內容介紹
本書共分七部分，包含了運作的戰略、職能與產品設計、質量管理與控制、工藝過程設計、存貯管理、運作全球化等。運作過程中重要的決策職責由五種決策類型組成，即質量、工藝過程、資金、存貯和勞動力，每種決策類型都是本書的重要組成部分。作者介紹
羅傑? G.施洛德（Roger G.Schroeder）是明尼蘇達大學柯蒂斯? L.卡洛遜（Curtis L.Carlson）管理學院的運作管理教授。他以優異的成績在明尼蘇達大學獲得了工業工程學學士學位；在明尼蘇達大學獲得了工業工程學碩士學位；在西北大學獲得了博士學位。他到明尼蘇達大學任教之前，在加利福尼亞州蒙特利的美國海軍研究生院任教，在美國國防部部長助理辦公室任分析員。施洛德教授得到了福特基金會、伊愛克奧（Exxon）教育基金會、美國生產和存貯學會和國家科學基金會的資助，並公開發表了大量的研究論文。他現在的研究興趣包括運作戰略，技術管理，質量改進，以及世界級製造等。他是明尼蘇達大學傑出教學獎摩爾斯―阿莫柯（Morse-Amoco）獎的獲得者。他是很多公有和私有組織的顧問。施洛德教授最近被選為《生產和運作管理》雜誌的編委。他曾是運作管理協會的主席。作品目錄
第一部分緒論第一章運作的職能
第一章運作戰略
第三章產品設計
案例研究
射達（Sheldahl）公司
FHE公司
第二部分質量管理與控制
第四章質量管理
第五章質量控制與改進
案例研究
家用電器（General Appliance）公司
貝菲爾德造漿公司（Bayfield Mud Company）
質量保證主管漢克?考勃（Hank Konb）
第三部分工藝過程設計
第六章工藝過程選擇
第七章服務運作設計
補充材料：排隊論
第八章技術選擇
補充材料：財務分析
第九章工藝流程分析
補充材料：模擬
第十章設施布置
案例研究
東京的本尼哈那（Beni hana）餐館
東輪公司
第一城市國家銀行
多種產品製造公司（DMI）外勤分部
第四部分能力計畫
第十一章預測
補充材料：高級方法
第十二章設施決策
補充材料：運輸方法
第十三章綜合計畫
補充材料：線性規劃
第十四章運作進度安排
第十五章項目計畫和進度安排
案例研究
梅里威爾（Merriwell）制袋公司
公益冰淇淋公司
草王公司
世界工業砂紙公司
第五部分存貯管理
第十六章獨立需求的存貯
補充材料：高級模型
第十七章物料需求計畫
第十八章準時制製造
案例研究
斯雷頓（Slayton）家具公司
聯合電子公司
特羅（Southern Toro Distributor）公司
玩具（Toys Plus）公司
美國嬰兒車公司
第六部分員工管理
第十九章運作中的員工管理
第二十章崗位設計
第二十一章業績度量與提高
案例分析
西南大學
休斯敦州立銀行
明尼蘇達綜合工業公司（MDI）
道納生公司
第七部分運作全球化
第二十二章國際化運作
附錄
A標準常態分配函式
B隨機數字表
C未來單一支付的現在值因子
D每年的現在值因子
