資質要求
申請開辦網上藥店的企業必須是全國性的醫藥連鎖商,有多家實體連鎖藥店;具備專業的信息化設備,能讓消費者在網上方便自主的下單;具備完善的倉儲和物流體系;從事網際網路藥品信息服務和交易服務的網站,需在網站首頁顯著位置標明《網際網路藥品信息服務資格證書》或《網際網路藥品交易服務資格證書》的信息,其中向個人消費者提供藥品交易時只能銷售非處方藥。例如醫藥館、健一網、藥房網、金象網、盛生網、開心人網上藥店、華佗藥房網等就是具備相關資質的網上藥店,同時也都有自己的實體連鎖藥房。網上藥店是指通過現代網際網路進行網上藥品交易的電子商務企業,網上藥店是現代醫藥電子商務發展的產物。由於藥品和藥品交易的特殊性,國家對網上藥店的監管比一般的電子商務嚴格許多。向個人消費者提供網際網路藥品交易服務的企業,應當具備以下條件:(一)依法設立的藥品連鎖零售企業;
(二)提供《網際網路藥品交易服務證》的網站已獲得《網際網路藥品信息服務證》;
(三)具有健全的網路與交易安全保障措施以及完整的管理制度;
(四)具有完整保存交易記錄的能力、設施和設備,檔案室;
(五)具備網上諮詢、網上查詢、生成定單、電子契約等基本交易服務系統(簡稱網上商城);
(六)對上網交易的品種有完整的管理制度與措施;
(七)具有與上網交易的品種相適應的藥品配送系統;
(八)具有兩名執業藥師負責網上實時諮詢,並有保存完整諮詢內容的設施、設備及相關管理制度;
(九)從事醫療器械交易服務,應當配備擁有醫療器械相關專業學歷、熟悉醫療器械相關法規的專職專業人員至少1名。
開網店手續
申請從事網際網路藥品交易服務的企業,應當填寫國家食品藥品監督管理局統一制發的《從事網際網路藥品交易服務申請表》,向所在地省、自治區、直轄市(食品)藥品監督管理部門提出申請,並提交以下材料:(一)擬提供網際網路藥品交易服務的網站獲準從事網際網路藥品信息服務的許可證複印件;
(二)業務發展計畫及相關技術方案;
(三)保證交易用戶與交易藥品合法、真實、安全的管理措施;
(四)營業執照複印件;
(五)保障網路和交易安全的管理制度及措施;
(六)規定的專業技術人員的身份證明、學歷證明複印件及簡歷;
(七)儀器設備匯總表;
(八)擬開展的基本業務流程說明及相關材料;
(九)企業法定代表人證明檔案和企業各部門組織機構職能表。
優勢特色
(1)提供了全面,詳細的藥品購物入口,輕鬆實現快捷購買。
(2)可以通過不同藥品分類進行導航,用最方便,最快捷的方式找到你需要的藥品。
(3)提供了網上藥店所需的各種工具與網站,滿足你的藥品購買需求。
(4)公正性很強(大站、專站、小站)排列順序分明.公平公正的網上藥店TOP排行榜。
網上藥店資質
(一)具有完整保存交易記錄的能力、設施和設備,檔案室;
(二)具備網上諮詢、網上查詢、生成定單、電子契約等基本交易服務系統(簡稱網上商城);
(三)對上網交易的品種有完整的管理制度與措施;
(四)具有與上網交易的品種相適應的藥品配送系統;
(五)具有兩名執業藥師負責網上實時諮詢,並有保存完整諮詢內容的設施、設備及相關管理制度;
(六)從事醫療器械交易服務,應當配備擁有醫療器械相關專業學歷、熟悉醫療器械相關法規的專職專業人員至少1名。
優勢特色
網上藥店與一般的傳統藥房相比有何特色?(1)不再受困地域和空間的限制,整個網際網路用戶都是潛在消費群體,上架藥品無限化。同時提供了全面、詳細的藥品購買入口,消費者可以輕鬆實現快捷購買。
(2)可以通過不同藥品、不同病症、不同科室分類進行導航,可以十分方便、快捷的找到消費者需要的藥品。
(3)提供了強大的藥品搜尋引擎,可以用最快捷的方式滿足消費者的藥品搜尋和購買需求。
(4)網上藥店一般都聘請了專業的醫生、藥師,有的還直接線上連線了專業醫院,消費者在購買藥品時可以諮詢醫生,用最安全正確的方式用藥!
(5)網上藥店是現代網路技術催生的產物,成本較低,藥品的讓利空間也相對較大,所以目前網上藥店的藥價一般較醫院和傳統藥店要便宜!
