內容介紹
《職場實務》是中等職業學校教學用書，澤白美國湯姆森學習出版集團出版的Working Smart。全書共分為4個單元14章，主要內容包括新工作概況介紹、工作中的溝通技巧、工作中人際關係的處理和工作變動四個方面。《職場實務》內容淺顯易懂，語言簡潔精煉，書中適時穿插案例，圖文並茂，主要探討了職場中應掌握的知識和能力。書中提供的大量的實踐練習可以引導學生一步步攻克工作過程中可能遇到的難關，幫助入職學生在工作中獲取成績、贏得肯定、回報與滿足。《職場實務》原版是美國職業學校教學用書。中譯本可作為職業院校教材，也可作為就業崗位培訓教材。作品目錄
第一單元 開始第一份工作第1章 為第一天上班做好準備
1.1了解公司
1.2 第一印象影響我們的職業生涯
1.3 如何為第一天上班做好準備
1.4 準時上班
1.5 填寫人事信息表
1.6 新員工要學的東西很多
本章練習
第2章 員工對僱主的期望
2.1 員工的基本期望
2.2 工作環境
2.3 津貼
2.4 帶薪休假與帶薪節假日
2.5 請假
2.6 員工額外期望
本章練習
第3章 僱主對員工的要求
3.1 企業文化
3.2 質量要求
3.3 僱主的基本期望
3.4 辜負期望的後果
本章練習
第4章 養成良好的工作習慣
4.1 什麼是習慣
4.2 工作習慣
4.3 養成良好的工作習慣
4.4 尊重他人
4.5 有效使用時間
本章練習
員工職業卷宗
建立員工職業卷宗
案例研究，隋景模擬
第二單元 工作中溝通的智慧
第5章 溝通的重要性
5.1 什麼是溝通
5.2 口頭交流
5.3 非言語交流
5.4 良好溝通的障礙
本章練習
第6章 培養傾聽的能力
6.1 什麼是傾聽
6.2 做個善昕者需要的能力
6.3 不良聽聞習慣
本章練習
第7章 商業機構內的溝通
7.1 工作中溝通的作用
7.2 受認可的溝通體系
7.3 溝通障礙是如何產生的
7.4 公司非正式交流
7.5 商務會議中的交流
本章練習
第8章 溝通技巧的套用
8.1 商務溝通
8.2 下達指示與遵照指示
8.3 使用電話
……
第三單元 處理工作中的關係
第四單元 工作變動中的智慧
