內容簡介
這是一本以基於套用的市場行銷學教材，在強調市場行銷體系完整性的基礎上，突出了行銷的思想與方法性的套用問題，有利於初次接觸市場行銷的學員能夠快速的理解行銷體系與思想，對行銷的套用有一個比較明確的認識與掌握；本書包括了五個部分，十八章內容：認識行銷、研究市場行銷環境、有效切入市場、行銷組合規劃、行銷活動管理；除了對市場行銷的問題與最新的理論發展有較為全面的介紹外，特彆強調市場行銷的方法介紹，如：如何進行消費者行為研究、如何進行市場區隔、如何進行定價等問題。本書運用了大量使用案例，圖表、歷史人物介紹、行銷經典故事等，使本書的可讀性得到了大大的加強。
目錄
第一章 市場行銷概述
第一節 市場與市場行銷
一、市場的含義
二、市場行銷的含義
三、市場行銷在公司組織中的地位
第二節 行銷的核心概念體系
一、需要、欲望和需求
二、交換與交易
三、產品及其效用、費用和滿意
四、關係與網路
五、市場行銷者
第三節 市場行銷理念
一、以企業為中心的觀念
二、以消費者為中心的觀念
三、以社會長遠利益為中心的觀念
第四節 市場行銷理論發展概述
一、行銷理論沿革
二、麥卡錫的4P理論
三、服務行銷的7P理論
四、科特勒的10P行銷管理理論
五、關係行銷的4R理論
思考與練習
案例分析
第二章 顧客價值與行銷倫理
第一節 顧客價值
一、顧客價值研究的背景
二、顧客價值的概念及特徵
三、顧客讓渡價值
四、與顧客價值相關的概念
五、顧客價值的優勢
第二節 顧客滿意
一、顧客滿意的含義
二、顧客滿意的特徵
三、顧客滿意度的層次
四、影響顧客滿意程度的因素
五、實現顧客滿意的路徑
第三節 顧客忠誠度
一、顧客忠誠的定義和層次
二、顧客滿意與顧客忠誠的關係
三、顧客忠誠的培養
第四節 行銷倫理
一、行銷倫理的概念及內涵
二、行銷倫理的作用
三、行銷中的倫理問題
四、企業行銷倫理建設
思考與練習
案例分析
第三章 公司戰略規劃與行銷管理過程
第一節 公司戰略及其戰略層次
一、戰略與戰術
二、公司戰略體系
第二節 公司戰略規劃
一、公司戰略的核心內容
二、公司戰略規劃的一般過程
三、戰略業務單位評價方法
四、公司戰略方案評價與抉擇
第三節 業務發展規劃
一、密集型市場機會
二、一體化市場機會
三、多樣化市場機會
第四節 市場行銷管理過程
一、分析市場機會
二、選擇目標市場
三、確定市場行銷策略
四、市場行銷活動管理
思考與練習
案例分析
第四章 市場行銷環境分析
第一節 市場行銷環境概述
一、市場行銷環境的含義
二、市場行銷環垸的特點
……
第五章 消費者購買行為研究
第六章 組織購買行為
第七章 競爭環境研究
第八章 行銷調研與市場需求測算
第九章 目標市場行銷戰略
第十章 公司品牌戰略
第十一章 產品及服務策略
第十二章 定價策略
第十三章 行銷渠道策略與管理
第十四章 促銷
第十五章 行銷計畫，組織、控制
參考文
