圖書信息
作 者：楊海榮 編著
出 版 社：人民郵電出版社
出版時間：2002-12-1
版 次：1
頁 數：246
字 數：346000
印刷時間：2002-12-1
開 本：16
紙 張：膠版紙
印 次：1
I S B N：9787115108173
包 裝：平裝
內容簡介
本書結合現代通信企業的生產運作內容，全面分析了現代通信企業的生產運作管理的特點和實施策略，並通過對大量具體生動案例的闡述，探討如何將現代管理科學中的生產運作管理理論套用到現代通信企業管理中，以全面提高通信企業的生產運作水平。本書主要涵蓋了通信企業生產運作管理的3個層次的決策內容：現代通信企業生產運作戰略決策、現代通信企業生產運作系統設計決策和通信企業生產運作系統運行決策。
本書內容豐富，系統性和針對性強，同時很注重理論與實踐的有機結合，可供通信企業經營管理人員和相關院校的教師、學生參考閱讀，也可作為培訓通信企業管理人員的培訓。
圖書目錄
第1章 概述 1
1.1 生產運作管理的基本概念 1
1.1.1 生產運作活動 1
1.1.2 生產運作概念的發展過程 2
1.1.3 生產運作管理學的研究對象 2
1.1.4 通信企業生產運作管理的特殊性 3
1.2 通信企業生產運作的特徵 5
1.2.1 通信企業生產運作系統 5
1.2.2 電信企業生產運作特徵 5
1.2.3 郵政企業生產運作特徵 6
1.3 通信企業生產運作管理的基本職能 7
1.3.1 通信企業生產運作管理的目標和基本問題 7
1.3.2 通信企業生產運作管理的職能範圍 8
1.3.3 通信生產運作管理的基本內容 10
1.4 現代通信企業的環境及生產運作管理的發展趨勢 10
1.4.1 生產運作管理學的發展過程 10
1.4.2 現代通信企業的環境特徵 11
1.4.3 通信企業生產運作管理的發展趨勢 14
第2章 通信企業生產運作戰略決策 17
2.1 通信企業生產運作戰略的基本概念和內容 17
2.1.1 通信企業戰略與通信企業生產運作戰略 17
2.1.2 通信企業生產運作戰略的特點 18
2.1.3 通信企業生產運作戰略的基本內容 19
2.2 通信企業生產運作戰略的制定和實施 21
2.2.1 制定通信企業生產運作戰略的影響因素 21
2.2.2 通信企業生產運作戰略的制定 24
2.2.3 通信企業生產運作戰略的實施 25
2.3 通信企業生產運作的業務發展戰略 25
2.3.1 當前通信企業的業務發展戰略所面臨的問題 26
2.3.2 通信業務整合策略 27
2.4 通信企業生產運作的競爭策略 28
2.4.1 服務質量競爭策略 28
2.4.2 資費（價格）競爭策略 29
2.4.3 業務多樣化競爭策略 30
2.4.4 技術創新競爭策略 30
2.5 通信企業的生產運作能力發展策略 31
2.5.1 生產運作能力的概念 31
2.5.2 生產運作能力規劃 32
2.5.3 生產運作能力與規模經濟、學習效應 32
2.5.4 生產運作能力規劃的步驟 33
2.5.5 生產運作能力規劃的方法 34
第3章 通信企業的研究與開發 37
3.1 現代企業中的研究與開發 37
3.1.1 R&D在國民經濟和企業經營中的重要作用 37
3.1.2 通信業的R&D 38
3.1.3 企業R&D的分類和特徵 39
3.1.4 企業R&D的性質和主要內容 41
3.2 通信企業R&D中的基本決策問題及其管理 42
3.2.1 通信企業R&D領域的選擇 42
3.2.2 通信企業R&D方式的選擇 43
3.2.3 通信企業R&D規模和投資水平 44
3.2.4 通信企業R&D的評價 45
3.3 電信企業新業務的研究與開發 47
3.3.1 電信新業務的概念和分類 47
3.3.2 新業務開發的動力模式 49
3.3.3 電信新業務開發策略與開發程式 51
3.3.4 新業務開發的風險 54
第4章 通信企業的生產運作能力 57
4.1 生產運作能力的基本概念 57
4.1.1 生產運作能力的定義 57
4.1.2 生產運作能力的度量 57
4.1.3 幾組不同的能力概念 58
4.1.4 生產運作能力的重要性 59
4.2 電信與郵政通信企業的生產運作能力指標 59
4.2.1 通信企業的生產運作能力的指標 60
4.2.2 郵政通信企業生產運作能力的計算 61
4.3 通信企業生產運作能力計畫的制定 62
4.3.1 通信能力利用率與服務質量 62
4.3.2 規模經濟原理與通信企業生產運作能力計畫 63
4.3.3 通信企業生產運作能力計畫的特殊性 64
4.3.4 能力擴大的時間與規模 64
4.3.5 能力計畫的制定步驟 65
4.3.6 能力計畫決策的輔助方法—決策樹法 66
