內容簡介
《質量管理與控制(第2版)》的主要內容包括質量管理概論、質量管理體系標準與質量認證、質量管理工具、質量成本管理、服務質量管理、工序質量控制、製造過程質量自動控制、質量檢驗理論與方法、可靠性工程及可靠性管理、質量功能展開等。《質量管理與控制(第2版)》力求全面系統地向學生介紹質量管理知識，有重點地介紹可靠性的基本知識。
圖書目錄
前言
第一章 質量管理概論
第一節 質量的概念及其意義
第二節 質量管理的基本概念
第三節 產品質量形成規律及全過程管理
第四節 質量管理的基礎工作
第五節 質量管理原則
第二章 質量管理體系標準與質量認證
第一節 ISO9000質量管理體系基礎
第二節 ISO9000質量管理體系基本原理
第三節 質量管理體系的建立和運行
第四節 質量管理體系的審核和認證
第五節 ISO/TS16949標準簡介
第三章 質量管理工具
第一節 質量管理套用的數據
第二節 直方圖法與質量特徵數
第三節 散布圖法
第四節 分層法和調查表法
第五節 排列圖法
第六節 因果分析圖法
第七節 關聯圖法
第八節 6σ質量管理
第四章 質量成本管理
第一節 概述
第二節 質量成本分析與報告
第三節 質量經濟分析
第五章 服務質量管理
第一節 服務的定義、特徵和分類
第二節 服務質量及其形成模式
第三節 服務質量差距分析模型
第四節 服務質量體系
第五節 服務過程質量管理
第六章 工序質量控制
第一節 工序質量控制的基本概念
第二節 工序分析與工序控制
第三節 工序能力與工序能力指數
第四節 工序能力評價與工序能力調查
第五節 控制圖的基本原理
第六節 計量值控制圖
第七節 計數值控制圖
第八節 控制圖的觀察分析與使用
第九節 工序診斷調節法
第七章 製造過程質量自動控制
第一節 製造過程質量自動控制的概念
第二節 製造過程質量自動檢測與控制的原理
第三節 質量數據採集及其自動化
第八章 質量檢驗理論與方法
第一節 抽樣檢驗的基本概念
第二節 抽樣檢驗方案與隨機抽樣
第三節 計數抽樣檢驗的基本原理
第四節 計數標準型抽樣檢驗
第五節 計數調整型抽樣檢驗
第六節 計量抽樣檢驗
第九章 可靠性工程及可靠性管理
第一節 可靠性與可靠性工程
第二節 可靠性分析
第三節 三次設計
第四節 可靠性管理與計畫
第五節 設計過程的可靠性管理
第六節 生產與使用過程的可靠性管理
第十章 質量功能展開
第一節 概述
第二節 QFD的基本方法
第三節 QFD的工作程式
第四節 量化評估方法
第五節 包含可靠性、技術和成本等因素的質量功能展開
參考文獻 質量管理與控制
