簡歷標桿定義
簡歷標桿指企業各崗位內部業績優秀的人才共同特徵,這些特徵可以幫助企業從大量的簡歷中,更有針對性、更準確地選擇出符合崗位需求的人員簡歷。
簡歷標桿選取的步驟
1) 羅列標桿人員基因項目;
2) 找到崗位優秀人員;
3) 找到優秀人員或行業優秀人員的基因;
4) 確定標準
簡歷標桿標準
1)年齡
2)文憑
3)行業
4)性別
5)居住地
6)婚姻狀況
7)工作經歷
8)簡歷填寫完整度
簡歷標桿標準提煉
1) 過往從事該崗位的優秀人員,包括目前在崗人員、已從該崗位調職或晉升人員;
2) 如果企業過往無該崗位或因時間限制,該崗位從業人員數量較少,則可選取同行業或同區域該崗位優秀人員做為標桿;
下面所有標準以銷售人員為例:
崗位最能出業績的時候往往會處於一定的年齡階段,比如基層銷售人員一般不會超過30歲,而行銷總監一般在30歲以上;電腦程式開發人員一般在30歲以下,30歲以上很多都轉型成為項目管理或服務支持。
選取年齡的分段原則是:簡歷標桿人員最集中的年齡段得分最高(4分),比此年齡段較低的人員得分其次(如3分),再依次向兩邊伸展。
如進行銷售崗位簡歷標桿選取,目前4個標桿人員年齡分別為25歲、26歲、27歲、28歲,則得分最高的年齡段為25-28歲,其次為22-25歲(因為該年齡段的具備更大的可成長性,會由22-25歲成長至25-28歲),再次為28-32歲,然後其它。
如圖:
文憑分為國中、高中、中專、大專、本科、研究生及以上。不是所有的崗位都學歷越高越好,聘用一個研究生做一線服務員,其實未必比用一個國中生做一線服務員來得更好。
如某企業目前業績最優秀的6個標桿人員,3人為大專學歷,2人為本科學歷,1人為中專學歷,則得分最高的文憑為大專,其次為本科,再次為中專,然後為研究生及其它。如下圖所示。
行業經驗指有無本行業工作經驗,分為兩種:同行業、非同行業。不是所有的崗位都要求有行業經驗,特別是銷售類型的崗位,往往沒有本行業經驗的人會不受定勢影響,更具開拓和衝勁,業績反而昜好。
如某企業目前業績最好的5個銷售人員中,4個無行業經驗,1個有行業經驗,說明有行業經驗反而不如無行業經驗有優勢,則無行業經驗可得3分,有行業經驗得1分。
性別分為兩種:男性、女性。崗位由於其不同的工作性質、工作內容,往往出現某類性別的人員更占優勢。比如說售樓人員往往是女性的銷售高手更多,電腦程式員往往是男性居多。
如某企業目前業績最好的5個銷售人員中,3個為男性,2個為女性,說明性別對業績的差別不大,則男性得3分,女性得2分。
此處所指居住地多指人員籍貫,即出生地,後期遷移戶口不計入其內。居住地分為本省外地、本地非城鎮戶口、本地城鎮戶口、外省等。此項亦視崗位性質而有所不同,如銷售人員往往外省或本省外地的銷售業績更好,出納則往往必須用本地戶籍人員。有些地域的人員往往特別適合某些崗位,如浙江人從商成功幾率較高,河南有個叫信陽的地方當地人報考飛行員的成功率特別高。
如某企業目前績效最好的5個生產管理人員中,3人為外省,2人為本省外地,則可得出以下得分標準:外省3分,本省外地2分,本地1分。
婚姻狀況分為兩種:未婚、已婚。有些崗位未婚的人員比較容易出業績,如銷售員,而有些崗位已婚的人員可能會更穩定,如會計,當然還必須結合企業過往的優秀員工標桿進行分析。
如某企業目前業績最好的4個銷售人員中,4人均為未婚,則可得出以下得分標準:未婚3分,已婚1分。
工作經歷指有無本崗位相關工作經驗,可分為相關經驗3年以上、3年以內相關經驗、無相關經驗。比如說有家製造業企業招聘會計一名,有個具備商業會計經驗的人前來應聘,則該應聘者不具備行業經驗,卻具備工作經歷經驗。
如某企業績效最好的5個管理人員中,4個具備3年以上工作經歷,1個具備2年工作經歷,則可得出以下得分標準:3年以上相關經驗3分,3年以內相關經驗2分,無相關經驗1分。
設定分值
年齡 (此項最高得分為4分),文憑(此項最高得分為4分),行業(此項最高得分為3分),性別(此項最高得分為3分),居住地(此項最高得分為3分),婚姻狀況(此項最高得分為3分),工作經歷(此項最高得分為3分),簡歷填寫完整度(此項最高得分為4分)。
