基本信息
作 者： 方妙英 著
出 版 社：化學工業出版社
* 出版時間： 2009-1-1
* 字 數： 150000
* 版 次： 1
* 頁 數： 154
* 印刷時間： 2009/01/01
* 開 本： 16開
* 印 次： 1
* 紙 張： 膠版紙
* I S B N ： 9787122037442
* 包 裝： 平裝
所屬分類： 圖書 >> 管理 >> 市場/行銷 >> 市場行銷
定價：￥25.00
內容簡介
行銷不只是賣東西。工作和生活中行銷無處不在，我們身邊的許多事都隱藏著行銷學知識，《蘋果橘子行銷學》所告訴讀者的，正是行銷的真義。行銷不僅是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論之上的套用科學，也是一種藝術，更是一種哲學。
在《蘋果橘子行銷學》中，作者精心挑選生活中常見故事，提煉歸納，結合真實的案例，教會讀者實用、通俗易懂又充滿智慧的行銷技巧與策略。通過《蘋果橘子行銷學》，讀者將會了解什麼是市場行銷，什麼是行銷活動藉以成功的關鍵理念，以及有哪些主要因素影響著行銷決策。通過進入消費者的內心世界，分析促成他們消費衝動的蛛絲馬跡，從而對如何制訂可行的行銷方案瞭然於胸。
作者簡介
方妙英，英國巴斯大學管理學碩士，主要研究領域涉及行銷、物流與管理，曾為中石化、神華集團、北汽集團等多家知名企業提供諮詢服務，擁有豐富的實戰經驗和深厚的學術功底。在國內外期刊上發表多篇行銷與管理類文章。目前在大學任教。
編輯推薦
每個人都需要學會行銷：
掌握行銷學的概念和基本方法可以讓人變得更加睿智。
如果你是賣家，它可以讓你洞悉顧客心理，從而也為自己帶來財富；如果你是消費者，它可以讓你更明智。讓你不被賣家牽著鼻子走。總之，行銷讓你在買與賣的博弈中占儘先機。
同時，行銷也悄然改變著我們生活的其他方面。從求職到晉升、從戀愛到結婚，不就是一個自我推銷的過程嗎？如果懂得行銷知識。你能夠更得心應手、更好地經營自己的人生。
我們早該知道：能被多數人叫好的廣告並不一定叫座遊戲機的死敵全職媽媽也會成為Wii的忠實冬粉免費試用裡頭藏著我們想不明白的貓膩信息“密探"也可能隱藏在街頭的洗衣店裡“老大吃肉，小弟喝湯"其實是智豬博弈當然，讀了《蘋果橘子行銷學》，我們更會明白：
行銷學絕不僅僅是廣告和推銷的簡單組合，也不是只有大學課堂上才能研習的高深學問。每個人都能成為行銷高手。每個人的大腦里都有行銷的慧根，你也可以成為自己人生的行銷大師！
為什麼香草雪糕竟然會成為通用龐蒂克汽車的魔咒？為什麼一則廣告能成為艾森豪威爾登上總統寶座的幕後推手？為什麼“牛奶鬍子”讓喝牛奶重新成為時尚又前衛的潮流？
為什麼長相醜陋的蘋果能逃脫阿喀琉斯之踵的厄運？為什麼經過層層盤剝的橘子反倒能讓人賺得盆滿缽滿？
從今天開始解放行銷學，最有趣的行銷學，在電影院，在你家裡，也在街上。
目錄
第一章 初始行銷學
怎樣把男人拴回家?——行銷的力量2
女巫的選擇——行銷的真諦5
賣位子的星巴克——兜售產品還是滿足需要?7
虧錢就是賺錢?——顧客滿意9
你知道EVD嗎?——顧客讓渡價值12
動物拉車——價值鏈行銷14
第二章 環境與調研
下雨就要打傘——行銷環境掃描20
是誰烘熱了中國樓市?——政治法律環境22
“嬰兒潮”經濟學——經濟環境24
可以避孕的鋼筆——社會文化環境27
失落的“天堂”——科學技術環境29
無處不在的“密探”——行銷信息與市場調研32
第三章 消費者行為分析
霧裡看花——消費者行為模式38
爺爺買衣記——購買決策的參與者41
高級廁所的命運——消費者的選擇性扭曲43
咕咚來了——消費者的口碑傳播46
潤喉糖在哪裡?——消費者的衝動性購買49
香草雪糕的魔咒——如何處理顧客抱怨51
第四章 行銷戰略
蛋糕切割術——目標市場戰略與市場區隔56
專修皇冠的鐵匠——目標市場選擇58
如何兜售總統?——市場定位60
生於憂患，死於安樂——市場領導者戰略63
攻其無備。出其不意——市場挑戰者策略65
仿冒品緣何盛行?——市場追隨者策略68
第五章 產品策略
穿PRADA的女魔頭——產品與包裝72
摩托羅拉的“蕭何”——質量74
腦白金何以熱銷?——品牌的力量77
穿上寶馬去溜達——品牌延伸79
斯芬克斯之謎——產品生命周期82
再給婚姻一次機會——產品重新定位84
第六章 定價策略
珠寶的吉芬之謎——定價的藝術88
誰會接受降價手術?——需求定理和價格彈性90
彩電論斤賣——價格戰的是與非93
“清倉甩賣”為何並不便宜?——市場撇脂定價95
自來水哲學——市場滲透定價97
產地宰客——差別定價100
第七章 渠道策略
肥水不流外人田?——中間商的意義104
戴爾是個好榜樣?——直復行銷與渠道設計107
狗熊招聘記——渠道管理110