發展現狀
據最新的國務院新聞辦公布的《中國網際網路狀況》白皮書顯示,2009年中國電子商務交易額超過3.6萬億元人民幣,中國網民人數也達到了3.84億,比1997年增長了618倍,年均增長3195萬人,中國有超過1億人通過網路進行購物,網際網路普及率達到28.9%,超過世界平均水平。同時,中國2009年醫院之外的醫藥、藥妝、成人用品、保健品市場在5000億元左右。美國的網上藥房已經占美國整個醫藥流通近30%的市場份額,而在中國,如果網上藥房流通保守估計只占3%的市場,就有近150億元的規模,而這個保守估計隨著我國網際網路的發展還在不斷增長!
龐大的網路用戶和日益增長的健康需求,直接導致了網上藥店的高速發展,僅2010年5月份一個月就有4家企業申請獲得了網上藥房牌照,相當於2006年和2007年兩年的總和。
自2005年9月29日國家食品藥品監督管理局正式公布《網際網路藥品交易服務審批暫行規定》以來,我國網上藥店業務呈現井噴式發展,但絕大多數的網上藥店都是私自開辦,未經國家食品藥品監督管理局審批的“黑”藥房,嚴重干擾了市場秩序,對消費者的用藥安全和人身安全構成極大的威脅。截至2010年7月12日,國內獲得網上藥店經營資格的的醫藥企業僅50家,其中具備向個人消費者提供網上藥品零售資格的僅27家,這27家網上藥店為:
健客網(粵C20090001),康之家藥房網 (粵C20110004 )盤龍雲海電子商務網(雲C20090001), 藥房網(京C20050001),盛生網(遼C20100001),嘉事堂藥店網(京C20100001),保利藥房(粵C20100001),健民藥房(粵C20100002),華源藥房(滬C20100001),和平藥房(渝C20100001),九洲藥房(浙C20100001),北京藥品網(京C20090002),新興藥房(冀C20090001),藥到病除(滬C20090001),天士力藥房網(津C20090001),好藥師網上藥房(京C20090001 ),開心人藥房網(贛C20090001),安惠健康網(渝C20090001),藥品零售網(滬C20080002 ),重慶同生藥房(渝C20080001),老百姓藥房(湘C20080001) ,惠好連鎖網(閩C20080001),導藥網(滬C20080001 ),雲南白藥(雲C20080001),百洋健康藥房(魯C20070001),紅品健康網(遼C20070001),金象藥房(京C20060001),上海藥房網(滬C20060001)。
其中健客網(www.jianke.com)是目前國內規模最大的網上藥店,經營種類達三萬餘種;藥房網前身為京衛大藥房,是我國最早的網上藥店,2005年取得網上營業牌照!
2010年,網上藥店迅猛發展,全國37家藥店獲得網上藥店經營資格,全國首家第三方網上藥店平台八百方醫藥健康網購商城(http://www.800pharm.com)獲得廣東省網上藥店平台試點許可,並正式上線。
2012年11月,第二屆網上藥店理事會召開,截止到2011年11月底,國區域網路上藥店數量達到49家,發展勢頭強勁,數量相比去年同期增長50%。京東商城聯手九州通,淘寶商城開闢醫藥館,讓醫藥電子商務迅速進入主流商界的視野,隨著一批高速成長網上藥店企業的崛起,令業界對電子商務不再猶豫,2012年將是網上藥店的大幹快上的一年。本次理事會的成立及論壇召開將指引業者看清醫藥電商發展趨勢、構建醫藥電商模式與運營、並如何把握住網際網路的光明未來。
2013年8月,從國家食品藥品監督管理總局了解到,目前全國共有159家企業取得《網際網路藥品交易服務資格證書》,其中能夠向消費者直接銷售藥品的網上藥店有101家 。
據介紹,為了逃避監管,大量境內非法銷售藥品的網站將伺服器設在境外,而人員在境內活動。鑒於上述情況,食品藥品監管總局會同國家網際網路信息辦公室、工業和信息化部、公安部和工商總局等部門,聯合開展打擊網上非法售藥行動,力求消除網際網路藥品交易監管盲區,進一步淨化網上售藥環境,遏制網上售藥中的違法犯罪勢頭。
非法網上藥店的常用陷阱
1、過度誇大的廣告宣傳一些非法網上藥店在其網上發布或利用“專家、教授”的名義來宣傳一些癌症、糖尿病、高血壓、性病等一些難愈疾病的特效藥廣告。事實上這類慢性疾病、疑難病症幾乎是沒有特效藥品的,如果真研製出來,政府衛生部門或醫院也會第一時間出來推薦使用。很多消費者因治病心切,僅憑廣告宣傳盲目買藥從而導致上當受騙!
