內容簡介
行銷理論發展史行銷理論發展史是研究世界範圍內重要行銷理論思想發展歷史的學科，它闡釋行銷科學發展的歷史軌跡，研究重要行銷科學理論及思想發生、發展、繼承、演變的邏輯過程。近年來,中國學者在行銷理論發展與創新方面取得了突出的成就,形成了獨具特色的學術流派，為豐富世界行銷理論寶庫做出了傑出的貢獻。《行銷理論發展史》作者在幾十年的行銷教學、科研和研究生的培養等工作中，深感行銷理論發展史研究有著迫切的需求，長期在此領域進行研究和探索。《行銷理論發展史》力求準確反映行銷理論演變發展的歷史軌跡，充分體現行銷理論創新的最新進展和未來趨勢，為構建具有中國特色的行銷理論體系服務。書中通過對行銷科學思想發展階段的劃分，重要學說、見解的辨析，重要行銷科學家哲學觀點和方法論的載敘，廓清了行銷科學思想發展的脈絡，反映了不同歷史時期、不同國家和地區出現的行銷科學思想內容與特點，探索了行銷科學思想發展規律。
作者簡介
郭國慶，經濟學博士，中國人民大學商學院教授、博士生導師，中國人民大學中國市場行銷研究中心主任。第十一屆全國人大代表，第八、九、十屆全國政協委員，第七屆全國青聯委員。國家自然科學基金委員會管理科學部評審組專家，中國高校市場學研究會副會長，《中國行銷評論》雜誌副主編，JournalofChineseMarketing雜誌副主編，AsianJournalofMarketing雜誌編委，《管理世界》雜誌學術指導，中國光大銀行獨立董事。曾任加拿大麥吉爾大學管理學院、英國牛津大學坦普頓學院、香港大學商學院、香港城市大學商學院訪問教授，廣東省珠海市人民政府副秘書長,中國人民大學工商管理學院副院長。
曾獲全國普通高校優秀教材一等獎（2002）、中國科學技術協會中國青年科技論壇優秀論文特等獎（1999）、北京市哲學社會科學優秀論著二等獎（1997）、霍英東教育基金會高校青年教師獎二等獎（1996）。《市場行銷學概論》榮獲教育部2008年度高等教育精品教材。《市場行銷學通論》（第三版）榮獲中國市場學會改革開放30年精品教材、教育部2007年度高等教育精品教材。先後完成《市場行銷管理：理論與模型》、《現代非營利組織研究》、《體驗行銷新論》、《行銷決策模型》等學術著作7部，發表學術論文100餘篇，其中在國際學術會議或國外刊物發表論文12篇。主持國家自然科學基金項目6項，國家社會科學基金項目1項，國家教育部人文社會科學規劃項目2項。1995年入選北京市哲學社會科學“百人工程”。2004年入選教育部“新世紀優秀人才支持計畫”。享受國務院特殊津貼。
目錄
（第一篇） 基本理論篇
第1章 行銷理論研究
第1節 行銷研究的多維度
第2節 行銷研究的領域拓展
第3節 行銷的跨學科研究
第4節 中國行銷的文化背景研究
第2章 行銷元理論
第1節 行銷的元理論
第2節 元理論與元科學
第3章 行銷科學研究
第1節 關於行銷科學的理論
第2節 行銷科學研究概覽
第3節 行銷科學研究方法論
（第二篇） 學說歷史篇
第4章 行銷理論的起源
第1節 行銷思想的起源
第2節 行銷理論產生的背景
第3節 美國行銷理論的誕生
第4節 美國行銷的發展變遷
第5章 早期西方行銷理論
第1節 早期行銷學派的興起
第2節 美國早期的行銷學派
第6章 行銷學的創立與發展
第1節 行銷學的創立
第2節 行銷學的成長
第3節 行銷學的成熟
第4節 行銷學的創新
第5節 行銷學的擴展
（第三篇） 理論學派篇
第7章 古典學派
第1節 商品學派
第2節 職能學派
第3節 區域學派
第4節 機構學派
第5節 功能主義學派
第8章 管理學派
第1節 管理學派
第2節 系統學派
第3節 社會交換學派
第9章 行為學派
第1節 組織動力學派
第2節 消費者主義學派
第3節 購買者行為學派
第4節 巨觀行銷學派
（第四篇） 學術前沿篇
第10章 服務行銷
第1節 服務質量理論
第2節 服務失敗與服務補救理論
第3節 顧客容忍區理論
第4節 服務行銷理論研究進展
第11章 關係行銷
第1節 關係行銷理論的演變歷程
