理論背景
行銷分銷,指導企業策略的制定,由此可見再經典的理論,也需要隨時代的演變而不斷充實與完善,關鍵在於,我們是否用動態的眼光對待,而不是機械地分析運用,“木桶理論”也不例外。因此便衍生出了“木桶歪論”,該理論精髓有六條,是新型管理行銷的好辦法。理論六條
1.“歪”理一:為了往木桶里注入更多的水,不妨將木桶向長板方向傾斜這樣水可以繼續加入,短板也可以騰出來修補,充分發揮長板優勢,同時修補短板的不足。
2.“歪”理二:一個木桶盛水後,會不會漏,關鍵是看板塊之間鍥合是否緊密
困此,我們有必要用鐵圈之類的東西箍住水桶,確保板塊之間的緊密程度,鐵圈在這裡可以理解為企業的管理制度,也可理解為管理文化、管理者,正如走動式管理“穿珍珠“的形象比喻,管理者的職能是將一個個獨立的珍珠串起來,形成一個聯繫緊密的系統,這裡的珍珠指的是個人或者部門。
3.“歪”理三:木桶用久了,難免出現小問題
比如說鐵圈生鏽,木板腐爛,漏水也就自然發生了,為了防止這類事件發生,我們要做的是,隨時進行修補及部分腐爛部分的更換,如此木桶的使用壽命才能更長,我們可以理解為,企業內部的監督自檢工作是非常必要的。
4.“歪”理四:木桶使用時間過長,修修補補都無濟於事了
那么要當機立斷,趕緊造一個新的木桶,這裡稱之為企業再造工程。
5.“歪”理五:可以讓木桶快速地轉起來。這樣桶內裝的水會因為快速的運轉而與桶心產生向心力,而不會溢出。
這給我們的啟示是,企業在發展的過程中,可以發快速的發展而帶支邊相對不足地方的進步,在成長中學習成長。
6.“歪”理六:有想多盛水,可以將木桶的底部做大一點。自然的體積就大了。
這給我們的啟示是:企業可以進行有限相關多元化戰略。
理論原型
水桶儲水的高度取決於最短木板的高度,這是大家耳熟能詳的“木桶理論”,管理學家、經濟學家等對此都有研究。有趣的是,小時候對此竟饒有興趣,以致後來衍生出了它的歪論。在小的時候,家裡還沒有用上自來水,喝水都要到井裡去挑。因為人小,媽媽就免去了挑水職責。後來水桶壞了一塊板,裝不了多少水,媽媽為了讓我體驗生活,就把它交給了我。從沒挑過水的我,覺得新鮮,欣然應允。可是很快我就樂不起來了。從我家到井口有兩里路,才挑了一會兒空桶,我的肩膀就開始紅腫,脖子也扯得酸痛,好不容易到了井口,愣是丟下桶跑了,為此我一度成為大家茶餘飯後的笑話,但我很不服氣。
時至今日,這種想法仍讓我歡呼雀躍。雖然鋸掉上面那部分木板,木桶有可能散架,但我還是這么認為:就算一個人有十分的力氣,用在桶本身上的力氣花多了,用在挑水上的就少了,甚至像我一樣沒有力氣了,所以不宜在桶上無用的部分用功。引申一下,如果十分地投入可以實現十分的目標,何必花十二分?多餘的投入肯定增加成本,卻不一定能產生效益,豈不浪費?朋友笑我這是懶惰和短見所致,我不以為然。我想,用鋸掉多餘木板的桶挑水比沒有鋸掉的要輕鬆得多,而挑的水卻是一樣的,我為何不選擇前者呢?
