內容簡介
經過長期的精心研究，我發現諮詢活動實際上就是關係商務學（relationship business）。不僅僅是諮詢活動，大多數商業活動皆是如此。關係的類別多種多樣，級別、範圍、期限和價值各不相同。很多時候，我們希望和那些不能說“是”但能說“不”的人在一起相處。所以，他們最終會說什麼？“不！”
然而，戰略商務關係的本質是雙贏。這並不是一個零和遊戲（zero-sum game），也不是競爭，亦非水力系統。它是要在搭建關係的過程中實現互惠，同時確保自己獲得最大利益。
很多組織發展的動力在於構建優勢，而不在於彌補劣勢。戰略關係管理是一個被低估、未盡其用的優勢力量，大多數公司可以立即開始構築關係，而無須任何資金投資。
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利用最有價值的商業人脈，走向生活和事業上的成功。
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如果我們根據一個人運營的公司來判斷這個人，那么大衛·努爾的《關係經濟學》無疑為大家提供了一個系統方法來提升這個判斷的價值。關係經濟學的概念遠不止於關係網路，而更關注構建持續的、多產的社會關係。
——西門子能源自動化公司總裁兼執行長 丹尼斯·薩德洛夫斯基
《關係經濟學》要比關係網路寬泛得多——它是一個系統方法，幫你構建並培養社會關係，從而達到目標。
——蘇格蘭皇家銀行公民金融集團市場行銷部高級副總裁威廉·L·科萊薩爾
社會資本是成功的要素，《關係經濟學》提供了一種提升這種要素價值的方法。
——喬治亞管理技術大學領導力及企業家學院主任 特里·C·勃魯姆
《關係經濟學》原則對於事業、文化和外交方面的成功都至關重要。觀察一下成功的企業家——你會發現，他們都成功地、長期地經營著自己的社會關係。
——喬治亞州經濟發展部專員 肯·斯圖爾特
作者簡介
大衛·努爾是社會網路戰略學家，也是業務關係可計量價值概念領域中最重要的思維領袖之一。作為BeOneNow的執行長，他為世界500強,企業提供戰略關係規劃的諮詢服務。他還是公司協會和學術論壇的國際演說家。曾在多家出版物中發表著作，包括《華爾街周報》、《紐約時報》和《亞特蘭大憲章報》。
圖書目錄
序言 商務關係的戰略價值
導言
第一章 為什麼大多數“關係網路”不奏效
關係網路不起作用的原因
我能從中得到什麼好處(WIIFM)
第二章 關係的演變
衡量並利用公司的軟資產
品牌資產
人力資本和全球人才競爭戰
對Rolodex價值的錯誤理解
戰略關係
重新定義投資回報
第三章 關係規劃
戰略規劃的根本誤區
戰略關係規劃
戰略關係規劃的八根支柱
為專業服務業公司制定戰略關係規劃
第四章 社會網路分析學
社會網路分析概述
社會網路分析在公司中的套用及產生的效果
社會網路分析適用的五個功能範圍
第五章 以關係為中心的目標瞄準商務發展
品牌知名度和商務開發的根本區別
在他們成為客戶之前
在他們成為客戶之後
為什麼很多會計師、律師、諮詢師和工程師在戰略關係開發方面屢屢受挫
專業資質認證的弊端
信譽資本的關鍵組成部分：資歷和信任
以關係發展為中心的目標
第六章 領導力發展的關鍵聯繫人
目光短淺的領導力開發
采諸家之長並使其成為自身的戰略資產
多樣化的關係網路
關鍵聯繫人
關鍵聯繫人資源：輪軸和輻條
關鍵聯繫入關係投資矩陣
廣度和深度
相關性
關係光譜
必要的投資
第七章 戰略執行的關係銀行
數不盡的戰略方程式
戰略執行失敗
根據關係的多樣性和質量確定投資額度
第八章 利用關係貨幣進行適應性創新
交換關係貨幣
30-60-90天個人關係發展方案
創新比廣告省錢
適應性創新
以關係為中心進行創新，打破現有價值鏈
利用關係網路資產使自己脫穎而出
第九章 將我和他轉化成我們
掌控變革的關鍵人物的戰略關係
變革管理中的戰略資產：具有影響力的人物網路
從影響者到被影響者
通過併購實現變革
美國公司中缺乏真誠和立場
大型變革和併購的百天行動計畫
第十章 社會網路專業平台(Linkedln)效應
Web 2.0
通過反嚮導師計畫獲得關鍵人物的支持
跨越阻礙軟體推廣的傳統障礙
社會網路技術的影響力回報
一流的社會網路專業平台：Linkedln
使用Linkedln推進關係貨幣路線圖的發展
專業服務公司中的Linkedln效應
Linkedln對風險投資領域的影響
科學技術是一把雙刃劍
最終總結
致謝
序言
經過長期的精心研究，我發現諮詢活動實際上就是關係商務學（relationship business）。不僅僅是諮詢活動，大多數商業活動皆是如此。關係的類別多種多樣，級別、範圍、期限和價值各不相同。很多時候，我們希望和那些不能說“是”但能說“不”的人在一起相處。所以，他們最終會說什麼？“不！”
然而，戰略商務關係的本質是雙贏。這並不是一個零和遊戲（zero-sum game），也不是競爭，亦非水力系統。它是要在搭建關係的過程中實現互惠，同時確保自己獲得最大利益。
很多組織發展的動力在於構建優勢，而不在於彌補劣勢。戰略關係管理是一個被低估、未盡其用的優勢力量，大多數公司可以立即開始構築關係，而無須任何資金投資。
關係是有價值的。如果你不相信，就請想一想是否曾有過業內同仁介紹業務到你門下而不收取任何費用的經歷。萬一這個商機帶給你5年的收益，而通過這個關係你又發展了新的類似的商務關係，情形又會如何？
如果你認為這是一筆長期投資，那就去問問久經沙場的悍將們，這些成功的商業人士會立刻向你解釋清楚這其中的奧秘。目前，在這家市值幾百萬美元的公司中，我90%的業務都是由此前四位聯繫人介紹的。享受成功樂趣的大多數人都曾有過類似的經歷。我經商25年，已有十多年沒打過推銷電話。
文摘
第一章 為什麼大多數“關係網路”不奏效
在科技飛速發展的今天，即便同事就在隔壁辦公，我們也更傾向於使用電話同他進行溝通——更有甚者，互發電子郵件——沒人願意走到跟前進行面對面的交流。我們在公司大廳和公司中的重要成員擦肩而過，歷經數月通過電話會議、語音信箱和電子郵件交流關鍵項目，甚至在各種公司集會上看到他們後，你依然不清楚對方到底是誰。你在跟誰發郵件？你在向誰索要信息資源？你銷售產品的客戶又是誰？你在聽取哪方的意見？你在尋求誰的幫助？
儘管科學技術在多方面提升了工作效率和技能，但如果科學技術成為人類交流的根本手段，那么估計大部分人都不得不承認我們極大地喪失了集體歸屬感並且無法與人相處。事態是否已經嚴重到需要下髮禁令，譬如“星期五拒發電子郵件”，才能解決問題的程度呢？
1916年，實幹派改革者、西維吉尼亞鄉村學校的州鎮長海尼凡先生（L.J.Hanifan）將社會資本解釋為“對大多數人的日常生活都十分重要的實際物質：即組成社會團體的個人和家庭成員之間的祝福、交情、同情和社會交往。”
