超級導購APP
超級導購軟體信息
軟體語言：簡體中文,英文
運行平台：Android2.1及以上/iOS 5.0 或更高版本
功能特點
A：實現滲透式、互助式學習！
超級導購設計了體系完整的動畫版導購培訓教材，總部可以通過APP實現全年高頻率、滲透式的導購技能培訓。同時，它擁有強大的信息互動功能和培訓運維機制，企業可以在自己專屬的手機商學院中建立互助式學習社區，真正做到導購的學習互助、自發。
B：實現自上而下植入企業基因！
企業可以自行上傳課件，將企業的強勢基因植入到導購的日常學習中。更可以針對動態的經營要素，請超級導購團隊製作或自行製作培訓課件，如當季商品企劃要點，陳列要求，產品知識等，信息通過超級導購APP推送到終端!
C：實現企業自下而上的獲取終端情報！
競爭加劇和消費者個性化需求凸顯，都要求企業針對趨勢、貨品等做出更快速的反應。終端店面分散，如何能夠真正貼近一線了解消費者訴求？有了超級導購APP，總部猶如掌握了以“導購”為單元的終端細胞，擁有了獲取一線最新鮮情報的觸角，終端反饋，競爭情報即時傳導到總部，結構化分析提取有價值的數據。
圖書《超級導購》
圖書信息
出版社: 清華大學出版社; 第1版 (2008年10月1日)
叢書名: 極致零售終端系列
平裝: 236頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787302186021
條形碼: 9787302186021
尺寸: 24.6 x 17.8 x 1.8 cm
重量: 399 g
作者簡介
周小來，實戰派銷售專家，銷售管理培訓專家，三眼國際創意文化傳播機構簽約專家。
周先生曾在多家國內知名公司從事銷售工作。一直致力於銷售行為及終端業績提升的研究，經過大量的企業銷售管理和提升終端業績的市場實踐，得出了多項研究成果；其培訓風格幽默風趣、輕鬆活潑、思路清晰、觀念新穎，既有理論高度，又能貼近企業實際，具有很強的實踐性。
內容簡介
《超級導購》在市場競爭日趨激烈的21世紀，零售行業最缺的人才除了專業管理人士外。還包括了優秀的導購！身為導購，如何發揮其重要作用？如何在平凡的崗位上作出不平凡的業績？如何讓自己成為一名卓越的超級導購？這是《超級導購》要一一向你介紹的。《超級導購》從導購的自身定位、職業操守、顧客服務、商品管理、自身修煉與提升等方面，對如何做一名超級導購進行了全方位的闡述。
目錄
第一章 導購的角色定位與職業操守 1
導購的角色定位與角色扮演 2
你的職責不僅僅是把商品賣出去 6
樹立良好的個人形象 10
優秀導購應具有的良好心態 17
良好的職業操守是構成導購工作的基礎 25
第二章 刺激顧客消費欲望，吸引顧客進店觀看 29
燈光照明要能夠吸引顧客進入 30
櫥窗是最容易“出彩”的地方 32
色彩的不同組合表現不同的氣氛 35
保持賣場的乾淨整潔是必要的工作 37
在顧客進店的一剎那留住顧客目光 40
恰當熱情的迎賓方式 42
生意冷清時一定要讓自己忙起來 46
第三章 把銷售工作做到滴水不漏 49
在銷售工作中充分施展微笑 50
揣摩顧客心理，隨其所需，應其所變 53
賣點提煉的原則與方法 61
巧妙激發顧客的購買慾望 66
善於用語言藝術說服顧客 74
識別顧客的購買意圖 84
為銷售工作打上完美的句號 88
第四章 諳熟完美的銷售技巧 95
以誠相待，也是有條件和方法的 96
與顧客的第一次接觸是個難題 100
接待顧客的銷售技巧 107
用詢問的方式探明顧客需要 113
把80%的時間用來傾聽 116
肢體語言是不可缺少的表達手段 120
有效處理顧客異議 123
第五章 提升賣場顧客服務的水平 129
熟悉顧客服務的類型與分類 130
讓顧客服務的觀念深入人心 134
卓越導購賣場服務的流程 138
提升賣場顧客服務的水平 142
提高顧客感知的服務滿意度 146
售前服務做到有備無患 150
售中服務讓顧客購物稱心 152
售後服務讓顧客放心使用 157
第六章 對顧客投訴充滿感激 161
顧客投訴為賣場帶來了什麼 162
主動為顧客投訴創造多種渠道 166
正確處理顧客投訴的一般原則 169
顧客投訴處理的一般步驟 173
處理投訴過程中的“禁語” 182
顧客投訴處理的新思維 186
第七章 有效管理好你的商品 189
適銷對路的商品配置 190
進貨管理有竅門 194
產品檢驗是上貨前的關鍵一關 197
存貨控制要安全 203
盤點作業要精細 208
損耗控制要嚴格 211
第八章 導購的自我修煉和提升 215
確定目標是導購走向成功的第一步 216
機遇是導購走向成功的捷徑 220
成功與失敗的界線在於怎樣分配時間 223
人脈是導購一生最大的“存摺” 226
像成功人士一樣思考 230
成功是後天的太陽，別在明天晚上死掉了 233
後記 237
