簡介
一號通虛擬電話（也稱“一號通”），是集通話、傳真、留言、電子郵件、簡訊、呼叫轉移、自動尋呼、密碼保護等多項功能於一體的一個永不占線、可移動的市話號碼，它比傳統的“呼叫轉移”功能強大和完善，是一項電信業務。虛擬電話克服了傳統電話功能單一，只能接、打電話的缺點。相當於傳統的“小總機”，它的核心是一個多通路、可以終生使用的個人通信電話號碼，具有“三打三通”的基本功能。將三個電話號碼（本地、外地甚至國外的小靈通、固定電話、手機等）輸入到虛擬電話中，虛擬電話即能按照用戶的要求將來電轉移到用戶指定的多個號碼上。遇占線或無人接聽，來話將自動按用戶事先指定順序轉移到所設定的其他號碼上，直至找到用戶本人為止。虛擬電話可以通過網上進行設定，包括功能設定和修改要轉接的號碼等，修改是用戶自助的，且即時生效。
現狀
目前虛擬電話的認知度也比較低，許多人根本不知道有這項服務項目，市場反應不佳。消費者不喜歡虛擬電話，主要原因是認為它沒有節省話費，何況現在的通信方式很方便。其次，現在虛擬電話的推廣以網路推廣為主，而網路詐欺案中虛擬電話的頻頻露面，更使該市場的推廣起到了反作用。許多人甚至把虛擬電話與網路詐欺直接掛鈎。虛擬電話雖然給人們帶來了工作、生活便利的“實惠”，也存在著其“虛”的隱憂。
