概述
麥克風時代,在網際網路和無線通訊時代,4.2億網民和7.4億手機用戶都可能成為突發公共事件的爆料者,都可能成為敏感話題的意見表達者,相當於每個人面前都有一隻麥克風。在這樣的時代成長和生活,每個人都會有一種“赤裸裸”的感覺,公眾人物尤其是官員的這樣的感覺尤甚。在這樣的時代,不理睬只會帶來“口誅筆伐”,“躲貓貓”只會成為時代的笑柄,壓制言論會被貼上反民主的標籤。唯一能做的,也許就是直面現實。
具體表現
1、我們的官員封閉得太久了,他們的進退,他們的任免,他們的家庭,似乎是與世隔絕一般。應當說這樣的環境是不利於官員的成長的。因為這樣的環境剝奪了公眾的知情權、參與權、表達權、監督權。沒有監督的官員最終將走向何處,這樣的例子舉不勝舉。
2、麥克風時代每個人都可以對官員說三道四,每個官員都必須面對公眾的指指點點。議論也好批評也罷,抑或是各式各樣的質疑,官員都要虛心接受,有則改之,無則加勉。
3、在這些議論、批評和質疑聲中,有期待,有鼓勵,更有善意的提醒。這些應該是官員成長過程中難得的一筆財富——為官執政道路上不時回味、對照,人生的每一步才會走得踏實。成長於這個時代的周森鋒,未嘗不是幸運的。
4、提高駕馭網路等新興媒體的能力,是提高輿論引導能力的當務之急。在麥克風時代,從一定程度上說誰主導了網路輿論,誰就搶占了引導輿論的制高點。然而與之不相適應的是,一些地方黨委、政府對網路輿論不重視、不知情、不內行,這已成為其輿論引導能力的“短板”。
現象剖析
1、正確對待、自覺接受輿論監督,是提高輿論引導能力的關鍵環節。麥克風時代的輿論監督,是網路化、信息化條件下深入民眾、發揚民主的重要形式。必須充分尊重網路等新興媒體的監督權,尊重每一個“麥克風”的監督權。
2、網路是一個“虛擬社會”,但網路輿論監督一點也不“虛擬”,和傳統媒體的輿論監督相比,越來越顯示出強大的威懾力和廣泛的警示作用。正確對待、自覺接受網路輿論監督,不僅有助於化解矛盾、解決問題、促進工作,對輿論引導能力本身也是一個提高。
3、輿論監督效果越好,輿論引導越能取信於民,不容忽視的是一些領導幹部還沒有學會和媒體打交道,在新興媒體面前往往手足無措。遇到輿論監督,就視為“洪水猛獸”;遇到負面新聞,就認為是找茬子唱反調。他們不是從自身找原因,不是積極應對、正面引導,而是捂、躲、瞞、防、堵、壓,最後陷入被動,不僅問題沒有解決,反而使政府失去公信力。
4、在網際網路、移動通信支撐的社會多元表達平台上,政府發聲和輿論引導需要比過去更高更強的能力。信息開放的結果極大地振奮了民族精神,增強了社會凝聚力,也提高了政府的威望,加深了政府和人民的血肉聯繫。
5、信息透明有助於提升政府的公信力,這是汶川經驗的啟示。在中國社會轉型期,面對錯綜複雜的利益調整,各級政府理應發揮作用,促進社會各階層意見和利益的均衡表達與順暢溝通,促進乾群之間的對話溝通,隨時注意傾聽民意、化解矛盾,維護社會穩定和健康發展。
應對措施
1、我們必須把引導網路輿論,特別是應對網路“群體性事件”作為最緊迫的任務抓緊抓好,努力研究網路輿論的特點,研究網友的接受習慣,加強網路輿情的監測、分析和研判,力爭做到心中有數。
2、圍繞民眾關心的難點、重點、熱點問題,主動介入應對,主動設定議題,主動對話交流,把握引導的時機、節奏和力度,做到手中有招。
3、經常就網民普遍關注的問題召開新聞發布會,線上解疑釋惑,反饋處理意見,形成了網上正面輿論強勢。面對突發事件,政府和主流新聞媒體僅僅發布信息還不夠,還必須迅速了解和把握網上各種新型信息載體的脈搏,迅速回應公眾疑問,這需要政府尤其是宣傳部門具有快捷準確的輿情蒐集和研判能力。
4、如果在突發事件和敏感問題上缺席、失語、妄語,甚至想要遏制網上的“眾聲喧譁”,則既不能緩和事態、化解矛盾,也不符合十七大提出的保障人民知情權、參與權、表達權、監督權的精神。