概述
軟拒絕 在中國，目前（2015年），部分官員為了避免負責任、受牽連，對企業“軟拒絕”，現在“不接電話、不批檔案”就是一些官員的“新狀態”。
在2015年全國兩會期間，類似於這種“軟拒絕”的現象就引起過熱議，比如有人大代表指出，官員現在“不吃不喝了,但事也不辦了”。這就是李克強總理在政府工作報告中提到的“為官不為”。顯然，無論是“軟拒絕”還是“不辦事”，不僅會影響到企業經營、經濟成長，也會對政府形象造成新的損害。
“軟拒絕”是近兩年出現的新現象。儘管國務院有關部門不斷在簡政放權，但部分審批權下放到地方後，由於一些地方官員不作為，審批難的問題仍然存在。據說，官員們“軟拒絕”的藉口有很多，而且很多藉口看起來似乎合情合理，這讓急於辦事的企業沒有辦法。
原因
軟絕拒 1.由於高壓反腐，地方官員擔心在給企業辦事過程中自己被拖下水，所以想辦法逃避辦事企業。或者是由於考核問責比以前嚴了，地方官員為了少擔風險少擔責任，以“多一事不如少一事”的心態來對待工作。
2.如今官員不願意辦事，是因為缺少利益驅動。以前，官員們之所以願意為企業辦事，是由於中間有官員的利益，比如企業除了請吃請喝請玩，逢年過節還有各種“表示”，尤其一些項目中有回扣提成，自然辦事積極。如今辦事沒有好處，官員就不積極了。
解決方法
軟拒絕 對於官員“軟拒絕”,必須要“硬約束”，才能讓官員們不敢、不想、不能找理由拒絕為企業辦事。首先要通過考核問責去觸動官員利益。即細化考核問責制度，不給官員“軟拒絕”的機會。應該針對“軟拒絕”現象完善考核問責制度，並把評價官員工作表現的權力真正交給前來辦事的民眾和企業。
其次，進一步簡政放權並細化權力清單、責任清單。現在，雖然各地政務大廳都公開了辦事的程式、時間以及相關辦事條件，表面上看有利於提高辦事效率，但仍然設定了很多前置條件，而這恰恰成了官員“軟拒絕”的藉口。只有進一步簡化手續，進一步明確官員辦事責任，才能減少官員找理由推脫。
再者，也要允許官員有適當的試錯機會。一些官員“軟拒絕”是因為怕擔風險，那么,就應該打消官員這種顧慮。如今，中國經濟進入新常態，無論是發展經濟還是其他方面，都提出了“創新驅動發展”，企業創新就意味著要冒一定風險，負責審批的官員自然也會冒一點風險。要適當允許在一定框架內創新試錯，官員辦事時顧慮才會少一些。
另外，要從思想觀念上去糾正官員不作為。一方面是批評、糾正不作為思想；另一方面是教育、鼓勵官員積極作為。當然，嚴厲問責才是鞭策官員積極作為的有力鞭子。如果我們以反腐的力度去治理官員不作為，嚴厲問責一批不作為的官員，必然能起到殺一儆百的效果。