黃牛黨為何屢禁不止?——渠道衝突112
街頭巷尾的店鋪為何生意寥寥?——店鋪選址115
斜坡效應——終端制勝117
第八章 促銷策略
“豆腐西施”的銷售招數——促銷組合122
哇噻了嗎?——廣告策略124
此時無聲勝有聲?——人員推銷127
並非免費試用——銷售促進129
為善的力量——公共關係132
用一個聲音說話——整合行銷傳播134
第九章 新時代的行銷衝擊
相醜的蘋果賣得好?——綠色行銷138
讓20=80關係行銷140
沒事找茬的藝術——事件行銷143
就是要你點擊——網路行銷145
讓你的產品活起來——體驗行銷148
重回量體裁衣的年代——個性化行銷150
後記
……
序言
一直以來，人們對行銷總有些“誤解”。筆者就經常聽到有人很不屑地說“行銷？不就是賣東西的么？”沒錯！行銷就是賣東西！可是如何把東茜賣得好、賣得巧，的的確確是一門學問。
行銷學涵蓋了豐富的知識，掌握行銷學的概念和基本方法可以讓人變得更加聰明、睿智和富有。當我們了解了它，就會發現工作和生活中行銷無處不在。
也許你要說“我不需要行銷的知識，我不賣東西”。但在你言之鑿鑿的同時，行銷正悄然改變著你生活的方方面面，從求職到晉升、從戀愛到結婚，你經歷的正是不停地展示自我、推銷自我的過程。難怪我的一個同事曾經開玩笑地說“我們折騰半天，不就是想把自己‘賣’個好價錢么”。
即使你什麼東西也不賣，你也永遠避免不了買東西。行銷學可以讓你成為明智的買家，讓你不被賣家牽著鼻子走。如果你看了“潤喉糖在哪裡”的故事，相信你在超市排隊結賬時會更加謹慎地對待放在收銀台兩旁的商品：“珠寶的吉芬之謎”幫助你重新思考自己大腦里根深蒂固的價格偏見；“專修皇冠的鐵匠”和“如何兜售總統”也許能給你的職場定位帶來些許啟示……如果你了解了商家的促銷策略，對“銷售促進”、“事件行銷”、“體驗行銷”不那么陌生，在購買時就能夠更獨立和明智地做出決策；如果你明白了“撇脂定價”和“差別定價”是什麼，就不會瘋狂搶購那些“打折貨”，也不會期待在海邊的旅遊勝地能吃到真正物美價廉的海鮮了……
我相信每個人都能成為行銷高手，每個人的大腦里都有行銷的慧根。我在大學課堂上講授行銷學的過程中，發現小故事和案例是行銷啟蒙的最好工具，相比於枯燥晦澀的理論知識，它們更能喚醒沉睡在每個人大腦里的那個行銷巨人。希望這本書里近百個充滿智慧的故事可以給你一些啟發，給你的工作和生活帶來幫助。
文摘
英國塔勒邦特某大學區的洗衣店內，兩個學生模樣的女孩子剛從店員的手上接過洗好的裙子。其中身材高挑的那位迫不及待地把裙子掛在身上比劃了一下，得意地向自己的女伴說道：“怎么樣？那些咖啡漬沒有了吧？” “嗯！”另一個女孩點了點頭，“這裡洗得比我媽媽棒多了，她用的洗衣粉總是洗不乾淨頑漬而且讓衣服硬邦邦的。”高個女孩邊說邊捏了捏裙邊，說道：“你媽媽可懶得把洗衣粉、漂漬液和柔順劑同時放進去。”她的女伴笑了起來。兩個女孩隨意的談話似乎引起了旁邊一名男子極大的興趣，這個一眼看去像是洗衣店顧客的男子，其實是寶潔公司派出去收集信息的一個情報人員。他表面上在邊看報紙邊等待洗衣，其實正在認真地傾聽著顧客們的談話，從中蒐集有關洗衣需求和品牌偏好的信息。如今，每年花一天時間與消費者做親密接觸已經成為所有寶潔員工的義務，他們會被派到專櫃、商場、髮型屋及洗衣店去收集顧客的消費情報。寶潔公司甚至還會在一些超市里安裝攝像頭，拍攝下每個顧客選購洗滌用品的全過程。
這些寶潔信息“密探”們正在做的，是收集行銷信息的工作。企業要比競爭對手更好地滿足顧客需求，就必須從市場出發，並認真研究行銷環境，以制定相適應的行銷策略。這一切工作，都有賴於大量信息的支持。一般來說，行銷人員可以從企業內部記錄、行銷情報和市場調研中獲取所需的信息。
內部記錄由企業各部門收集的信息組成。行銷人員可以在這裡得到用來評價行銷業績的財務報表，反映產品生產和儲送情況的各部門報告，影響分銷渠道設定的經銷商資料等信息。行銷情報指的是關於行銷環境日常發展情況的信息。它的來源更加廣泛，可以通過企業的職員提供，如向工程師了解產品的設計和特性，向前線銷售人員詢問顧客對產品的反應；也可以通過供應商、經銷商和顧客直接或間接獲取情報，就像寶潔的信息“密探”們一樣。在了解政治經濟等外部環境信息時，書籍、報刊、網際網路或者專家訪談，都是可行的獲取渠道。
然而，通過內容記錄和行銷情報渠道得到的信息雖然很豐富，但往往會因為過於零亂、缺乏時效性甚至過於主觀而不能給行銷人員提供所需的決策支持。就以速溶咖啡為例，20世紀40年代，雀巢公司經過長時間的市場環境觀察後發現，人們的生活節奏在不斷加快，能滿足消費者便利省時要求的各種產品開始慢慢地走進消費者的生活。於是，雀巢為滿足這種需求生產出一種價廉物美、方便沖泡的速溶咖啡。然而，習慣於飲用傳統磨製咖啡的消費者對這種新產品並不買賬
