adsl障礙
1 ADSL故障維護案例分析
• 故障案例1下戶線衰減嚴重導致用戶開通速率低
故障現象：用戶申請開通速率為2M，但是反映上網速率不夠快
測試過程：用戶開通速率受到兩個因素制約，一個是最大可開通速率另外一個是該用戶連線埠開放的速率。在局端測試表明該用戶連線埠沒有做限速處理，所以導致用戶開通速率低的主要原因是用戶端最大可開通速率。而最大可開通速率又受到線路衰減和背景噪聲兩個因素影響，所以分別在用戶端進行如下測試：
1) 用戶端ADSL鏈路參數測試：其中下行最大可用速率為1.3Mbps。
2) 背景噪聲頻譜密度測試：ADSL頻帶內各個頻率上的背景噪聲頻譜密度均小於-94dBm/Hz，指標合格。
3) 用戶線路寬頻噪聲測試：下行-52.9dBm；上行-61.7，指標合格。
4) 線路環阻測試：環路阻抗815歐姆，線路比較長大約2.8公里。
5) 分線箱ADSL鏈路參數測試：其中下行最大可用速率2.9Mbps。
分析總結：被測用戶距離較遠線路長度較長，經過測試發現其外線的背景噪聲和寬頻噪聲指標合格。在局端測試該用戶連線埠發現沒有進行限速處理，那么開通速率低的原因就是由於線路太長導致衰減嚴重造成的，另外發現該用戶的分線箱在樓頂的平台，採用大約60米的平行鐵線引入用戶家，所以又在分線箱處斷開下戶線進行測試發現下行速率已經有明顯提高（由1.3M提高到2.9M）。所以斷定該用戶ADSL開通速率不高的主要原因是用戶本身距離較遠又採用了很長的衰減較大的下戶線，所以導致可用速率不高。
解決辦法：更換下戶線，減少下戶線線路長度。
• 故障案例2線路干擾導致用戶上網下載速率低
故障現象：用戶反映下載速率僅僅有7k左右，上網速度很慢。
測試過程：用戶開通速率受到兩個因素制約，一個是最大可開通速率另外一個是該用戶連線埠開放的速率。在局端測試表明該用戶連線埠下行方向限速512k，所以導致用戶開通速率低的主要原因是用戶端最大可開通速率。而最大可開通速率又受到線路衰減和背景噪聲兩個因素影響，所以分別在用戶端進行如下測試：
1) 用戶端ADSL鏈路參數測試：其中下行最大可用速率為259kbps。用戶實際開通速率僅有96kbps。
2) 線路環阻測試：環路阻抗700歐姆左右，指標合格。
3) 用戶端背景噪聲頻譜密度測試：發現ADSL頻帶內背景噪聲很高，很多頻率上超過了-94dBm/Hz，最大達到了-78dBm/Hz。
4) 用戶端寬頻噪聲測試：上行-35.9dBm；下行-31.7dBm，指標超標，表明外界干擾較大。
5) 分線箱處寬頻噪聲測試：斷開下戶線進行測試，上行-55.9dBm；下行-41.7dBm，指標合格。
6) 分線箱處ADSL鏈路參數測試：其中下行最大可用為2.1M，實際開通速率512K。
分析總結： 該用戶位於6樓，ADSL下戶線是從樓下的分線箱通過70米長的平行鐵線引入用戶家，為了防止線路鬆脫，下戶線在電線桿、暖氣管等上進行了多處的纏繞。斷開下戶線後在分線箱各項指標測試正常，而在用戶端測試背景噪聲干擾指標超標，從而導致用戶實際下行速率只有區區96K，所以下載速率非常的低。
解決辦法：更換下戶線，儘量減少線路長度，使用雙絞線並避免在其他物品上纏繞。
• 故障案例3未限速的線路穩定性不夠導致經常中斷
故障現象：用戶反映ADSL上網經常中斷
測試過程：在用戶端環阻測試為400歐姆左右，進行ADSL鏈路參數測試，其中下行方向上最大可用速率為4.2M，實際開通速率為4.2M，顯然沒有進行用戶連線埠限速處理，實測用戶下行方向上的當前噪聲容限為4dB，小於6dB。
分析總結：該用戶距離適中，使用不穩定的主要原因是噪聲容限過小。而據了解當地寬頻接入伺服器對ADSL用戶開放的頻寬為512k。所以給用戶開通4.2M的ADSL頻寬實際意義不大，可以進一步在連線埠數據設定上進行限速處理。
解決辦法：可以在局端將該用戶連線埠速率設定為640K或1M，從而在不影響用戶實際使用速度的情況下提高當前噪聲容限，提高系統穩定性。
• 故障案例4用戶打電話時上網會中斷
故障現象：用戶如果不打電話則上網正常，打電話時有時掉線
測試過程：在用戶端進行各項測試結果均正常，巡線時發現用戶分離器接法不對將外線接入到標有“Modem”的連線埠，而將用戶的ADSL Modem接入到標有“Line”的連線埠。
分析總結：在實際布線當中用戶端的分離器對於ADSL用戶上網的穩定性有很大影響，按照該用戶的實際接法分離器無法起到隔離電話摘掛機影響的作用。所以當用戶打電話時上網會受到影響。實際布線工作中應當杜絕不接分離器、接法不對、分離器之前掛接電話分機等錯誤做法。
