產品簡介
財富通專業的線上支付服務使財付通獲得了業界和用戶的一致首肯，並先後榮膺2006年電子支付平台十佳獎、2006年最佳便捷支付獎、2006年中國電子支付最具增長潛力平台獎和2007年最具競爭力電子支付企業獎等獎項，並於2007年首創穫得“國家電子商務專項基金”資金支持。
隨著中國經濟的快速發展和網路套用的不斷成熟，電子商務產業已進入高速發展階段。財付通作為線上支付行業的領先者，將為促進電子商務產業的持續發展做出不懈努力。
2013年4月11日，國內主流的第三方支付平台財付通與台灣玉山銀行舉辦媒體發布會，共同宣布將進一步推行“兩岸支付通”產品，並首次針對大陸地區以外的商家開通“二維碼掃描支付”。
深圳市財付通科技有限公司，於2011年5月3日獲得央行非金融機構支付業務許可證。業務類型包括：網際網路支付、[2]行動電話支付、固定電話支付，有效期至2016年5月2日。
財付通的提現、收款、付款等配套賬戶功能，讓資金使用更靈活。財付通還為廣大用戶提供了手機充值、遊戲充值、信用卡還款、機票專區等特色便民服務，讓生活更方便。
安全控制項
什麼是安全控制項？財付通作為網上交易的信用中介，安全性倍受關注，故為了提升財付通賬號的安全性，防止用戶賬號密碼被木馬程式或病毒竊取，財付通推出了財付通安全控制項，該安全控制項實現了對關鍵數據進行SSL加密，能夠有效防止木馬截取鍵盤記錄信息。
財富通財富通為了保障您財付通賬戶的安全，如果您使用的是IE瀏覽器，我們會自動提示您安裝。如果沒有正確安裝，會出現如下圖所示的情況：
此時，依提示下載安裝安全控制項並刷新，即可正常使用。
若您使用的是非 IE 瀏覽器（如 Netscape、Opera、Firefox），將無法安裝本控制項，雖此時您也可以照常訪問我們的網站，但為了您賬戶的安全，我們強烈建議您改用 IE 瀏覽器並下載安裝安全控制項後，再訪問財付通網站！
怎么正確安裝控制項？
財富通點擊“ 是 ”，安裝完成即可正常使用！
若您電腦運行的是 windows xp 系統 (sp2)，IE 瀏覽器會自動禁止上面的彈出視窗，此時您只需按以下步驟安裝即可：
1. 登錄財付通網站
2. 點擊下面箭頭所指的地方或者點擊頁面提示的連結
3. 選擇“ 運行 ”，安全控制項便安裝成功
第一步：登錄財付通網站時，IE 視窗會出現如下圖所示的提示：
或者是：
提醒：請不要關閉此提示框，否則，您就不能正常安裝我們的外掛程式了！
第二步：此時點擊上面箭頭所指示位置：“請點此處允許外掛程式彈出”或者“無法輸入登錄密碼？請點擊此安裝安全控制項後刷新”，彈出以下視窗：
第三步：彈出如上圖所示的安全警告視窗，選擇“運行”，則安全控制項安裝成功。
提醒：點擊“ 安裝 ActiveX 控制項 ”，我們保證選擇此控制項您的電腦不會出現任何問題！
如恰逢網路忙，安裝可能會花幾分鐘時間，請稍等片刻!安裝完成您就可以享受財付通的安全支付服務了。
財富請檢查您的電腦是否安裝了3721或其他攔截廣告的外掛程式，如果已安裝，請將其設定為不要攔截 ActivX 控制項！請檢查您的IE設定，並按以下步驟修改IE設定：
第一步：打開IE瀏覽器，選擇“工具 ”-> “Internet 選項”，出現如下視窗：
第二步，點擊“ 設定 ” 按鈕，出現如下畫面，將“檢查所存網頁的較新版本”設定為“每次訪問此頁時檢查（E）” ，然後按“確定”按鈕。
