中心簡介
市民無論何時何地，只需撥打“95533”就可通過身邊的電話，輕鬆享受到銀行一系列方便、快捷、365天每天24小時的全天候金融服務。
業務介紹
服務諮詢
了解建設銀行的各種業務及產品，掌握建設銀行最新行銷活動。
查詢本外幣存貸款利率、外匯匯率、基金價格等金融信息。
查找建設銀行網點及自助設備。
理財試算。
服務監督
投訴服務：不管客戶通過網點、網際網路、電話、手機還是其他渠道使用建設銀行的產品或享受服務時遇到麻煩都可以隨時得到幫助。
建議服務：客戶可以隨時對建設銀行金融產品和服務提出建議。
交易處理
通過身邊的電話，客戶可以隨時享受下列服務：
查詢：自助查詢存摺、借記卡、信用卡賬戶餘額、明細等賬戶信息。
轉賬：可由本人名下建行簽約賬戶向其他賬戶的轉賬、在限額內轉賬給他人賬戶，還可以異地匯款。龍卡通與理財卡還可以進行卡內轉賬。
代理繳費：代理繳納電話費（包括電信、網通、移動、聯通、鐵通等電話費）、水費、電費、煤氣費、交通罰款等當地儲蓄網點能辦理的各種費用。
股票業務：查詢證券保證金賬戶餘額，通過“銀證轉帳”在客戶的銀行賬戶與證券資金賬戶之間實時劃轉資金。
證券資金銀行存管：實現銀行賬戶與在建設銀行存管的證券公司保證金賬戶之間的資金劃轉及餘額查詢。
理財卡服務：享受理財卡賬戶餘額、明細查詢，卡內賬戶互轉，繳費，個人匯款，個人通知存款支取設定，掛失,簡訊通申請等服務。
外匯買賣：只要拿起電話就可以全天候24小時進行實時交易和委託交易。
基金服務：電話銀行高級客戶可以完成增開證券賬戶、基金認購、申購、贖回、委託撤單、基金轉換、查詢、基金紅利再投資、資金轉賬等交易服務。
國債服務：高級客戶可以實現認購、實時買賣、流水查詢記賬式國債功能和流水查詢、買入服務、提前兌付及到期兌付等憑證式國債功能。
個貸服務：為開立個貸賬戶的電話銀行客戶提供個貸賬戶餘額查詢服務。
賬戶金：高級客戶撥打95533完成賬戶金實時買賣、獲利委託、止損委託和委託撤銷操作。
電話支付：通過電話辦理特約商戶的定單實時支付業務。
彩票投注金上繳：方便彩票投注站向當地彩票管理中心交納投注款，無需往來勞頓，無需耗費大量的時間。
外呼經營
外呼行銷：建行會主動聯繫客戶，向客戶推薦新產品、新服務，在您貸款逾期時提示您按約定還款等。
貼心服務：建行有時會在客戶使用建行的產品後進行服務回訪，或者進行一些問卷調查和市場調查，也為您提供貸款到期 提醒的人性化服務。
24小時人工服務視窗
能夠為客戶提供7×24小時的不間斷人工服務
掛失：如果客戶遺失卡、折、單、記名式債券後，可以第一時間通過電話銀行進行口頭掛失，最大限度地保障您的資金安全。我行提供“臨時掛失”和“永久掛失”兩種方式，“臨時掛失”有效期為5天，“永久掛失”長期有效。
預約：當客戶有大額資金需要提現或使用其他需要預約的服務前可撥打95533電話預約。
代辦申請：建行的95533客戶服務代表可幫客戶申請建設銀行或建設銀行代理銷售的產品和服務，如代理銷售基金、保險等產品。
增值服務
增值服務：建行通過與第三方服務商合作，為客戶提供個性化服務，包括：醫療服務、機場貴賓服務、酒店預訂、機票預訂等。
最新功能
電話自助轉賬，永久口頭掛失，信用卡還款，賬戶餘額快報，簡單密碼控制，證券保證金存管
開通流程
普通客戶第一次使用電話銀行系統時需進行身份驗證，在根據語音提示輸入賬號或身份證號後，系統會提示輸入賬戶取款密碼，取款密碼驗證通過後客戶可自行根據語音提示設定電話銀行查詢密碼，以後再使用電話銀行直接輸入賬號或證件號和電話銀行查詢密碼即可。
如客戶已成為95533電話銀行普通客戶，且還想使用高級客戶功能，需本人持身份證和開戶時使用的銀行卡或存摺，至任意建行櫃檯辦理電話銀行簽約，在櫃檯設定電話銀行密碼（設定完成後，普通客戶的查詢密碼不再使用），即可使用高級客戶功能。
如客戶之前未使用過電話銀行系統，本人可直接持賬戶及開戶時所用有效證件至任意建行櫃檯辦理電話銀行簽約，在櫃檯設定電話銀行密碼，直接成為電話銀行高級客戶即可
熱點問題
（一）電話銀行支持賬號或身份證號兩種驗證客戶信息的方式，如使用身份證號進行驗證，請輸入18位身份證號碼。（如果輸入15位的號碼，以18位身份證開立的賬戶將無法使用）。
（二）身份證中的字母X以*號鍵代替。
（三）如果同一身份證號下有多個簽約（或非簽約）賬號，進行交易時會提示客戶輸入賬戶編號或賬號後四位。
（四）如果同一身份證號下既有普通客戶賬戶又有高級客戶賬戶，以身份證號進線後會默認以高級客戶的賬號進行交易，如需使用普通客戶服務功能，請輸入普通客戶賬號進入電話銀行系統。
（五）電話銀行系統升級後，在原系統註冊的普通客戶在新系統第一次使用時需重新進行身份驗證，請輸入賬號以便驗證客戶本人身份。
（六）普通客戶如電話銀行查詢密碼連續輸錯3次，系統將自動轉接95533客戶服務代表，95533客戶服務代表可為客戶進行密碼重置。
（七）普通客戶如賬戶密碼輸錯3次，需到櫃檯辦理賬戶密碼解鎖。
（八）高級客戶如電話銀行密碼輸錯3次，需本人持賬戶及證件到櫃檯辦理電話銀行密碼解鎖。
