定義
有關虛擬團隊的定義，不同研究人員提出了不同的看法。如有人認為虛擬團隊是一個人員群體，雖然他們分散於不同的時間、空間和組織邊界，但他們一起工作完成任務。
Tounsend是這樣描述的：虛擬團隊由一些跨地區、跨組織的、通過通訊和信息技術的聯結、試圖完成組織共同任務的成員組成；虛擬團隊可視為以下幾方面的結合體：(1)現代通訊技術；(2)有效的信任和協同教育；(3)僱傭最合適的人選進行合作的需要。而人員是最為重要的因素。
虛擬團隊是虛擬組織中一種新型的工作組織形式，是一些人由於具有共同理想、共同目標或共同利益，結合在一起所組成的團隊。從狹義上說，虛擬團隊僅僅存在於虛擬的網路世界中；廣義來說，虛擬團隊早已套用在真實的團隊建設世界裡。虛擬團隊只要通過電話、網路、傳真或可視圖文來溝通、協調，甚至共同討論、交換文檔，便可以分工完成一份事先擬定好的工作。換句話說，虛擬團隊就是在虛擬的工作環境下，由進行實際工作的真實的團隊人員組成，並在虛擬企業的各成員相互協作下提供更好的產品和服務。虛擬團隊作為一種新型的組織形態，具有不少優於傳統團隊的特徵。
優勢
虛擬團隊與傳統的組織形式相比較，具有明顯的優勢：
人才優勢
現代通信與信息技術的使用大大縮短了世界各地的距離，區位不再成為直接影響人們工作與生活地點的因素，這就大大拓寬了組織的人才來源渠道。組織可以動態地集聚和利用世界各地的人才資源，這為獲得通常很難招聘到的具有專技能的人才創造了條件，同時也減少了關鍵人才的流失。
信息優勢
虛擬團隊成員來源區域廣泛，能夠充分獲取世界各地的技術、知識、產品信息資源，這為保持產品的先進性奠定了基礎。同時，成員可以採集各地顧客的相應信息，反映顧客的需求，並能及時解決客戶的相關問題，從而能夠全面地了解顧客，有利於組織儘快設計和開發出滿足顧客需求的產品和服務，建立起良好的顧客關係。
競爭優勢
虛擬團隊集聚世界各地的優秀人才，他們在各自的領域內都具有知識結構優勢，眾多單項優勢的聯合，必然形成強大的競爭優勢。同時，通過知識共享、信息共享、技術手段共享等，優秀成員好的經驗、靈感能夠很快在數位化管理網路內得以推廣，實現優勢互補和有效合作。網路內良好的知識採集、篩選、整理、分析工具和機制，使眾多不同渠道的零散知識可以迅速整合為系統的集體智慧，轉化為競爭優勢。
效率優勢
團隊是高效組織應付環境變化的有效手段之一，而虛擬團隊利用最新的網路、郵件、行動電話、可視電話會議等技術實現基本的溝通，在技術上的誘惑力更是顯而易見的，團隊成員之間可以及時地進行信息交流，防止信息滯留，從而縮短了信息溝通和交流所用的時間，確保及時作出相對正確的決策。
成本優勢
虛擬團隊打破了組織的界線，使得組織可以大量利用外部人力資源條件，而減輕了組織內部人工成本壓力。在此基礎上，組織可以大力精簡機構，重新設計組織構架，使人員朝有利於組織發展的方向流動，促使組織結構扁平化。此外，團隊柔性的工作模式減少了成員的辦公費用、為聚集開會而支付的旅行費用等，也減少了重新安置員工的費用，從而降低了管理成本。
構建
（一）團隊運作協定（team operating agreement）：可以避免團體陷入困境，因為它清晰地描述了組織預期團隊成員與他們自己工作的關係以及他們對團隊的責任，這種穩定前進的共識消除了歧義和事後猜忌，讓團隊能夠更有效率地工作。
團隊運作協定主要包括以下分類：
1、會議協定。
◆ 我們的會議按時召開和結束。
◆ 我們嘗試為位於不同時區的人安排合適的會議時間表。
◆ 我們考慮到不同文化背景下的假期時間。
◆ 我們尊重和傾聽人們在電話中所說的話，我們不在同一時間與一個以上的人通話。
2、交流。
◆ 我們每天查收兩次電子郵件。
◆ 我們對所有電子郵件都有不允許滾動螢幕的要求（最多一個滿屏）。
◆ 我們每天與辦公室通一次電話。
◆ 我們與發生衝突的員工直接處理問題，並嘗試解決問題。
◆ 我們及時地給予反饋，並尊重不同文化的敏感性。
◆ 我們重視機密性。
3、制定決策。
◆ 我們選擇合適的流程制定決策。
◆ 我們確定決策制定者。
◆ 我們選擇合適的程式來解決問題。
