由於各個企業越來越依靠技術向市場推廣、交付自己的產品,因此採用經最佳實踐證明的 IT 服務管理方法,並成為 IT 服務管理論壇的成員所帶來的優勢越來越顯而易見。
itSMF 目前擁有 1000 多家會員公司,既包括商業企業,也包括國有機構,並在澳大利亞、匈牙利、比利時、加拿大、德國、荷蘭、美國、南非、瑞士設立了 itSMF 分會。
在2004年2月,在中國設立了獨立分支機構,這樣的機構在亞洲只有兩個,另一個在印度。
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