背景
這一概念的提出,是80年代市場行銷戰略思想的新發展。用菲利普·科特勒自己的話說,這是“第四次浪潮”。1984年夏,他在美國西北大學說:“我目前正在研究一種新觀念,我稱之為‘大市場行銷’:第四次浪潮。我想我們學科的導向,已經從分配演變到銷售,繼而演變到市場行銷,現在演變到‘大市場行銷’”。
* 10P 理論 隨即,菲利普·科特勒又提出為了精通“ ”(他稱之為戰術上的),你必須先做好另一個“4P’s”(他稱之為戰略上的):
類別
第一個“P”是“探查”(Probing)。這是一個醫學用語。醫生檢查病人時就是在探查,即深入檢查。因此,戰略4P’s的第一個“P”就是要探查市場,市場由哪些人組成,市場是如何細分的,都需要些什麼,競爭對手是誰以及怎樣才能使競爭更有成效。真正的市場行銷人員所採取的第一個步驟,就是要調查研究,即市場行銷調研(Marketing Research)。
第二“P”是“細分”(partitioning),即把市場分成若干部分。每一個市場上都有各種不同的人(顧客群體),人們有許多不同的生活方式。比如:有些顧客要買汽車,有的要買工具機,有的希望質量高,有的希望服務好,有的希望價格低。分割的含義就是要區分不同類型的買主,即進行市場區隔,識別差異性顧客群。
但是,你不能滿足所有買主的需要,必須選擇那些你能在最大程度上滿足其需要的買主,這就需要第三個“P”是“優先”(Prioritizing)。哪些顧客對你最重要?哪些顧客應成為你推銷產品的目標?假定你到美國去推銷絲綢女裝,你必須了解美國市場,必須分出各種不同類型的買主,即各類女顧客,必須優先考慮或選擇你能夠滿足其需要的那類顧客。
第四個“P”是定位(Positioning)。定位就是,你必須在顧客心目中樹立某種形象。大家都知道某些產品的聲譽。如果你認為“賓士”牌汽車聲譽極好,那就是說,這個牌子的市場地位很高;而另一種汽車聲譽不好,就是說它的市場地位較低。因此,公司都必須決定,你打算在顧客心目中為自己的產品樹立什麼樣的形象。產品一旦經過定位後,便可以運用上面提到的戰術4P’s。如果某公司想生產出世界市場上最好的工具機,那么該公司就應該知道,他的產品的質量要最高,價格也要高,他的渠道應該是最好的經銷商,促銷要在最適當的媒體上作廣告,還要印製最精美的產品目錄等等。如果我不把這種工具機定在最佳工具機的位置上,而只是定為一種經濟型工具機,那么我就採用與此不同的行銷組合。因此,關鍵是怎樣決定你的產品在國內或國際上的地位。
至於另外兩個“P”,科特勒稱為“大市場行銷”(Megamarketing)。即政治力量”(Political Power)、“公共關係”(Public Relations)。
結束語
在科特勒的理解中,應該還有第11個“P”,他稱之為“人”(People)。這個P貫穿於市場行銷活動的全過程,是實現前面10個P的成功保證。該P將企業內部行銷理論納入市場行銷組合理論之中,主張經營管理者了解和掌握職工需求動向和規律,解決職工的實際困難,適當滿足職工物質和精神需求,以此來激勵職工的工作積極性。“大市場行銷”理論將市場行銷組合從戰術行銷轉向戰略行銷,意義十分重大,被稱為市場行銷學的“第二次革命”。