◆ 我們可以自由地表達自己的想法。
◆ 我們尊重其他的人的意見，我們確定誰對任務擁有所有權。
◆ 我們對任務的完成設立可以完成的標準。
◆ 我們願意分享信息和知識。
（二）建立高效的虛擬團隊程式委員會。
這個機構又被稱為執行委員會、理事會或協調組，它在虛擬團隊的建設和維持、發展中扮演多重角色。在組建虛擬團隊之前，要建立程式委員會去估價它的可行性，如果可行，程式委員會的任務便轉變為建設團隊設計組，為如何建立虛擬團隊設計方案，這是程式委員會最關鍵、最重要的任務；團隊組建成功後，它的任務是維持團隊目前的結構，並且作為團隊資源的提供者，驅動團隊有效的運轉。因此，程式委員會是否有效，對於團隊績效起著至關重要的作用。
建立高效的虛擬團隊程式委員會還要慎重選擇成員。首先，程式委員會不僅要包括高層管理者，而且還應該包括人力資源部門的以及未來的一些團隊成員，可以促使各種水平的員工的參與，提高溝通水平，更有效地進行決策制定；其次，程式委員會的成員應該選擇具有創造性思維的員工，他們能夠提出有價值的意見和想法，還可以與組織中所有層次的員工都能溝通。
（三）擁有高素質成員。
虛擬團隊必須是一群高技能、高素質的成員組成，他們具備實現理想目標所必須的技術和能力，而且相互之間有能夠良好合作的個性品質，從而能夠出色的完成任務。團隊成員必須對團隊表現出高度的忠誠和承諾，為了使團隊獲得成功，他們願意去做與工作有關的任何事情。團隊成員應對他們的群體具有認同感，把自己屬於群體的身份看作是自我價值實現的一個重要方面，對團隊的目標有很強的奉獻精神，願意為實現這個目標而調動和發揮自己的潛能。
（四）設定有效的團隊目標。
目標在任何組織中都很重要。團隊目標是依靠全體員工的努力來完成的，因此，團隊設定的目標要得到全體團隊成員的認同，最好由全體團隊成員自覺地參與目標設定的過程，不應由管理者強加在他們身上。當然，設立目標時一定要充分考慮團隊的能力，目標不能過於理想化，要根據實際情況而定。另外，團隊成員個體設立的目標要與團隊的整體目標相關聯，因為目標的關聯性可以激發團隊成員完成目標的動機。
（五）建立高效的團隊信息結構。
今天，經濟結構日益複雜，市場規模日益擴大，信息技術迅猛發展。一個高效的團隊信息結構能夠及時獲得、處理與傳遞團隊在整個運作過程中的各種信息。例如，2003年導致全球30多個國家和地區400多人死亡的神秘病毒SARS在各地爆發後，世界衛生組織迅速聯絡來自中國、德國、法國、日本、新加坡、香港、英國等國家和地區流行病領域的13家頂尖實驗室，成立了非典型肺炎研究的虛擬團隊，在最短的時間內找到了病原體。這些散居在世界各地的科學家每天進行可視電話會議，在一個加密的網站上交換病毒圖譜，在第一時間交換信息，彼此互動，相互啟發。在研究團隊中各位專家毫無保留的共同努力下，SARS病毒的研究只用了3周時間就取得了重大突破，速度實在是驚人。可見，有效的團隊信息結構的確能使團隊中的信息有效集中、有序管理，高效優質地滿足團隊對各種信息的需求。
（六）在團隊中樹立良好的相互信任氛圍。
成員間相互信任是虛擬團隊的顯著特徵，也就是說，每個成員對其他人的行為和能力都深信不疑。我們在日常的人際交往中都能體會到，信任這東西是相當脆弱的，需要花大量的時間去培養又很容易被破壞。而且，一個人只有信任他人才能換來被他人的信任，這需要引起管理層足夠的重視。事實上，企業文化和管理層的行為對形成相互信任的團隊氛圍很有影響，如果組織崇尚開放、誠實、協作的辦事原則，同時鼓勵員工的參與和自主性，就比較容易形成信任的環境。
（六）對團隊成員正確定位。
彼得·杜拉克認為，必須將團隊成員看成是夥伴而非下屬。夥伴關係是一種平等關係，也是一種雙方能夠共謀福利的關係。這種關係必然是建立在虛擬團隊的管理者對團隊成員價值的認可基礎之上的。虛擬是無形的，而管理是實實在在的。最理想的方法是改變員工的角色定位，即把他們從雇用者這種角色轉換為“會員”角色，他們要簽訂“會員”協定，享有相應的權利和責任，最重要的是參與公司團隊的管理。團隊組建者的角色也相應地轉換為“投資者”。