很慶幸,當年的媽媽對“木桶理論”理解不多,對這個“歪論”也還沒有意識到,所以肩膀才免受了扁擔之苦。
理論簡評
作為一個理論工具,“木桶理論“能夠形象直觀地指導企業進行自我診斷,並提出相應結論,但它僅僅是解決問題的第一步:認清問題、指明方向,關鍵的第二步在於企業如何運用所得結論,進行策略的制定,我們有理由相信,企業在看到短板,並採取行動的同時,還不至於把自身的“長板”忽視。誠然“木桶理論”使企業將關注焦點聚集於短板,但是我們得承認,敢於真正剖析自身不足,本身就需要勇氣,而認識到自身存在的問題,對企業的意義至關重要,否則“怎么死都不知道”的情況還會繼續上演。“木桶理論”以模組化思維作為精髓。綜觀當今國內外一流的企業,組織架構的建立無不基於模組化思維,而當下流行的項目化管理,雖然以項目目標為導向,橫跨企業內部多個部門,但是,我們依然可見模組化思想的痕跡。不可否認,人為地將組織、業務、項目、流程模組化劃分,似乎割裂了管理體系的完整性,有只見樹木不見森林之惑,但是管理體系始終有起點有終點,各個環節的工作各不相同,模組化操作是否幫助企業提升了整體的運行效率,這點自有公論,而管理者是其中的關鍵。
曾經風行一時的行銷4P理論,由行銷大師科特勒提出,至今經歷了由4P到8P,到10P,再到11P的演變過程,但是基礎的4P理論仍作為經典的分析工具,廣泛用於目前各行業的基礎行銷分銷,指導企業業策略的制定,由此可見再經典的理論,也需要隨時代的演變而不斷充實與完善,關鍵在於,我們是否用動態的眼光對待,而不是機械地分析運用,“木桶理論”也不例外吧?
有理由相信,一個企業運營的好壞與很多因素有關,那么,一個“木桶”就是承擔不起所有企業運營失敗的罪責。
理論背景
木桶歪論的提出是建立在木桶理論提出與研究的基礎上的。木桶理論是指一隻木桶想盛滿水,必須每塊木板都一樣平齊且無破損,如果這隻桶的木板中有一塊不齊或者某塊木板下面有破洞,這隻桶就無法盛滿水。是說一隻水桶能盛多少水,並不取決於最長的那塊木板,而是取決於最短的那塊木板。也可成為短板效應。一個木桶無論有多高,它盛水的高度取決於其中最低的那塊木板。而在此理論盛行之下,許多專家發現了該理論的破綻,便提出了六條木桶歪論,在肯定木桶理論的前提下,進行假設來解決問題。而如今,“木桶理論”作為企業管理及行銷方面的經典理論,經過多年的反覆運用,其精髓深入人心。木桶”似乎出現了自已的“短板”:過於機械,點狀思維,誤導企業策略的制定,因此要求用動態的眼光來看待問題。歪論套用
一隻木桶能夠裝多少水正常情況下(指木桶的大小是一定的,也不斜放等)取決於三方面的因素:第一是每一塊木板的長度,最短的木板決定盛水量。第二是木板與木板之間的結合是否緊密。第三是有一個很好的桶底。第一個因素大家好理解;但如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大,也無法裝滿水;同樣如果沒有好的桶底,盛水只能是空想,這就是木桶歪論。
現代企業的團隊建設與木桶歪論有著異曲同工之妙:一個團隊的戰鬥力,不僅取決於每一個成員的水平,也取決於成員與成員之間協作與配合的緊密度,同時團隊給成員提供的平台也至關重要!
