圖書信息
作者： 呂宏程,程淑華版次： 1
開本： 16開
裝訂： 平
字數： 327 千字
頁數：228
定價： ￥30.00
瀏覽次數： 99
出版日期： 2012-08-20
叢書名： 21世紀全國高職高專財經類能力本位型規劃教材
作者簡介
浙江金融職業學院經營管理系副教授、教研室主任內容簡介
本書的主要特色是力求符合高職高專教育人才培養的要求，以專業必須掌握的管理溝通知識為依據，把管理溝通所需的技巧等有關內容重新整合，重視實訓。本書適合高職高專經管類專業的教學和學習，也適合對其他對職場溝通有興趣的讀者閱讀和學習。圖書目錄
項目1 職場溝通概述項目2 溝通籌劃
項目3 職場交往禮儀
項目4 觀察和傾聽
項目5 語言溝通與非語言溝通
項目6 微笑、讚美和道歉
項目7 說服、求人和拒絕
項目8 求職和初入職溝通
項目9 平行溝通
項目10 上行溝通
項目11 下行溝通
項目12 客戶溝通
項目13 會議溝通
項目14 網路溝通和電話溝通
