光碟內容簡介
在愈演愈烈的終端搏擊戰中，導購對整個行業競爭的重要性是不言而喻的。當顧客表情漠然毫無反應時，當顧客對產品心存疑慮、對價格存在異議時，當顧客總是挑剔你的產品、拿你的產品和其他品牌相比較時，導購該怎么說，怎么做？郭漢堯老師從實際操作角度出發，系統地介紹了門店銷售環節中遇到的各種問題的處理技巧和方法，對如何做一名超級導購進行了全方面的闡述，這是一門幫助導購員快速提高導購能力和銷售業績的實用性課程。作者
郭漢堯，實戰派銷售力提升專家，中旭商學院客座教授，連鎖品牌經營資深培訓導師，九洲同行品牌行銷策劃機構領軍人物。擔任品牌企業、品牌行銷策劃機構職業經理人13年，擁有豐富的行銷實戰經驗，首創“品牌運營四輪驅動”理念，獨創“尖刀式成長贏利模式”，擅長於成長型品牌行銷全案策劃，尤其精通經銷商培訓、訂貨會培訓、店長培訓、導購培訓等，服務過的客戶包括紅豆形象男裝、步之霸、歌莉婭、七匹狼、安踏、金萊克、利郎、太子龍、夢潔、凱盛、夢蘭、德爾惠、奇安達、柒牌、勁霸、雷士、貴派、振興、奧華、世友、聖羅娜、雙舟、老百姓等眾多知名企業。郭老師語言生動幽默，所授課程實戰實用，使學員能夠輕鬆地提升行銷管理知識與技能。目錄
第一講 心態修煉和角色認知
優秀導購的“老闆心態”導購到底導什麼
第二講 全心全力維護顧客資源
讓客戶喜歡你要積極，要主動
打動顧客為己任
第三講 超級導購對客溝通技巧（上）
讚美攻略圓話攻略
第四講 超級導購對客溝通技巧（下）
撬嘴攻略感覺攻略
第五講 超級導購留住顧客的破冰技巧
店鋪保持“熱場”不同顧客不同對待
第六講 超級導購產品介紹技巧
讓顧客找到感覺讓顧客參與體驗
讓顧客自己說服自己
第七講 超級導購異議處理技巧
“放鬆”顧客，真誠讚美展示專業形象
建立異議處理題庫
第八講 超級導購價格談判技巧
讓店面、陳列、話術看上去“值”讓顧客看到你已盡力
五類價格異議的具體解決
第九講 超級導購簽單促成技巧
主動要求成交抓住成交機會
提高續銷率
第十講 超級導購售後服務技巧
人脈積累優質售後服務
繼續感動顧客
收益
1.幫助導購修煉積極上進的良好心態，更好地投入工作；2.幫助導購明確自身角色，全心維護顧客資源，留住顧客；
3.幫助導購找到顧客真正的需求點，與顧客快速建立信賴感；
4.幫助導購找到更加新穎的店內陳列設計方式，吸引顧客；
5.幫助導購找到在關鍵時刻促成成交的有效方法，提高成交率；
6.幫助導購妥善處理顧客投訴，並提高顧客轉介紹率；
光碟講數排法：（1-2，3-4，5-6，7-8，9-10）