第三步，進入“ 安全 ”設定畫面，點擊“ 自定義級別 ”按鈕：
第四步，將 ActiveX 控制項和外掛程式中相關參數設定成如下圖所示的紅線特別標註的一樣。
第五步： 將 IE 編碼設定為“ 簡體中文（ GB2312 ） ”，如下圖：
登錄問題
為什麼我登錄時，會自動跳到註冊頁面去？
當您還不是財付通的用戶時，您輸入QQ號碼和密碼並點擊登錄，會自動跳到註冊頁面。您可以點擊“註冊”正確填寫相關內容，即可成為財付通用戶，使用財付通的各項功能。其操作簡單易行，只需如實填寫幾項必要信息即可。
為何我的 QQ 密碼輸入框不能輸入？
如果您可以正常登錄財付通網站，證明您的電腦上已經安裝了我們的安全控制項！如果出現 × 的破圖，證明還未安裝， 請按財付通網站上的提示正確安裝並刷新，即可正常使用財付通的服務了。
忘記 QQ 密碼怎么辦？
因為財付通是通過 QQ 號碼和密碼來登錄的，如果您忘記了自己的 QQ 密碼，請點擊輸入框右邊的連結“忘記密碼？”來取回您的 QQ 密碼。
註冊問題
如何選擇一個合適的 QQ 號碼來作為財付通賬號？
在 “ 財付通賬戶 ” 註冊過程中，您所提供的 QQ 號是用來作為你財付通登錄賬號來使用的，故請使用您最常用並有效的 QQ 號碼。
如果您遺失了 QQ 密碼，您可以通過 QQ 密碼取回流程取回 QQ 密碼，或及時投訴到我們客服，進行一些必要的處理。
為了保證你財付通賬戶的安全，我們建議您，您用來註冊的 QQ 號碼是你自己獨自使用的，以防止他（她）人的盜用或誤用，以免造成不必要的損失。
為何要選擇合適、常用的一個EMAIL信箱？
在註冊“財付通賬戶”過程中，您提供的EMAIL地址將被作為財付通系統為您通知相關信息及客服為您服務的主要工具（如您的賬戶密碼遺失，可以申請將新密碼傳送到您的EMAIL中），故請務必使用有效，常用並保證是您一人使用的EMAIL地址。
由於有些電子郵件服務商提供的 E － MAIL 經常不能收到我們的電子郵件，所以建議從來沒有收到我們系統郵件的用戶，換個信箱來使用。 同時對公司內部人員建議不要使用公司內部信箱，作為財付通賬戶里的信箱，否則有可能收不到郵件。
為什麼要填寫正確的證件類型和證件號碼？
您所提供的證件號碼將作為您身份認證的一個重要元素。
在您需要取回 “ 支付密碼 ”時，需要您輸入您註冊時所保存的證件類型和證件號碼。
註冊完成後，證件號碼不得修改，故請如實填寫。
為什麼要填寫真實姓名？
您所提供的真實姓名將作為您身份認證的一個重要元素。並將作為您在“ 財付通賬戶 ”中保存的銀行賬號的開戶人姓名。
如果您所提供的真實姓名跟您所保存的銀行賬號的開戶人姓名不一致，將無法收到財付通給您的打款或主動從“財付通的賬戶餘額 ” 里進行提現。
註冊完成後，您所提供的真實姓名將不得再做修改，故請如實填寫。
用戶反饋
為什麼要創建銀行賬戶信息？
如果您未在“財付通賬戶”中登記銀行賬戶信息，您將無法收到財付通給您的打款或主動從“財付通賬戶”里提取餘額，您在“財付通賬戶”中的“財付通賬戶餘額”將只能用於支持“財付通賬戶”的交易，而不能用於其他支付模式。
什麼是支付密碼？
財付通賬戶的“支付密碼”是指在財付通網站www.tenpay.com上進行各種操作時所使用的只涉及財付通的許可權密碼；而您在銀行網站上所輸入的“支付密碼”是您在對應銀行的許可權密碼，例如，您的網上銀行的登入密碼、您的銀行卡密碼、電子支付卡的密碼等等，財付通網站是不會知道您網上銀行的各種密碼的。