“補短板”——團隊建設的重點之一
先要明確一個概念:短板不單單指團隊中的人,也指團隊缺失的核心能力。
在網路上有一些批判第一代木桶理論的文章,認為“補短板”沒有必要,而應該發揮團隊的“動態比較優勢”。團隊要想強大,有兩個辦法,一個是學習馬太效應,揚長避短,也就是發揮“動態比較優勢”;另一個是尋找阻礙團隊強大的短板,然後“揚長補短”,迎頭趕上。所以說第一代木桶理論不是謬誤,也沒有過時。如果團隊不用“補短板”,那只能說明有些短板還沒有到阻礙團隊發展,讓團隊漏水的地步。
組成企業團隊競爭力的有品質控制能力、新品研發能力、客戶服務能力、財務控制能力、市場行銷能力等“木板”,作為團隊的管理者必須讓這些能力均衡發展,當有某項能力太弱,阻礙企業的發展,在競爭中暴露出來時,、必須下力度及時地給予補上,因為在某一時段該能力的缺失就可能給企業致命的打擊。TCL、波導手機代表的整個手機行業是很典型的例子,由於核心技術的缺失導致研發能力不足,使得企業在與國際大品牌的競爭中慘敗下來。再來看看“同城兄弟”——青島的海爾與海信。長期以來海信一直忍受著“月朗星稀”的煎熬,始終無法超越海爾,經過多年的苦心修煉,2005年海信終於橫下心來,斥巨資收購科龍,通過整合科龍資源,補自己白電的短板。海信如果這塊短板能補好,加上其在黑電領域因為“信芯”而獲取的競爭優勢,有理由相信它將真正具備與海爾抗衡的實力,青島家電頭把交椅的位置未來由誰坐就很難說了。我們假設當時被收購對象不是科龍而是一個黑電名牌,那收購方不可能是海信,而可能就是海爾了,因為海爾的“短板”正是黑電。另外,2005年海爾競購美泰克,正是說明了海爾急切地想補自己在美國市場的短板:從1999年在美國設廠至2005年,海爾始終徘徊在美國的中低端品牌市場,而代表美國市場主流的中高端市場卻是惠而浦、通用、伊萊克斯等的天下。
當然,理論是死的,而市場是活的!一個團隊在不同的階段,它要補的短板是不一樣的。而一個團隊在某一階段,它可能要均衡地提升各項能力,此時我們就不能去鑽“補短板”的牛角尖了。但無論如何,“補短板”的木桶理論對團隊建設有很大的借鑑作用。
團隊協作與配合——團隊建設的重點之二
那么,如何促進團隊的“緊密度”呢?首先,作為團隊負責人在工作過程中應善於營造團隊氛圍,提倡、鼓勵和強化每個人員的團隊精神;教導成員關注團隊目標,努力去完成團隊目標,防止個人主義思想蔓延。其次,團隊分工要好,合適的人站在合適的崗位。比如,木桶的A位置應該站一個足夠胖的人,才能使木桶“密不透水”、不留縫隙,可是你安排了一個瘦骨如柴的人,即使他再高也不管用。
第三,強化團隊的向心力和控制力。充分發揮領導者的影響力,有意識地強化領導的核心作用,使團隊成員自覺主動的團結在領導周圍,跟緊領導的步劃(這是“由內而外”的主動跟隨);缺乏向心力的團隊必然是個人主義思想蔓延,一盤散沙的團隊;沒有向心力很難想像會有戰鬥力!當團隊成員A沒有“向心”時,木桶的縫隙就出來了,水就會從箭頭所示方向滲出。但是,團隊管理只有影響力顯然是不夠的,雖然每個成員都“向心”,但由於聯結得不緊,成員之間就出現了縫隙,水也從箭頭的方向滲出。因此領導者必須加強控制,及時發現問題,及時調整隊伍,規範各項流程與制度,強化考核與激勵,確保團隊成員能緊密的結合在一起(這是“由外而內”的控制力量)。
第四,建設優秀的團隊協作機制,強化團隊的協同作戰與互相支持。比如:
1)團隊的分享機制。使不同成員積累的經驗能成為團隊共同的財富,促進團隊成員的溝通交流。
2)抱怨創新機制。每一個企業、每一個團隊都會有抱怨,就象湖水會有波濤一樣,沒有抱怨的只會是一潭死水的團隊。但如果抱怨太多,不加以引導,那么波濤就會變成洪水猛獸!記住“抱怨是魔鬼,創新是天使”!通過建立抱怨創新機制,一方面解決抱怨,另一方面培養了團隊的創新氛圍。
3)內部競爭機制等。
打造優秀平台——團隊建設的重點之三
