《利害衝突》

《利害衝突》

我們所有人每天至少都會遇到十來次，甚至成百上千次心理衝突，也具備了如何處理這種日常衝突的基本常識。

基本信息

編輯推薦

追根循源，抓住根本，對症下藥；對人有利，於己無害，成人之美；此退彼進，拋磚引玉，獲取真需。如果你對本書是否值得一讀還猶豫不決，我建議你花三五分鐘做下列三件事中的至少一件：第一；翻閱一下書中的楷體字部分，看所提及的事情，是不是就發生在我們身邊。第二：直奔第57頁，看看衝突惡化的4個條件，試著用這4個條件分析發生在你周圍的衝突。第三：準備紙和筆，做一下第9頁的測試。了解一下面對衝突自己是什麼類型的人。積極正面地看待衝突，分析衝突，用恰當的溝通和談判工具化解衝突，讓衝突起到積極的作用。

內容簡介

但如何有技巧地順利地處理好人際關係中的衝突，是大多數人都欠缺的能力，尤其是應對發生在工作場合中的衝突時，比如員工對老闆、銷售人員對客戶、公關經理對媒體記者等等。應對衝突失敗最大的危險在於，我們可能進入一個死胡同，發現無路可退，然後徹底放棄抵抗。有時候，我們做出讓步的程度遠大於原先的心理底線，因為我們還沒有學會如何有效地正確地處理衝突，並引導它們往好的方向發展。我們將此書推薦給您——不論您是政府公務員、企業領導者，還是MBA學生，我們堅信閱讀本書將使您受益匪淺，將有助於您維護和增進組織成員，甚至是家庭成員之間的感情；有助於您提高領導和管理能力，為您的職業發展助力。

目錄

專文推介　化衝突為共贏前言第1章我想要的，你也想要——無處不在的衝突第2章你如何處理衝突——衝突處理的幾種類型第3章健康發展的動力——關於衝突的新觀點第4章有限的資源和價值觀的碰撞——衝突是無法避免的第5章問題肯定不止一個——識別衝突的起因——識別衝突的起因第6章事件升級中——小問題如何演變成大衝突第7章愛你的對手——衝突的消極作用和積極作用第8章上一堂商學院的課——處理衝突的練習第9章如何達成“統一”——任何衝突都有完美解決的方案第10章你想要的就在自己手中——掌握解決衝突的權力第11章競賽還是共贏——基於立場的談判和基於利益的談判第12章付出的和得到的——最小與最大策略第13章條條大路通羅馬——分解法第14章重獲和平的辦法——談判的其他4種有效方法第15章防人之心不可無——和態度強硬的對手談判第16章柳暗花明又一村——辦法總是會有的譯者後記

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