.自我介紹時要言簡意賅4.讓面試官看到你曾經的“輝煌”5.面試時的肢體語言要得體6.面試中要巧談工資7.妙對面試中的“語言陷阱”8.在面試中要確立角色意識9.應對面試“殺手”的絕招10.巧解面試中的“缺點”難題11.這樣回答面試提問最有效

精彩書摘

第一章　心理效應與口才藝術1.羅森塔爾效應——幾乎每個人都渴望讚美與尊重養成隨時表揚他人的習慣 在生活中，幾乎每個人都希望獲得讚美。當一個人受到別人真誠的讚美時，就會產生積極的心理效應，如性格會變得活潑、熱情、積極、樂觀，願意與人接近等。而我們則可以利用人們的這種心理，在談話中多讚美對方，這樣就能夠收到比較好的談話效果。高明的動物馴養師都知道，對於動物的任何一點微小的進步都必須給予表揚，你可以說一句鼓勵它的話，可以拍一下它的腦袋，也可以給它一點好吃的東西。佛羅里達州海洋世界的馴養員們，總是在他們的逆戟鯨、海豹、海豚做完一次漂亮的表演之後，給這些動物一些魚吃。人喜歡被別人鼓勵的程度甚於一般動物，因為人是感情細膩的高等動物。如果對動物的每個微小進步我們都能做到隨時嘉獎的話，那么對人為什麼不使用這種方法呢。法國總統戴高樂在訪問美國期間時，在一次尼克森為他舉行的宴會上，尼克森夫人費了很多心思布置了一個美觀的鮮花展台：在一張馬蹄形的桌子中央，鮮艷奪目的熱帶鮮花襯托著一個精緻的噴泉。精明的戴高樂將軍一眼就看出這是主人為了歡迎他而精心設計製作的，不禁脫口稱讚道：“女主人為舉行這一次宴會要花很多時間來進行這么漂亮、雅致的計畫與布置吧。”尼克森夫人聽了，十分高興。事後，她說：“大多數來訪的大人物對此要么不加注意，要么不屑向女主人道謝，而他總是想到和講到別人。”可見，一句簡單的讚美他人的話，會帶來多么好的反響。戴高樂貴為元首，卻能對他人的用意體察入微，這使他成了一位受到格外尊敬的人，也是他外交上獲得成功的不可或缺的原因。面對尼克森夫人精心布置的鮮花，戴高樂沒有像其他大人物那樣視而不見、見而不睬，而是立刻領悟到了對方對此投入的苦心，並及時地對這一片苦心表示了特別的肯定與感謝。戴高樂讚美的言語雖然簡短，但目的明確，尼克森夫人因此而被深深地感動了。如果你經常對周圍的人說“你的衣著打扮真得體！”“太棒了！”諸如此類的話，你的人際關係就會出現奇蹟。因為這句話總能使人高興，並且促使他們願意和你多溝通。一個人有優點或是為某件事情努力了就應該表揚，而且要不厭其煩。正像一位名人所說的那樣：“我就願意表揚，不願意發現誰有什麼毛病。只要我喜歡的事，我就會全心全意地去做，我在表揚人方面顯得極為慷慨大度。”在生活中，如果你樂意而且懂得衷心地表揚他人，那么你就能夠更好地激勵周圍的人，你的談話也就能夠達到預期的效果。借第三者之口讚美對方我們都知道這樣一件事：在新聞報導中，記者一般是不直接表揚新聞人物的，而是借其他人的嘴對新聞人物進行讚美和表揚，即所謂借第三者之口。比如，在報導某公司老總時，往往通過他的下屬或員工，又或客戶的口來說他怎樣怎樣好。之所以這樣，是新聞記者要“藏舌頭”，直接的讚美效果很差，聽眾往往是不相信的。而通過第三者之口，就會收到意想不到的效果。其實，這種方法不僅適用於新聞報導，在現實生活中也同樣適用。比如，當你覺得不好意思直接讚美對方時，你大可以說：“難怪某某一直說你很不錯，今日一見……”可想而知，對方一定很高興。這既傳達了第三者的善意，也表明了自己的贊同立場。