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當越來越多的行業和企業對電話銷售越來越重視的同時，帶之而來的是客戶對電話銷售越來越大的抗拒。在這種背景下，電話銷售人員和電話銷售管理者面臨越來越大的挑戰：
如何以更專業的方法和客戶接觸，才能建立自己的專業形象，而保持企業持續的品牌美譽度?
如何有效縮短電話銷售代表和團隊的平均通話時長、平均訂單的通話次數及銷售周期，以進一步提高銷售效率?
如何有效提高銷售電話代表和團隊的平均訂單量、平均訂單金額?
在本課程中，張烜搏老師關於電話銷售中“里程碑”、“抓”、“挖”、“談”、“要”的詳細剖析，將給您正確的答案。
通過本課程您將學習到
幫助您的電話銷售團隊建立標準化的電話銷售流程和方法
幫助您的電話銷售主管有指導一線員工的時候有“法”可依;
幫助您的一線電話銷售人員持續學習和鞏固的依據;
電話銷售技巧本課程在6年的時間中，經歷了數百個電話銷售團隊的考驗，我們平均幫助客戶的業績提升30%以上，最高達到了5倍以上，本課程絕對值得您的銷售團隊仔細學習和揣摩，相信天天學習，天天成長，您會得到一個日益強大的電話銷售團隊!
目錄
里程碑
里程碑的意義
客戶購買的三個典型心理活動及銷售里程碑
基於銷售里程碑的銷售流程
抓開場
開場白五要素
建關係：拉近距離，引起注意
講目的：激發興趣
確認需求
挖需求
從開場白到挖需求的過度
如何提問才能提高客戶回答問題的比率？
傾聽三層次
引出問題
尋找原因
激發需求
優勢引導
需求三層次
確認並總結客戶需求的方法
談方案
從探需求到談方案的過渡語
E：表示了解需求
F：陳述產品賣點
A：陳述能做什麼
B：強調滿足需求後的價值
E：給個證據
C：確認得到反饋
傳遞信心
價值最大化
支出最小化
形象化
舉例子/打比喻/成功故事
要承諾
從談方案到要承諾的過渡
欲望：敢要
機會源於傾聽
要承諾方法的套用
拖延的處理
顧慮的處理
四種競爭策略的套用
價格異議的處理
客戶追蹤
結束電話後要做什麼
跟進信模板
建立關係的方法
跟蹤頻率和形式
各講主要內容
第一講：里程碑
第二講：善準備
第三講：抓開場（上）
第四講：抓開場（下）
第五講：挖需求（上）
第六講：挖需求（中）
第七講：挖需求（下）
第八講：談方案
第九講：要承諾（上）
第十講：要承諾(中)
第十一講：要承諾(下)
第十二講：謹追蹤