標桿人員崗位顯示的情況如果差別明顯,則得分為3分、1分的區別;如果差別不明顯,則得分為3分、2分的區別。
以婚姻狀況標準提煉為例,如果5個優秀人員中4個未婚,1個已婚,則差別明顯,因此設定為未婚3分,已婚1分;而如果5個優秀人員中3個未婚,2個已婚,則差別不明顯,可設定為未婚3分,已婚2分。
簡歷標桿標準確定示例
以銷售人員為例,某公司有四個公認的銷售高手,分別是郭**、楊**、王**、張**。這四個人的情況如下表所示:
年齡 | 文憑 | 行業 | 性別 | 居住地 | 婚姻狀況 | 工作經歷 | |
郭** | 26 | 大專 | 非同行業 | 女 | 本市 | 未 | 三年銷售經驗 |
楊** | 26 | 大專 | 非同行業 | 女 | 外省 | 未 | 四年銷售經驗 |
王** | 26 | 大專 | 同行業 | 男 | 外省 | 未 | 四年銷售經驗 |
張** | 27 | 大專 | 非同行業 | 女 | 外省 | 未 | 三年銷售經驗 |
註:此處所選擇的年齡、文憑、婚姻狀況均是針對此四人正處於銷售高手時的情況,行業、工作經歷指的是這四人初入職公司時的情況,而不是現在的情況。員工在公司多年後,職位可能會得到晉升、學歷可能會通過進修得以提升,婚姻狀況也會隨著時間而發生改變,所以不建議以目前的狀況做為評估,而是以他/她初入職時的狀況進行採樣。
根據對這四個銷售高手的分析,我們會發現很多共性的地方,如以女性居多,均為未婚,均有三年及以上的銷售經驗,以外省、非同行業居多,所以我們得出銷售員的簡歷標桿為:
1、 年齡(25-28歲者4分,22-25、28-30者3分,20-22歲、30-35歲者2 分,其它0分);
2、 文憑(大專4分,本科2分,高中/中專2分,國中、研究生及以上1分)
3、 行業(非同行業3分,同行業1分)
4、 性別(女性3分,男性2分)
5、 居住地(外省3分,本市2分,本省外市1分)
6、 婚姻狀況(未婚3分,已婚 1分)
7、 工作經歷(三年及以上銷售經驗3分,三年以內銷售經驗1分,無銷售經驗0分)
8、 簡歷填寫完整度(全部填寫完整者4分,填寫1/2---完整者1分,1/2沒有完成者0分)
企業可依此方法提煉出各崗位的簡歷評估標準,以表格形式予以體現,如下表所示:
崗位 | 資料完整 | 年齡 | 文憑 | 行業 | 性別 | 居住地 | 婚姻狀況 | 工作經歷 |
銷售員 | 全部填寫完整4分 | 25-28歲4分 | 大專4分 | 非同行業3分 | 女性3分 | 外省3分 | 未婚3分 | 3年以上銷售經驗3分 |
1/2—完整者1分 | 22-25歲、28-30歲3分 | 本科、高中、中專2分 | 同行業1分 | 男性2分 | 本市2分 | 已婚1分 | 3年以內銷售經驗1分 | |
1/2沒有完成者0分 | 20-22歲、 30-35歲者2分 其餘0分 | 國中、研究生及以上1分 | 本省外市1分 | 無銷售經驗0分 |
簡歷標桿在招聘中的使用
簡歷標桿標準在招聘中的使用非常簡單。如上例所示,已做出銷售員的簡歷標桿,則可對應聘人員的簡歷進行統一集中打分,如下表所示:
應聘人員A | 應聘人員B | 應聘人員C | ||||
現狀 | 得分 | 現狀 | 得分 | 現狀 | 得分 | |
年齡 | 20 | 2 | 30 | 3 | 27 | 4 |
文憑 | 高中 | 2 | 本科 | 2 | 大專 | 3 |
行業 | 非同行業 | 3 | 同行業 | 1 | 非同行業 | 3 |
性別 | 女 | 3 | 男 | 2 | 女 | 3 |
居住地 | 外省 | 3 | 外省外地 | 1 | 外省 | 3 |
婚姻狀況 | 未 | 3 | 已 | 1 | 未 | 3 |
工作經歷 | 2年 | 1 | 5年以上 | 3 | 3年 | 3 |
總得分 | 17 | 13 | 22 |
從此表格可以明顯看出,A、C兩人更符合企業所需的銷售人員的要求。