1997年，金庸與日本文化名人池田大作展開了一次對談，對談的內容後來輯錄成書。在對談剛開始時，金庸表示了謙虛的態度，說：“我雖然過去與會長(指池田大作)談過世界知名人士不是同一個水平，但我很高興盡我所能與會長對話。”池田大作聽罷趕緊說：“您太謙虛了。您的謙虛讓我深感先生的‘大人之風’。在您72年的人生中，這種‘大人之風’是一以貫之的，您的每一個腳印都值得我們銘記和追念。”池田大作邊說邊請金庸用茶，然後又接著說：“正如大家所說‘有中國人之處，必有金庸之作’，先生享有如此盛名，足見您當之無愧是中國文學的巨匠，是處於亞洲巔峰的文豪，而且您又是世界‘繁榮與和平’的香港輿論界的旗手，正是名副其實的‘筆的戰士’。《春秋左傳》有云：‘太上有立德，其次有立功，其次有立言，是之謂三不朽。’在我看來，只有先生您所構建過的眾多精神之價值才是真正屬於‘不朽’的。”以上對話中，池田大作主要採用了“借第三者之口讚美對方”的方式，無論是“有中國人之處，必有金庸之作”，還是“筆的戰士”“太上……三不朽”等，都是輿論界或經典著作中的言論，藉助這些言論來讚美金庸，既不失公允，又能恰到好處地給對方以滿足。讚美之詞要有新意讚美他人也要講究方法，如果用千篇一律的方式，不一定能夠收到好的效果，因為人們都有這樣的心理，對經常昕到的、看到的東西容易產生“審美疲勞”，比如美女、帥哥這兩詞，如今如果你說某個女孩是美女，某個男孩是帥哥，他們一般不會高興的，有時甚至反感，或者認為你在嘲弄他(她)。這是因為現在人們不論年齡和長相，見著女的就叫美女，見著男的就叫帥哥，詞語已經被濫用了。另外，隨著網路語言的泛濫，有些詞又多了些新意，比如可愛，如果有人說你可愛，那他可能真的說你可愛，但也有可能說你不成熟，或者說你傻。所以，讚美他人時，一定要注意用詞。準確、貼切、深刻是讚美他人時要做到的基本要素。那么，在現實生活中，我們怎樣讚美他人才能夠有新意呢？如果是要讚美一個女性就大有學問。對容貌絕佳的女性，她已習慣了別人的讚嘆，對於“漂亮”“美麗”“迷人”等詞一般已經不“感冒”，你不妨用些新穎的方式，如用比喻去讚美她，比方在沒有月亮的夜晚，你可以說：“你真是在世貂蟬，你看，今天的月亮都被你比下去了。”對於一個明顯較醜的女性，如果你虛假地誇讚她的容貌，她會認為你是在譏諷她，這會引起她的反感。你最好去發掘她在氣質、能力和性格等方面的特別之處，比如可以這樣說：“周小姐的性格真好，和你在一起讓人感覺很舒服。”或：“王小姐的能力一點不比男士遜色，真可渭‘巾幗英雄’。”又如，讚美一個男人時，除了誇他有能力外，也可以加些關切的話，如：“吳老師，您那本書寫得真好，沒少花工夫吧？你可得注意休息了，瞧您現在比以前瘦多了。”“小李，最近工作很忙吧？我怎么看著你瘦了呢？可得多注意身體啊！”“張經理，這么大的工程，您一個人給搞定了，可真了不起！不過您可要注意身體呀，別光為了工作，累壞了自己。”這些既溫馨又充滿關切的話，怎么能讓聽者不動心呢？值得注意的是，在讚美他人時，地域文化背景、習俗等因素也是要考慮的。如果你面對的是山東人或東北人，你可以豎起大拇指，大發一句：“好傢夥，你真行！”不知情者也許會認為你粗聲大氣，很不禮貌，但是被讚美者肯定會眉飛色舞地大聲回敬一句：“哥們，你也不賴！”如果你忸忸怩怩，故作文雅，反而會引得人家不高興。

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