在您為財付通賬戶充值時，進入網上銀行的相關頁面後，所需要輸入的“支付密碼”就是您對應的網上銀行的“支付密碼”，注意勿將其和財付通賬戶的“支付密碼”混淆。
我忘記了“支付密碼”怎么辦？
如果您發現遺失了支付密碼，請在相關頁面點擊連結“忘記支付密碼”；輸入您註冊的E-mail地址和QQ號碼；您將會收到財付通發出的修改支付密碼確認信；然後按照系統提示輸入必需的信息，如您的證件號碼、設定的密碼保護答案等。如果驗證正確，您就可以自行設定一個新的支付密碼了。
“財付通”是否會收費，或是怎么樣收費的？
財付通服務以及“財付通賬戶”是我公司的產品，我們有權根據我們提供的服務收取合理的費用，但在我們沒有明示收費標準以前，您使用這些服務都是完全免費的，如我們即將收費，將會提前足夠的時間進行公示，告之用戶。
為什麼選擇銀行或城市時，下拉框中沒有內容啊？
可能是您的IE版本問題，那么請您升級IE版本，IE6.0以上是不存在這個問題的。或者您點選一下其他“城市/銀行”，再返回來選擇您的“城市/銀行”。也有可能裝了一些第三方工具，如3721等攔截工具，禁止了該功能。
為什麼查詢我的賬戶明細時沒有反應或是一片空白？
進入IE的工具>>internet選項>>安全>>受信任的站點>>站點>>將https://www.tenpay.com填入，然後重新打開賬戶明細看看，第一次可能比較慢，再點擊一下查詢就可以了。
財付通賬戶頁面進不去，彈出一個選擇框時怎么辦？
第一次進入財付通頁面會出現一個警告信息的提示。這個是個安全證書，一定要選擇“是”，不然，無法繼續操作。這不是病毒。
嘗試一下別的https站點,如工行的:https://mybank.icbc.com.cn/icbc/perbank/index.jsp
若這個也進不去，說明是https協定的問題，確認IE設定的ssl2.0和ssl3.0已開放，且防火牆、3721等沒有阻止443連線埠（https）。
另外您可以點擊IE瀏覽器的工具列>>Internet選項>>安全>>受信任的站點中把https://www.tenpay.com加入進去，點擊確定即可。
為什麼我點擊了忘記支付密碼來取回密碼，可沒有收到密碼取回的郵件？
未收到郵件，可能是您的郵件伺服器的問題，因為大部分用戶都能收到郵件，請耐心等待，或者再多試幾次忘記支付密碼，實在收不到可以聯繫您的郵件伺服器提供者。
還有可能密碼取回的郵件被當作垃圾郵件放到您的垃圾郵件箱了，到垃圾郵件箱裡找找吧。
有些客戶可能多次取回密碼，但只有最後一次取回的密碼才有效。
為什麼在登錄框中顯示“×”這樣的破圖而無法登入啊？
如果您能正常登錄財付通網站，證明您的電腦上已經安裝了我們的安全控制項！如果出現×的破圖，證明還未安裝，請按財付通網站中提示的步驟正確安裝並刷新，即可正常使用財付通的服務。詳細請點擊這裡查看
為什麼我登錄時QQ號碼和校驗碼都正確，點擊登錄後，系統又跳回到登錄頁面，且無錯誤提示？
可能是IE禁止了cookes，在IE里把cookes打開。或者進入IE的工具>>internet選項>>高級>>還原默認值試試看。
對我的財付通賬戶明細查詢結果有疑惑？
