美國CVS公司公司官方網站:http://www.cvs.com/ 英文
簡介
CVS公司是美國最大的藥品零售商，在美國的36個州和哥倫比亞特區運營著超過5,400家
美國CVS公司CVS公司在2005年作為全美門店最多的連鎖藥店全年淨銷售額達370億美金。截止2005年12月31日 CVS在37個州和哥倫比亞地區共開了5471家專業零售藥店，遠高於美國其它零售連鎖藥店。CVS進入美國100個較大的醫藥市場中的71個，並在其中 50個市場中的市場份額位居第一位或第二位。另外，在CVS所涉足的70%左右的市場中，CVS的市場份額均占據第一或第二位。在2005年度CVS共處理了4億3千3百萬張處方，相當於美國零售藥店市場的14％。CVS的主營業務主要涉及兩大類：零售藥店和藥店利益管理業務。
零售藥店業務：截止2005年12月31日，零售藥店業務包括5420家零售藥店，其中5367家藥店，另外還有CVS的網上藥房。零售藥店要么是以CVS命名，要么是以CVS藥店命名，它們遍布在34個州和哥倫比亞地區。零售藥店不僅銷售處方藥，同時還有分類廣泛的商品，包括OTC藥品、美容護理產品、膠捲與影像服務、季節性商品、賀卡、方便類食物等。現有的藥店單店面積通常在740－1200平方米，當然最新的一些藥店面積通常在900－1200平方米，當日還有特殊的流動性車體藥房。
藥品利益管理業務PMB：PMB業務為各種團體提供廣泛的處方利益管理服務，這些服務包括郵購藥店、專業藥店、規劃設計和組織、公式管理和按需處理。所有PMB的業務是在藥品護理管理服務公司（全美排名第四）下完成。CVS的專業藥店主要為滿足個人需要複雜或昂貴藥品治療而提供的服務，通常這些患者患有嚴重的疾病時才需要這項服務，包括器官移植、愛滋病、遺傳疾病如一些特殊癌症等。截止2005年12月 31日，CVS經營了51家專業藥店，它們分布在21個州和哥倫比亞地區，另外4個郵購處理中心。專業藥店通常比較小，門店面積約180平方米，主要銷售處方藥和有限的大眾化商品如其它二線藥物和維生素等。
CVS的理念
美國CVS公司CVS為了這一終極承諾已經奮鬥了43年。目前，CVS已經擁有分布廣泛、遍及美國40多個州的約6000家藥店，13個分配中心，以及地區分公司和藥店客服中心。CVS將一如既往的提供傳統品牌服務給社會每一個團體的每一個消費者以及整個國家的每一個社區。
CVS盡力滿足每一位客戶的核心成就是：CVS的使命、願景、價值。
CVS的使命：CVS將是成為最方便客戶的零售藥房。
CVS的願景：CVS幫助人們更長壽、更健康、更愉悅的生活。
CVS的價值：尊重每一位民眾、每一個家庭、每一個團體，不斷的創新，完美地執行每個一承諾，充滿激情地完成每一個客戶服務工作。
CVS希望每一個客戶光顧CVS藥店時能夠時刻感覺到CVS的種種理念切切實實的融入到每一個工作環節以及每一個角落。從每一張處方、到客戶所購買的產品、到客戶所接受的服務，客戶都能夠感覺到來自CVS連鎖藥店意想不到的呵護。