2、藥品虛假或質量低劣
正規網上藥店從進藥到藥品中轉、銷售每個步驟都受國家藥監部門嚴格實時監控,藥品的質量都有嚴格保障。而非法網上藥房為謀取利潤,出售的藥品極有可能是虛假劣質藥品或過期藥品!消費者網上買藥一定不能過於隨意或貪圖便宜,購買到藥品後,應認真查看藥品名稱、國藥準字號、生產單位、生產日期、有效期。
3、偽造藥店的資格證書
合法網上藥店都需取得《網際網路藥品交易服務資格證書》,並且要在網站的顯著位置上標識《網際網路藥品交易服務資格證書》。一些非法網上藥房利用消費者不願費事去國家藥監局查詢證書真假的心理,在其網站上“貼”一個偽造的證書或證號欺騙消費者。所以消費者在選擇一家網上藥房時,首先要去國家藥監局網站認真查詢證書的真偽!確定其是否是國家藥監部門批准的正規網上藥房!
4、付款欺騙或欺詐
當前,網上購藥付款方式主要有三種:一種是貨到付款,送貨上門,滿意再付款。另一種是利用支付寶等誠信貨幣支付,最後一種是款到發貨。非法網上藥房經常會用各種理由要求消費者使用最後一種付款方式,先行付款。收到貨款後又利用各種理由拒不發貨,甚者直接“失蹤”。所以消費者最好選擇第一種付款方式,驗貨後付款!
網上購藥安全警示
一、藥監部門批准的可以向個人消費者銷售藥品的網站需要具備哪些條件?
(一)網站開辦單位為依法設立的藥品連鎖零售企業,取得由省一級食品藥品監管部門頒發的網際網路藥品交易服務資格證書。
(二)在網站的顯著位置標示出網際網路藥品交易服務機構資格證書的編號。
(三)網站只能向消費者銷售開辦企業經營的非處方藥,網站具備網上查詢、網上諮詢、生成訂單、電子契約等交易功能。
二、消費者應養成正確的購買和使用藥品的習慣不法分子通常利用消費者“有病亂投醫”的心理,發布虛假信息欺騙和誤導消費者。因此,消費者應從保護自身用藥安全的角度出發,到正規的醫療機構對疾病做出明確診斷,並在醫生或藥師的指導下使用和購買藥品;不要輕易從綜合性入口網站連結的銷售“藥品”的網站以及通過搜尋引擎搜尋可以銷售“藥品”的網站上購買藥品,也不要輕信媒體上的藥品廣告宣傳而郵購藥品。
三、消費者在網上購買藥品時的注意事項
(一)判斷網站是否具有向個人消費者提供藥品的資格。查詢經藥監部門批准可以向消費者銷售藥品的合法網站,可直接登錄國家食品藥品監督管理局官方網站查詢
(二)核實網站中宣傳的藥品是否經過國家食品藥品監督管理局批准。可以登錄國家食品藥品監督管理局官方網站進行查詢,尤其注意核對藥品的名稱、批准文號、生產企業等信息。
四、消費者發現違法銷售藥品的網站如何舉報,當消費者發現違法銷售藥品的網站後,可直接向國家食品藥品監督管理局官方網站舉報,也可以向網站開辦地的省級食品藥品監督管理部門舉報。
五、藥監部門如何處理消費者舉報的“偽造或假冒開辦單位、銷售假劣藥品”的網站,藥監部門收到投訴舉報後,首先對網站開辦單位的資質以及對網上銷售的藥品是否經食品藥品監督管理部門批准進行核實。對仿造或假冒開辦單位、銷售假藥的網站,食品藥品監督管理部門將按照《網際網路信息服務管理辦法》、《網際網路站管理協調工作方案》的規定,向電信管理部門移送,由電信管理部門依法關閉違法網站。同時,食品藥品監督管理部門還將會同公安、郵政等部門對制售、郵寄假藥的犯罪分子進行查處。
目前有27家網站有資格向個人銷售非處方藥
根據國家食品藥品監督管理局最新統計,截至2010年7月12日,經食品藥品監管部門批准、可向個人消費者提供網際網路藥品交易服務的網站共有27家。
根據《網際網路藥品交易服務審批暫行規定》,從事網際網路藥品交易服務的企業必須通過食品藥品監管部門的審查驗收並取得網際網路藥品交易服務機構資格證書。提供網際網路藥品交易服務的企業必須在其網站首頁顯著位置標明網際網路藥品交易服務機構資格證書號碼。網際網路藥品交易服務機構資格證書有效期五年。