當您的財付通賬戶餘額不足或選擇網上銀行支付您的商品購買費用時，財付通會先把該費用從您的網上銀行賬戶充值到您的財付通賬戶，這樣您的賬戶明細中就會增加一條收入記錄（即下面圖片中標識①對應的記錄）；充值成功後，財付通又將該費用打款給賣家，於是您的賬戶明細中又會增加一條支出記錄（即下面圖片中標識②對應的記錄）；這樣交易完成後您的賬戶餘額也將不會變化。
支付密碼忘記了，無法通過原信箱取回密碼或忘記了密碼保護或證件號碼，怎么辦？
在這種情況下，您需要通過線上申訴系統，填寫申訴表，我們核實後，將在1-3個工作日內為您處理。
我的姓名與銀行卡開戶姓名不一致，怎么辦？
如果您填寫的不是真實姓名，將無法成功提現，如需修改，您需要填寫修改姓名申訴表申請修改姓名，我司核實後將在1-3個工作日內幫您處理。修改姓名申訴表>>
“用戶類型”選擇錯誤了，怎么辦？
為保障賬戶的安全性，已不再支持修改用戶類型了，如發現選擇錯誤了，煩請走申請賬戶註銷流程，註銷成功後，重新註冊財付通即可。註銷賬戶請點此>>
我想註銷財付通賬號，怎么辦？
如果需要註銷財付通賬號，要先核實賬戶餘額為0，且無可使用狀態的財付券,同時確認無進行中的交易單（包括C2C、B2C、轉帳、充值、提現、快速交易），符合以上條件，可以填寫註銷賬戶申訴表，申請註銷財付通賬號，工作人員會在收到您郵件後的三個工作日內審核並註銷您的原賬戶資料。自您提交註銷申請成功後,則默認您同意在賬戶註銷後無法查詢該賬號內之前的所有交易記錄。
忘記QQ密碼，無法取回，財付通內有餘額，怎么辦？
在無法找回QQ密碼，財付通賬戶內仍有餘額或未完成的交易的情況下，是不支持註銷財付通賬號的。在滿足條件的情況下，您可以到ICS線上幫助中心申請轉換財付通賬號。轉換成功後，除QQ號碼和密碼是新賬號外，原財付通所有資料及支付密碼都將轉移到新QQ賬號中。
為什麼我的財付通提現狀態顯示為失敗？
如果出現提現失敗的情況，您需要核實以下資料是否正確：
1、您註冊的銀行賬號是否有誤，請自己核對後修改再進行提現申請，並注意輸入格式，在半角或英文狀態下輸入；
2、您的財付通註冊姓名是否與銀行開戶姓名一致？如不一致提現是不能成功的；
3、您提現的名字是否有生僻字，銀行對這個字是用符號或其他字代替的，您需要將財付通的註冊姓名更改為與銀行姓名一致，可以到ICS線上幫助中心申請修改即可；
4、您的銀行卡是否支持提現，銀行卡狀態是非正常狀態的(掛失或凍結)、招行的信用卡4392、5187開頭的卡、國際卡、E通卡、網上支付卡和郵政卡、貸記卡，這些銀行卡都是不能用於提現申請使用的；
5、財付通暫不支持存摺進行提現。
申請提取資金後，多久才能收到錢？
使用中國工商銀行賬戶提現，1-2個工作日即可到賬，如果您使用其他銀行賬戶，需2-10個工作日可以到賬。
招商銀行的賬戶提現，2-3個工作日即可到賬
提現銀行卡是否需要開通網上銀行？
無需開通。銀行卡是否開通了網上銀行，對申請提現並無影響。
財付通顯示已提現成功，但是為什麼銀行賬戶沒收到錢？
提現狀態為成功則表示您的提現已經成功提交銀行處理了，到您的銀行賬戶上還要一些時間!如果您在規定的10個工作日內都沒有收到款項，需要您與財付通客服聯繫，提供提現賬號，時間，金額，日期，提現銀行卡提現時間段的交易明細清單，以便幫您提交銀行查詢原因。
拍拍網提示交易成功，為什麼銀行賬戶中沒收到買家的錢？
交易成功後錢是先打到您的財付通賬戶，您登錄財付通賬戶申請提現後才會打到您登記的銀行卡上。
