內容簡介
本書共分七部分，第一部分緒論，介紹了運作的職能、戰略與產品設計；第二部分，質量管理與控制；第三部分，工藝過程設計，包括工藝過程選擇—流程分析、設備布置；第四部分，能力計畫，包括預測、項目計畫和進度安排；第五部分，存貯管理，包括物料需求計畫；第六部分，員工管理，包括崗位設計、業績度量與提高；第七部分，運作的全球化。運作過程中重要的決策職責由五種決策類型組成，即質量、工藝過程資金、存貯和勞動力，每種決策類型都是本收中一個主要部分的主題。
作者簡介
羅傑·G.施洛德是明尼蘇達大學柯蒂斯·L.卡洛遜L.管理學院的運作管理教授。他以優異的成績在明尼蘇達大學獲得了工業工程學學士學位；在明尼蘇達大學獲得了工業工程學碩士學位；在西北大學獲得了博士學位。他到明尼蘇達大學任教之前，在加利福尼亞州蒙特利的美國海軍研究生院任教，在美國國防部部長助理辦公室任分析員。施洛德教授得到了福特基金會、伊愛克奧教育基金會、美國生產和存貯學會和國家科學基金會的資助，並公開發表了大量的研究論文。他現在的研究興趣包括運作戰略，技術管理，質量改進，以及世界級製造等。他是明尼蘇達大學傑出教學獎摩爾斯——阿菲柯獎的獲得者。他是很多公有和私有組織的顧問。施洛德教授最近被選為《生產和運作管理》雜誌的編委。他曾是運作管理協會的主席。
目錄
第一部分 緒論
第一章 運作的職能
第二章 運作戰略
第三章 產品設計
第二部分 質量管理與控制
第四章 質量管理
第五章 質量控制與改進
第三部分 工藝過程設計
第六章 工藝過程選擇
第七章 服務運作設計
第八章 技術選擇
第九章 工藝流程分析
第十章 設施布置
第四部分 能力計畫
第十一章 預測
