事件回顧
事件主人公之一2012年8月27日，名為“昡鐡重劍”的微博網友發帖稱：“今天又一個因家長無知造成的病例：皮膚擦傷後用紅汞＋雲南白藥粉，表皮壞死、真皮層纖維增生，毀容基本確定！……”該網友認證信息為“皮膚與性病學醫師”，微博還配有一張女孩右臉太陽穴、鼻翼、耳根處有較深傷口並出現潰爛的圖片。
7月16日下午和7月17日凌晨，該網友先後發帖稱，“雲南白藥集團的代表和雲南警方邀其去廣東省廳那邊聊聊天”“調查已結束，歷時約4小時，警方程式合法，我亦履行了公民的配合義務。”
此後，雲南白藥“跨省”調查廣州醫生引發廣泛關注，該網友身份也被曝光，為廣州某醫院皮膚科醫生劉欣。
事態發展
讓雲南白藥集團始料不及的是，隨後的新聞報導及公眾的關注點，幾乎全部集中在了“雲南白藥跨省調查廣州醫生”這個衝突點上。對於劉欣微博中提及的小女孩是否確有其人、現狀如何，雲南白藥粉劑到底該怎么用等核心問題,關心的人卻不多。
醫生在網上討論案例和治療方法,沒有任何問題。雲南白藥集團錯就錯在,危機公關水平太差——面對醫生的質疑和公眾的關切，雲南白藥有權利選擇報案，但如果不正面回應輿論，直接與警方前往廣州找當事人，無論這背後是否有理，都會給自己惹來麻煩。
事件分析
微博原文醫生在網上討論案例和治療方法，沒有任何問題。雲南白藥集團錯就錯在，危機公關水平太差——面對醫生的質疑和公眾的關切，雲南白藥有權利選擇報案,但如果不正面回應輿論，直接與警方前往廣州找當事人，無論這背後是否有理，都會給自己惹來麻煩。
雲南白藥的報案和調查等過程確實存在“瑕疵”，但此次事件其實“火”得頗有蹊蹺：一條兩年前的微博,雲南白藥沒有出來表態。甚至發帖網友也快要遺忘的時候,突然被媒體拿出來翻炒，恐怕不是一件簡單的事。
近幾年雲南白藥風波不斷，從“草烏”配方到“說明書”事件，每次都會引起軒然大波。日前，雲南白藥聲稱這些事件“幕後有推手”，這一說法雖然只是一家之言，但也值得圍觀者參考。
廠家回應
在新聞發布會上，雲南白藥集團總經理辦公室主任趙逸虹表示，劉欣的微博發出來後就已關注到，到2014年5月，事情突然發生急劇變化，眾多媒體對微博內容進行了突擊性的集中轉發、關注和報導，部分媒體甚至暗示雲南白藥是罪魁禍首。
雲南白藥集團總經理尹品耀表示，“小患者真實情況到底如何，是否使用了雲南白藥粉，且是否按照說明書正確使用，為何採取此前已不推薦使用的紅汞＋雲南白藥粉的方式治療？微博發布兩年後突然引起集中、廣泛關注，我們不得不懷疑，事件背後可能有不法推手。”
趙逸虹介紹說，由於此前雲南白藥集團已經與劉欣取得聯繫，對其情況相對比較熟悉，“公安辦案時就邀請我們前往帶路，但公安機關的調查是獨立進行的，雲南白藥的人沒有在現場。”
雲南白藥集團法律顧問畢春良說，公司於2014年6月9日向雲南省公安廳經偵總隊報案，查證背後有沒有不適當的動機和行為。“目前公安機關尚未立案。相關責任人涉嫌損害他人商品信譽，我們有權報案。”尹品耀表示，從報案至調查至今，最想找到劉欣微博中所提到的女孩，還原事情的真相，“但到目前為止，我們沒有辦法找到這名小女孩。”