沒有好的桶底,木桶就象“竹籃打水一場空”;沒有好的平台,團隊成員的才能就會被扼殺,團隊的戰鬥力將蕩然無存。首先要為團隊成員搭建能力發揮的舞台——授權。既然是團隊,不同的成員就應該具備不同的能力,發揮著不同的作用,作為團隊的領導者即使能力再強也不可能大包大攬。團隊領導一旦不懂得授權,一方面自己會力不從心,另一方麵團隊成員會因為無用武之地而選擇離去。中國的民營企業較多存在授權不到位的問題,這個原因是多方面的:有時是職業經理人本身不能取得老闆的信任,而大部分是因為老闆一手帶大企業,容不得經理人在管理過程中犯的哪怕是小小的錯誤。要知道市場競爭如此激烈,誰敢保證每一次都能做到“劍鋒所指,所向披靡”?即便是老闆自己,也不可能都不犯錯誤,但“自己犯錯誤是可以原諒的,經理人犯錯誤卻是不可饒恕的”。還有一個原因是恨鐵不成鋼、期望值太高,老闆們希望每一筆投入都能產生“超級女生”般的市場效應,一旦沒有達到理想狀態,就逐漸收回權柄。孰不知,做品牌很多時候是需要“潤物細無聲”般的滲透與培育,需要一磚一瓦的積累。
所以,授權也應該要有好的機制!一是在授權的同時明確受權人的責、權、利,制定好許可權範圍(最好能夠量化)。二是設定要達到的效果,這個目標必須是雙方都能接受的,並經受權人確認,能定量的就定量,不能定量的就不要亂定量。三是屆定好主觀錯誤和客觀失誤。四是建立受權者---監督人---監督監督人的監管體系。
其次,建立讓團隊成員施展才華的支持性系統。企業是一個系統,團隊是一個系統,一個團隊成員如果只有權力,但缺乏應有的支持,也不一定能打勝仗。比如一個企業的銷售部領命去攻打全國市場,賦予了他們應有的權力,但要做好全國市場,必須要有市場部的信息支持、智力支持,財務部的及時核銷、及時撥款的支持,研發部的不間斷的新品支持,生產部的保質保量的支持,物流部的及時到貨支持,以及高層領導指導市場、點撥思路的支持。歸納起來,團隊建設的支持性系統至少包括三個方面:一是信息支持,這裡包括市場信息和公司內部的信息都必須及時、準確的讓團隊成員知會。隨著中國市場的國際化,競爭環境已是瞬息萬變,誰掌握的信息多,誰將掌握競爭的主動權。二是團隊其他成員的支持。三是團隊領導的智力支持,即指導,團隊領導必須能站在比成員更高的高度,對任務的執行提供綱領、提供方向,並在執行的過程中及時發現問題,指導團隊成員解決問題。
第三,為團隊成員提供個人發展的平台。
一方面是為成員提供學習成長的空間。說到學習成長,很多人就會說那不是很簡單嗎?現在全國上下、大大小小的企業不是都在搞培訓嗎?其實不然。其一是大部分企業的培訓都是流於形式,不能為員工的業務成長和個人發展提供幫助。培訓應該著眼於實戰,為員工提供解決問題的方法與模式。其二是“學習的空間”不能狹隘地理解為培訓,還有團隊成員在跟隨領導的過程中自覺地學習領導,當然這要求領導本身要有東西可供學習。另外,還包括企業優秀的機制、流程、方法、模式等對員工的薰陶過程。例如寶潔等優秀企業的員工,就能從企業學習到很多知識和方法。也就是說一個人在優秀的企業是吸收知識方法,而在普通的企業卻是輸出知識經驗,這也驗證了為什麼優秀的團隊能讓平凡者成功的道理。另一方面是為成員提供上升的通道。近幾年,中國企業很流行為員工進行生涯規劃,不管效果如何,但至少說明了一個道理:如果企業不能為優秀員工鋪設上升的通道(上升不僅有行政級別的,也有技術級別的),那么這個企業將成為競爭對手的人才培訓基地!
總之,團隊的建設是一個大的系統工程,需要從大處著眼,細處著手,不斷創新,不斷超越。
木桶新論
一隻木桶盛水量的多少,不僅僅取決於木板的長短,更是取決於這隻木桶是否有洞眼,而且與洞眼位置高低、大小、多少以及洞眼存在時間的長短都有著直接的關聯。當洞眼位置越低、洞眼越大、洞眼越多、洞眼存在的時間越長時,這隻木桶里的水流失的就越快、存水量也就越少,最終導致滴水無存。這便是——“木桶”新論!