農行客服熱線
服務項目農行客戶服務中心具有強大的服務功能,提供除現金、特殊安全認證等業務外的各項服務,包括賬戶查詢、轉賬、賬戶管理、投資理財、諮詢投訴和產品行銷等功能。中心集合先進的計算機和通信技術,為客戶提供電話、傳真、網際網路、E-mail、短訊息等多種電子方式,方便與農行中心進行溝通,充分享受操作簡便、安全高效、人性化的服務。中心堅持“以客戶為中心”的服務理念,打造一流服務品牌,竭誠實現“95599,真情服務到永久”的服務目標。
簡介
95599電話銀行是以計算機網路技術和現代通信技術結合的新型套用,採用CALL CENTER金融服務模式,集自動語音服務和人工服務於一體,具有賬戶查詢、轉賬、信息查詢、賬戶管理、投資理財、業務受理、諮詢投訴和產品行銷等功能。為客戶提供全天候7X24小時的金融服務,突破時間和空間的限制。具有操作簡便、安全高效及人性化服務的特點。特色服務
95599電話銀行全面分析提煉客戶需求,設計合理便捷的操作選單,便於客戶能夠快速查找相關信息,獲取服務。95599電話銀行通過合理的簽約機制,安全有效的密碼體系,為客戶提供安全高效的銀行金融服務,客戶盡可安心享受95599給客戶帶來的便捷服務。95599電話銀行提供全方位人性化服務。電話銀行不受時間、空間的限制,客戶可以在任何時間、任何地點、以任何方式獲得方便快捷優質的銀行金融服務。
客戶服務指南
個人客戶攜帶本人有效身份證明原件及相關賬戶憑證(卡、折)原件到農行任一網點,填妥簽約申請表和服務協定,指定簽約賬戶及開通功能,獲得簽約客戶號,並設定電子銀行密碼,即可成為電話銀行的個人簽約客戶。個人客戶簽約特別提醒:我行電話銀行為客戶特別提供了綁定電話號碼的服務功能,如客戶選擇了綁定電話號碼功能,可更加安全地使用電話銀行完成各種轉賬類交易。 綁定電話功能:個人客戶在簽約時,自行設定用於拔打95599電話銀行的綁定電話號碼(最多不能超過三個號碼),完成設定註冊操作後,客戶只能利用綁定電話號碼撥打95599電話銀行完成各項轉賬類交易。目前遼寧、青海、甘肅、寧夏、河南、湖北、吉林、內蒙古自治區、新疆自治區、西藏自治區10個地區客戶可參照本流程完成個人電話銀行簽約。其他地區客戶向當地農行網點或撥打當地95599客服中心諮詢。