第2節 關係行銷概念的認識與發展
第3節 關係行銷的實施
第4節 客戶關係管理
第12章 非營利組織行銷
第1節 非營利組織行銷研究溯源
第2節 非營利組織的資源開發與組織
第3節 非營利組織的市場導向
第4節 非營利組織行銷的實施
第5節 我國非營利組織行銷研究及展望
第13章 口碑行銷
第1節 口碑行銷理論研究概況
第2節 口碑行銷研究新進展
第3節 口碑行銷研究展望
第14章 交叉銷售
第1節 交叉銷售的內涵
第2節 交叉銷售影響因素模型
第3節 交叉銷售機會的識別及其模型
第4節 交叉銷售在我國的研究現狀及展望
第15章 內部行銷
第1節 內部行銷的概念及目的
第2節 內部行銷管理
第3節 內部行銷理論的套用現狀
第16章 整合行銷與整合行銷傳播
第1節 整合行銷的核心內涵
第2節 整合行銷的優勢
第3節 整合行銷傳播理論的發展
第4節 整合行銷傳播的中國之路
第17章 顧客滿意
第1節 顧客滿意的概念
第2節 顧客滿意形成機理
第3節 顧客滿意測評
第4節 21世紀顧客滿意理論研究新發展
第18章 網路行銷
第1節 網路行銷概論
第2節 網路行銷特點
第3節 網路行銷4P策略
第4節 網路行銷研究最新進展
第19章 體驗行銷
第1節 體驗與體驗行銷
第2節 體驗行銷實施
第3節 體驗行銷的注意事項及研究展望
參考文獻
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文摘
一、時間維度
行銷理論的時間維度（timedimension）是指在行銷理論發展的各個時期和階段，理論創新演變與管理實踐以及社會環境的關係。從20世紀行銷思想開始形成以來，行銷理論的內涵一直在擴展，它的發展總是與其所產生的時代密不可分。對行銷理論的時間維度的測度就是指它與其所產生的環境之間的互動程度。
這一維度的現實思考基於這樣一種判斷，即究竟是行銷理論產生於某一特定時期的狀態下，還是它造就了這一時期的特定狀態。顯然，這兩種觀點各有其合理性。但很明顯，早期的行銷理論源自人們解決實際問題的努力，它是那個時代的產物。可見，行銷理論的時間維度代表了一種因果關係。思想不能夠在時代之前產生，或者說思想不能超越時代。如果有一個人現在能講出未來才會有的思想，那么他就會被認為是先知，而通常意義上的市場預測或調研並不是這種知識預言。
沿著行銷理論的時間維度去推理就出現了如下問題：是否早已存在行銷？我們認為“行銷”這個術語按現行含義的首次使用是在1911年，那時尚屬一種新思想。這一思想及其專用術語都是那一特定時代的產物。
如何對行銷理論進行測度呢？通常是藉助於那些能夠加以套用或者用來描述我們當前時代的思想意識的總和。而那些過時的思想就被當前的行銷理論運行體系摒棄了，然而它們卻不能脫離它的時間維度，因為它們一經被構思出來就同所處的較早的時代建立了客觀真實的聯繫。觀察它們的存在方式與現代思想存在方式的不同，可以說是獲得對這兩者更深入理解的一種最有效的方法。因此，行銷理論在其時間維度上的擴展，離不開行銷理論史的研究進展。
二、空間維度
行銷理論的空間維度（spacedimension）是指行銷總體理論對於不同地域的行銷實踐所能體現、代表、反映和涵蓋的程度。
20世紀50年代後期，當行銷的有關知識被運用於許多國家的不同地域環境時，空間維度才引起行銷理論工作者的注意。當世界各國都在努力發展經濟時，行銷對已開發國家經濟繁榮所作出的貢獻已經得到廣泛認可，因此，各個國家都在渴望了解並運用行銷知識去推進社會進步、經濟發展、福利水平的提高以及核心能力的增強。傳播和擴散行銷知識已成為已開發國家對其他國家的一項重要貢獻。在對行銷理論進行分析時，不能只依據時間維度，還必須考慮國別特性、地理環境和地域條件。只有能夠套用於任何一個具體地域的行銷理論，其原理才是真正有價值的。
要想在其空間維度方面取得進展，第一步要做的是對不同國家的行銷實
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