解決辦法：按照分離器標識接線，外線接入標有“Line”連線埠，用戶的ADSL Modem接入標有“Modem”連線埠，故障排除。
• 故障案例5線路太長用戶不易激活
故障現象：用戶不易激活，更換高檔的Modem後雖然有時能夠激活但是不穩定，經常掉線而且速率很低。
測試過程：在局端測量台斷開用戶外線測試該用戶連線埠各項指標均合格，說明問題出現在外線。在用戶端進行環阻測試，環阻值為1360歐姆，分線箱處斷開下戶線測得的環路阻抗為1320歐姆。進行線路衰減測試ADSL頻帶內所有頻率上的信號衰減均超過-40dB，高頻部分衰減甚至達到了-60dB至-75Db。
分析總結：用戶線路過長導致衰減嚴重，不易激活。用戶使用靈敏度高的設備雖然勉強可以激活但是當外界干擾增加時也會掉線。
解決辦法：對於環阻值過大，線路過長的用戶不宜開通ADSL。如果一定要求開通可以採用靈敏度高的Modem，縮短下戶線，甚至在用戶電纜中使用“合併線對”等方法解決暫時的問題。
• 故障案例6分線箱接頭氧化導致用戶故障
故障現象：用戶的ADSL Modem不能激活，但是電話處於摘機狀態時卻能夠激活上網。
測試過程：在局端測量台斷開用戶外線測試該用戶連線埠各項指標均合格，說明問題出現在外線。在用戶端測試線路環阻為4600歐姆左右，判斷故障為接頭氧化。
分析總結：被測線路環阻達到了4600歐姆，說明該線路中一定存在高阻故障，結合用戶電話摘機時能夠激活的現象可以進一步斷定是接頭氧化（用戶摘機時線路中電流增加可能會擊穿氧化層使故障消失）。
解決辦法：經過巡線發現用戶的下戶線是由多條線串接在一起的，各個接頭大多直接擰在一起沒有防雨防潮措施。所以氧化嚴重，在分線箱處斷開下戶線測試到的線路環阻為560歐姆，其它指標也均正常。更換下戶線後故障排除。
• 故障案例7測試狀態未恢復導致用戶無法打電話
故障現象：剛剛安裝ADSL的用戶反映上網正常但是電話沒有撥號音。
測試過程：用戶無法打電話主要可能是以下三個原因，第一是用戶線路斷線，第二是分離器故障，第三是局端PSTN交換機用戶連線埠故障或未接PSTN交換機。從用戶上網正常來看故障原因不是線路斷線，使用儀表線上路入戶端去掉分離器測試線路電壓為0V，說明故障原因是上述的第三種。在局端該用戶連線埠測試線路電壓為0V。
分析總結：局端測試該用戶連線埠電壓為0V說明該線路上沒有連線PSTN交換機或局內配線故障。
解決辦法：在測量台檢查用戶配線架該用戶連線埠發現，對該用戶進行開通測試時拔掉了該用戶的保全單元導致PSTN交換機斷開。恢復保全單元位置，故障排除。
• 故障案例8局端設備連線埠噪聲泄漏導致用戶開通速率低
故障現象：某地區採用某廠家的ADSL局端設備發現用戶下行方向可開通速率低，超過1.5公里的用戶就很難開通。
測試過程：在測量台斷開用戶外線測試用戶連線埠ADSL線路參數，其中下行方向上最大可用速率僅僅為3.4M，進行寬頻噪聲測試下行方向為-38dBm（不合格）；上行方向為-68dBm（合格），結合背景噪聲的頻譜密度發現被測用戶連線埠在38信道（頻率164kHz）之後背景噪聲均很高基本上為-93dBm/Hz至-98dBm/Hz左右。改到其他用戶連線埠測試後發現測試結果基本一致。
分析總結：通過測試多個用戶連線埠發現此類設備用戶連線埠噪聲泄漏較高，導致在測量台（線路長度不足50米）測試到的用戶下行方向最大可用速率只有3.4M，遠遠小於ADSL的理論下行速率8M。所以隨著用戶線路增長，外線干擾增加最大可開通速率會更小，同時可開通用戶的距離也大大縮小。
解決辦法：對於局端設備固有的連線埠特性應當會同局端設備廠商查找解決辦法。
• 故障案例9安裝ADSL後PSTN來電顯示功能消失
故障現象：某些地區的ADSL用戶無法開通來電顯示或固定電話簡訊息（稱為“家家e”）業務。
測試過程：具有來電顯示功能的用戶開通ADSL業務後來電顯示功能沒有了。
分析總結：固定電話的來電顯示和短訊息業務使用DTMF（雙音多頻）或FSK（頻移鍵控）調製技術，主叫號碼信息是通過這些調製方式在被叫用戶振鈴之前傳遞到被叫用戶的話機上來的。當調製信號頻率大於4KHz後就不能夠通過分離器（包括局端分離器和用戶端分離器）傳送到線路上，所以會影響來電顯示業務。但是4KHz以內的信號不受影響。
解決辦法：此類問題同設備工作機制和原理有關，並非是ADSL故障。
