概述
「BlackBerry黑莓」的定義，黑莓機之所以被稱做黑莓，簡單來說，是因為機器上的QWERTY鍵盤，以26個英文字母自成按鍵，形似黑莓莓果而得名，但是一般俗稱的「黑莓機」，指的卻不單單只是一台手機，而是由加拿大RIM（Research in Motion）公司所推出，包含伺服器（郵件設定）、軟體（操作接口）以及終端（手機）三大類別的Push Mail實時電子郵件服務。
究竟黑莓的Push Mail服務有什麼特別，其實所謂的Push Mail，不同於一般消費者所認知的E-mail電子郵件收信，用戶必須自行連線上網，輸入賬號密碼後，才能進入信箱收取信件的Pull主動登入過程；而是只要用戶第一次預先設定欲收取的信箱信息，以後只要有新的信件到來，該信件就會主動傳送到用戶指定的手持裝置中，直接進行訊息的讀取，不用再經過繁複的層層步驟。
RIM公司所提供的BlackBerry服務，正是一套從設定到接收都能完整提供服務的Push Mail機制，所以使用者在購買黑莓機的同時，不只是得到一部手機而己，也一併得到整套實時電子郵件的完整服務。而由於是以服務為導向，所以RIM也提供了企業以及個人兩種不同的選項，供消費者自行選擇使用，其中企業版與個人版最大的差別，在於企業版是針對公司行號設計，可依各個公司需求與該公司的電子郵件伺服器結合，並提供黑莓終端（手機）隨時遠程同步（包含行事曆、通訊簿）的功能；個人版就只提供郵件接收設定的部份，黑莓機上的行事曆及通訊簿功能，就只能做為純PDA使用。
伺服器
黑莓的Push Mail支持多種郵件伺服器，包括企業使用的Microsoft Exchange Server、IBM Lotus Note及GroupWise，甚至一般Yahoo、PChome等網站提供的POP3及IMAP，都是BlackBerry黑莓服務支持的對像，使用者只要設定完成，就可以享有Push Mail實時接收的快感，黑莓專用機可以一次設定十組E-Mail賬號，所以不用擔心公、私信箱信件的切換問題。另一方面，由於透過黑莓所傳送的Push Mail信件（包含附屬檔案都可傳送顯示），都經過獨家加密與壓縮（一封信大小約 2KB，附屬檔案可另行下載）處理，對於安全以及檔案流量有所疑慮的消費者，也能安心使用。目前包含美國、澳洲等政府機構以及世界知名企業，都是黑莓服務的使用者，也因為黑莓名號如此響亮，就造成手機及通訊市場的一陣陣風潮，各種Push Mail服務大戰也將正式短兵相接！
