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在多們的工作中,電話是必不可少的工具之一。然而,講話人的語言是否簡練,方式是否得體對電話另一端的人所產生的影響卻很少被考慮到。在本書中,你將學習到如何通過改進你的交流技能來發展你的事業。
《電話技巧》是中國社會科學出版社出版的圖書,作者:林.沃克(英)。
在多們的工作中,電話是必不可少的工具之一。然而,講話人的語言是否簡練,方式是否得體對電話另一端的人所產生的影響卻很少被考慮到。在本書中,你將學習到如何通過改進你的交流技能來發展你的事業。
如何確定接線人的身份 如何把握適時通話 如何打好談判電話
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基本介紹 媒體推薦 圖書目錄 序言學會電話傾聽與溝通的技巧。 電話是公共關係的工具1 電話溝通技巧……附錄
內容介紹 作品目錄第12章 第13章 第21章
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