電話銀行

電話銀行是近年來國外日益興起的一種高新技術，它是實現銀行現代化經營與管理的基礎，它通過電話這種現代化的通信工具把用戶與銀行緊密相連，使用戶不必去銀行，無論何時何地，只要通過撥通電話銀行的電話號碼，就能夠得到電話銀行提供的其它服務（往來交易查詢、申請技術、利率查詢等），當銀行安裝這種系統以後，可使銀行提高服務質量，增加客戶，為銀行帶來更好的經濟效益。電話銀行服務的密碼由六位不全為零的阿拉伯數字組成，由您自己設定，並可隨時通過電話銀行服務對自己的密碼進行更改。

基本信息

• 中文名：電話銀行
• 英文名：telephone bank

• 拼音：dian hua fu wu
• 所屬行業：金融

功能服務

電話銀行接線員

（1）客戶賬戶餘額查詢；
（2）賬戶往來明細及歷史賬目檔案；
（3）大額現金提現預告；
（4）銀行存貸款利率查詢；
（5）銀行留言；
（6）銀行通知；
（7）其它各類指定的查詢服務。

服務特點

電話銀行操作流程

（1）操作簡單，自動化管理，不需要人工干預；
（2）安全性高，系統內配有多級用戶驗證，保證客戶銀行信息安全；
（3）可實時查詢，實現銀行24小時服務；
（4）銀行內線與外線任意配置；
（5）可配置傳真接口；
（6）可實現強行撥號，而無需等待提示語音結束；
（7）線路的接口應該符合信息產業部的入網標準。

服務電話

中國建設銀行：95533
中國工商銀行：95588
中國農業銀行：95599
中國銀行：95566
交通銀行：95559
招商銀行：95555
光大銀行：95595
浦發銀行：95528
深發銀行：95501
民生銀行：95568
中信銀行：95558
興業銀行：95561
華夏銀行：95577
廣發銀行：95508
滙豐銀行電話銀行熱線：400-882-6688

密碼掛失

用戶如果忘記電話銀行密碼，必須持借記卡和有效身份證件到儲蓄網點申請電話銀行密碼重置，填寫“掛失申請書”，並輸入兩次新密碼即可。