內容簡介
鞋包皮具熱銷有絕招 全書每節分為六大部分，其中“銷售情景”讓人明白是什麼；“常見應對”診斷分析為什麼；“引導策略”教人應該怎么辦；“話術範例”授人以魚；“方法技巧”授人以漁；“舉一反三”教人在不同的情況下如何靈活運用。讀者每天只需花上幾分鐘，學會三五句銷售妙語，每天多賣三五件鞋包皮具，3天內成為銷售高手，妙語連珠、業績飆升！
圖書目錄
序：鞋包皮具銷售業績提升之道
鞋包皮具銷售業績提升之道
經商
鞋包皮具銷售業績提升之道
1情景1：顧客第一次進入陌生店鋪
情景2：顧客四處瀏覽鞋包
情景3：顧客停下腳步仔細看某款鞋或包
情景4：顧客進店後徑直向某款鞋或包走去
情景5：有什麼新到的款式
情景6：我不買，只是隨便看看
情景7：顧客和同伴一起進店
情景8：顧客隨口問“這款多少錢？”
情景9：你別向我推銷，我自己會挑
情景10：顧客進店逛了一圈，轉身就走
2情景11：顧客這次想買什麼產品
情景12：顧客一直在高跟鞋區徘徊
情景13：為自己買還是給別人買
情景14：顧客對品牌有沒有特別偏好
情景15：顧客大概想買什麼價位的鞋或包
情景16：顧客不知道選什麼材質的好
情景17：顧客喜歡深顏色還是淡顏色
情景18：顧客喜歡哪種風格的鞋或包
情景19：顧客喜歡真皮，但又覺得PU的款式更新穎
情景20：顧客猶豫不決，不知道選哪個款式好
情景21：導購推薦什麼顧客都說好，就是不買單
情景22：顧客不怎么說話，看了幾款就要離開
3情景23：顧客喜歡卻不願意試穿
情景24：你們的款式太少，沒什麼可試的
情景25：顧客試來試去都不喜歡
情景26：顧客想試穿鞋，卻剛好沒有合適的碼
情景27：這個跟太高了，那個跟又太矮了
情景28：紅色的太惹眼，我還是不試了
情景29：這個包看起來顯舊，不像新的
情景30：這個包的顏色會不會太暗
情景31：這個款式太前衛了，不適合我這個年齡的人背情景32：這款鞋做工太粗糙了
情景33：這是新款嗎？怎么感覺和去年的差不多
情景34：這個款式滿大街都是了，我不要
情景35：我穿這樣一雙運動鞋，感覺怪怪的
情景36：這款包太大了，沒有再小一點兒的嗎
情景37：我今天沒時間試
情景38：顧客試穿後，什麼意見都不說
4情景39：這是真皮的？你吹牛吧
情景40：這種光面的皮鞋穿幾回就起皺
情景41：這種壓紋的皮鞋不夠光亮大氣
情景42：這個款式早就過時了
情景43：你們是新牌子吧，怎么我從來沒聽說過呢
情景44：什麼國際名牌，都是仿的
情景45：真皮的當然好，可是保養麻煩
情景46：布包是不錯，可是太cheap了
情景47：什麼真皮，其實就是PU皮
情景48：什麼義大利原產，還不是廣東那邊加工的
情景49：這雙鞋的鞋底又硬又重，穿起來不舒服
情景50：我已經有一款類似的，不要了
情景51：我有朋友買過你們的鞋，說質量不好
情景52：我的腿粗，穿這種款式的靴子不好看
情景53：這款坤包太誇張了
情景54：我是喜歡這款，可我的同事已經買了一樣的呀情景55：先別急著開單，我還想再看看
5情景56：這都不是真皮的，為什麼還那么貴呢
情景57：是挺輕便的，但款式不好看
情景58：一雙鞋能有那么多功能，是真的嗎
情景59：每項運動都配專用的鞋，那我要買多少鞋才夠啊情景60：我是買來上班的，這太花哨了吧
情景61：其他方面都不錯，就是××不好
情景62：太貴了，可以打幾折
情景63：同樣的款式，你們比別人貴多了
情景64：是挺好看的，但我是個打工的，哪買得起啊情景65：我是學生，沒什麼錢，再便宜一點吧
情景66：不打折？那就等到你們打折再買吧，反正也不急著用情景67：不是吧？買這么貴的鞋子才送一雙鞋墊
情景68：這樣的贈品我不要，你還是給我打個折吧
情景69：別家打完折後也送贈品的，你們為什麼不送6情景70：顧客很喜歡試穿的商品，但卻被閒逛的顧客否決了情景71：我感覺一般，可買可不買
情景72：我覺得還是應該讓他自己來看看再買
情景73：還是下個月發了獎金再買吧
情景74：一次花這么多錢，我太衝動了吧
情景75：買了鞋還買包？我怕回去會被老公罵
情景76：一點兒折扣都不打，那我不買了
情景77：想購買的顧客與同伴的意見不一致
情景78：我是誠心想買，就便宜點賣給我吧
情景79：如果我和朋友各買一雙，還可以優惠多少
情景80：我再去對比一下，如果沒有更好的再回來買情景81：顧客準備買單時發現有一點瑕疵，但店裡只剩這一件了情景82：如果這雙鞋買回去穿不到一周就開膠了，怎么辦情景83：你不要給我辦會員卡，我不加入
情景84：我也是你們的老顧客了，怎么和新顧客一樣一點優惠也沒有情景85：顧客買單後的連帶銷售
7情景86：顧客回去後發現新鞋有掉漆要求退貨
情景87：顧客因布包洗後掉色或串色要求退換貨
情景88：顧客回家後發現新鞋開裂要求退換貨
情景89：顧客發現新買的皮包有污點要求退換貨
情景90：顧客聲稱不喜歡商品的顏色了要求退換
情景91：顧客沒有理由但堅決要求退換，並聲稱不解決問題就不離開情景92：顧客沒有銷售憑證卻堅持要求退換
情景93：商品過了“三包”期，顧客仍然要求退換
8情景94：顧客抱怨不能用信用卡付款
情景95：顧客抱怨導購服務不好
情景96：顧客投訴已交定金預定的商品不能按時提供情景97：顧客投訴維修等待時間過長
情景98：顧客投訴維修服務收費不合理
情景99：顧客投訴商品的材料與導購介紹不符
情景100：顧客抱怨本品牌的專賣店太少，維修不方便情景101：顧客抱怨排隊交款的時間太長
後記
